【文章內(nèi)容簡介】 的中堅力量 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 管理人員的層次等級 基層管理人員 ?是指企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線的執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務一線中起監(jiān)督、指導作用的監(jiān)工和領班等。他們與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 二、管理人員的技能組合 專業(yè)技能 是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握 人文技能 是指對組織中建立融洽的人際關系并作為群體中一員有效工作的能力 理念技能 是指從整體把握組織目標、洞察組織和環(huán)境的相互關系的能力 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 不同層次管理人員在能力上的側重要求 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 專業(yè)技能 % 人文技能 % 理念技能 % 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 不同層次管理人員所應具備的能力組合 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 管理層次 能力組合 高層管理人員 洞察力、決策力、創(chuàng)造力、統(tǒng)籌力、判斷力、個人品德、自我控制力、自我學習力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團隊領導、發(fā)展他人的能力等 中層管理人員 判斷力 i、領導力、協(xié)調(diào)力、溝通能力、專業(yè)能力、目標設定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等 基層管理人員 經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式、專業(yè)能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力等 能力要求 企業(yè)管理人員的一般培訓內(nèi)容 1. 知識的補充與更新 2. 技能開發(fā) 3. 觀念轉(zhuǎn)變 4. 思維技巧 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 企業(yè)高層管理人員的培訓 高層管理人員的培訓方式 高層管理人員培訓的主要方式有參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業(yè)見的交流、熱點案例研究的形式；到相關院校參加在職高等學歷教育和 MBA、 EMBA等教育；出國考察、業(yè)務進修等， 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 企業(yè)高層管理人員的培訓 接班人的教育培訓方式 ? 在企業(yè)內(nèi)部進行教育培訓； ? 公司外部的各種研討班 ? 到國內(nèi)外高等學校的工商管理學院進修； ? 到子公司實習，獲得作為領導者的決策體驗； ? 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的三明治式培養(yǎng)課程 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 ? 中層管理人員培訓目標 ? 側重業(yè)務培訓 ? 提高其勝任未來工作的經(jīng)驗、知識和技能 ? 適應不斷變化的環(huán)境 ? 宣傳和深化企業(yè)的文化 ? 培養(yǎng)高層接班人 中層管理人員培訓的內(nèi)容 任職能力、業(yè)務決策能力、計劃能力、人際能力 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 基層管理人員培訓目標 見 P174頁表 39 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 管理技能開發(fā)的基本模式 敏感性訓練 角色扮演 決策競賽 決策模擬 輪流任職 短期學習 替補訓練 在職開發(fā) 模式 跨文化管理訓練 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 本章內(nèi)容提要 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃和課程設計 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第二節(jié) 內(nèi)容提要 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 第二單元 培訓評估標準的確立 第三單元 培訓效果評估的方法 第四單元 撰寫培訓評估報告 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 學習目標 掌握培訓評估的涵義、內(nèi)容以及培訓評估使用的成果或標準并掌握培訓評估的步驟 知識要求 培訓效果和培訓評估的含義 培訓效果評估的作用和內(nèi)容 培訓效果評估的形式 能力要求 作出培訓評估的決定 制定培訓評估的計劃 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓項目成本收益分析 撰寫培訓評估報告 及時反饋評估結果 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 培訓效果和培訓評估含義 ?培訓評估： 企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評價培訓效果的活動過程 。 ?培訓效果： 企業(yè)和受訓者從培訓當中獲得的收益。對受訓者的好處是，他們可以學習各種新的技能和行為方式；而企業(yè)則可獲得銷售額的上升及顧客滿意人數(shù)增加的益處。更高的社會和經(jīng)濟效益 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 培訓效果評估的作用和內(nèi)容 培訓 前 評估的作用 (1)保證培訓需求確認的科學性； (2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接； (3)幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置； ， (4)保證培訓效果測定的科學性 培訓 前 評估的內(nèi)容 (1)培訓需求整體評估； (2)培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估； (3)培訓對象工作成效及行為評估； (4)培訓計劃評估。 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 培訓效果評估的作用和內(nèi)容 培訓 中 評估的作用 (1)保證培訓活動按照計劃進行； (2)培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整； （ 3）找出不足，歸納教訓，為下一輪培訓提供重要依據(jù) (4)過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際 培訓 中 評估的內(nèi)容 (1)培訓活動參與狀況監(jiān)測：。 (2)培訓內(nèi)容監(jiān)測： (3)培訓進度與中間效果監(jiān)測評估：。 （ 4)培訓環(huán)境監(jiān)測評估。 (5)培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估： 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 培訓效果評估的作用和內(nèi)容 培訓效果評估的作用 (1)對培訓效果進行正確合理的判斷； (2)受訓人知識技能行為的提高是否來自于培訓； (3)檢查培訓的費用效益，評估培訓的收益； (4)客觀地評價培訓者的工作； (5)為管理者提供決策信息。 培訓效果評估的內(nèi)容 (1)培訓目標達成情況評估； (2)培訓效果效益綜合評估； (3)培訓工作者的工作績效評估。 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 培訓效果評估的形式 非正式評估和正