【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的中堅(jiān)力量 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 管理人員的層次等級(jí) 基層管理人員 ?是指企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一線的執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班等。他們與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 二、管理人員的技能組合 專業(yè)技能 是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握 人文技能 是指對(duì)組織中建立融洽的人際關(guān)系并作為群體中一員有效工作的能力 理念技能 是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織和環(huán)境的相互關(guān)系的能力 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 專業(yè)技能 % 人文技能 % 理念技能 % 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 管理層次 能力組合 高層管理人員 洞察力、決策力、創(chuàng)造力、統(tǒng)籌力、判斷力、個(gè)人品德、自我控制力、自我學(xué)習(xí)力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人的能力等 中層管理人員 判斷力 i、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績(jī)考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的能力、向高層經(jīng)營(yíng)者提供信息的能力等 基層管理人員 經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容和溝通方式、專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力等 能力要求 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容 1. 知識(shí)的補(bǔ)充與更新 2. 技能開發(fā) 3. 觀念轉(zhuǎn)變 4. 思維技巧 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 能力要求 企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn) 高層管理人員的培訓(xùn)方式 高層管理人員培訓(xùn)的主要方式有參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)見的交流、熱點(diǎn)案例研究的形式；到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和 MBA、 EMBA等教育；出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等， 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 能力要求 企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn) 接班人的教育培訓(xùn)方式 ? 在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)； ? 公司外部的各種研討班 ? 到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修； ? 到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)； ? 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來(lái)的三明治式培養(yǎng)課程 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 能力要求 ? 中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo) ? 側(cè)重業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 提高其勝任未來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 ? 適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 ? 宣傳和深化企業(yè)的文化 ? 培養(yǎng)高層接班人 中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 任職能力、業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力、人際能力 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 能力要求 基層管理人員培訓(xùn)目標(biāo) 見 P174頁(yè)表 39 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 能力要求 管理技能開發(fā)的基本模式 敏感性訓(xùn)練 角色扮演 決策競(jìng)賽 決策模擬 輪流任職 短期學(xué)習(xí) 替補(bǔ)訓(xùn)練 在職開發(fā) 模式 跨文化管理訓(xùn)練 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 本章內(nèi)容提要 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃和課程設(shè)計(jì) 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 第二節(jié) 內(nèi)容提要 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第二單元 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立 第三單元 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 第四單元 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握培訓(xùn)評(píng)估的涵義、內(nèi)容以及培訓(xùn)評(píng)估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)并掌握培訓(xùn)評(píng)估的步驟 知識(shí)要求 培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評(píng)估的含義 培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容 培訓(xùn)效果評(píng)估的形式 能力要求 作出培訓(xùn)評(píng)估的決定 制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評(píng)估含義 ?培訓(xùn)評(píng)估： 企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過(guò)程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的活動(dòng)過(guò)程 。 ?培訓(xùn)效果： 企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。對(duì)受訓(xùn)者的好處是，他們可以學(xué)習(xí)各種新的技能和行為方式；而企業(yè)則可獲得銷售額的上升及顧客滿意人數(shù)增加的益處。更高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容 培訓(xùn) 前 評(píng)估的作用 (1)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性； (2)確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接； (3)幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置； ， (4)保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性 培訓(xùn) 前 評(píng)估的內(nèi)容 (1)培訓(xùn)需求整體評(píng)估； (2)培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估； (3)培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估； (4)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估。 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容 培訓(xùn) 中 評(píng)估的作用 (1)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行； (2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整； （ 3）找出不足，歸納教訓(xùn)，為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù) (4)過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際 培訓(xùn) 中 評(píng)估的內(nèi)容 (1)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)：。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)： (3)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估：。 （ 4)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估。 (5)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估： 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容 培訓(xùn)效果評(píng)估的作用 (1)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷； (2)受訓(xùn)人知識(shí)技能行為的提高是否來(lái)自于培訓(xùn)； (3)檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)的收益； (4)客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作； (5)為管理者提供決策信息。 培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容 (1)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估； (2)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估； (3)培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估。 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)效果評(píng)估的形式 非正式評(píng)估和正