營業(yè)廳銷售路徑ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-11 09:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （男士推薦 ME811 ，女士推薦三星i909），某些方面性能更勝于您現(xiàn)在用的移動的蘋果手機，您可以試用一下，配合我們的套餐購買，還可以返還等量話費，相當于手機免費送給你，是不是很合算。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 你們電信的手機信號不好！ ? 營：您好，我理解您的感受，對于您的提議，我們會虛心接受，信號不好應該是偶然的，每個運營商的信號都有可能在某些地方和時候信號不好。請您告知具體的地點，我們盡快通知技術部門進行檢測并盡快給您反饋。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 從手機切入，強調(diào)換機 ? 營：先自己給用戶體驗激發(fā)用戶的興趣，最受歡迎體驗應用：百度、手機電視、貓（帶小孩子來的），用戶對原號碼忠誠度高的話， 不建議用戶換號碼，建議用戶換手機， 電信的手機可以上網(wǎng)，相當于電腦，你用移動的手機打電話，電信的手機上網(wǎng)，還有話費贈送。 已持有移動號碼的客戶，營銷話術 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 寬帶新裝包年需求用戶或者續(xù)包用戶 :提出只想續(xù)包寬帶，不想購手機。 ? 營：你原先 1000元左右的錢只是單獨享受一個寬帶的應用，現(xiàn)在不僅有手機、寬帶、 IPTV、還有話費，用理財?shù)姆绞浇o用戶算，你想想你 1000元本來就要給電信，現(xiàn)在的同樣的支出能享受這么多，更劃算。 主流機型 檔次 機型 系統(tǒng)機價 預存話費總額 （ 20%定比返還） 是否主推 千元智能機 華為 C8650 990 990 主推 三星 i559 1290 1290 主推 三星 I569 1860 1860 主推 中檔智能機 華為 C8800 2256 2256 主推 HTC A510C 2680 2680 主推 高端智能機 MOTOME811 3880 3880 主推 e9共享版套餐終端推薦（注意事項） ?銷講口徑： 把我們賣的最好的那款機型給這位用戶看看！ ?不限額手機補貼 :“存多少，送多少價值的手機。存越多送越多” ?副卡購機“您家里有沒有電信的手機，有的話你就可以直接把副卡放進去用，副卡送 30元話費，超出部分與套餐共享保底費用很優(yōu)惠，不用白白浪費掉很可惜”。（如果用戶表示沒有電信手機）我?guī)湍龀鲋饕?，你副卡這么優(yōu)惠， 不用白白浪費掉真可惜 ，我們這里有款老人機很多用戶都特定來買給家里的長輩，羅列老人機的特點，你順便帶一部回去。 手機推薦技巧 ? 客戶取票的時候，駐廳人員上去做營銷，詢問辦理何種業(yè)務，并推薦終端； ? 根據(jù)客戶的穿著情況等判斷消費能力，推薦合適的手機，一般情況下，先推薦 千元智能機 ，簡單演示，客戶若接受，可以再推薦 2022左右的機型，再往上推 主流高端機型 ； ? 客戶 不愿意辦理電信手機或換卡 的，告知“您可以保留移動號碼，買雙模手機 ，用移動號碼接聽，電信號碼打電話，資費便宜，朋友不會流失，也會慢慢接受另一個號碼”，客戶較容易接受，如推薦三星i589雙模手機。 龍騰計劃二政策優(yōu)化 ?融合 e9營銷路徑 ?自主版 e9營銷路徑 ?手機營銷路徑 寬帶用戶 (本地短期包月用戶 /外地用戶短包 ,用戶寬帶速率的需求4M/1M)：你們最近有什么寬帶優(yōu)惠嗎？ 第一步：介紹套餐主流套餐和優(yōu)惠活動 (自 主版 e9189/e989) 營：我們電信寬帶正推出很多優(yōu)惠活動，其中有個免費送 （ 4M寬帶 /經(jīng)濟寬帶 ） 的優(yōu)惠，我來給您介紹一下吧 ! 第二步：簡單介紹套餐 (以 e9189為例 ) ? 營 (取出單頁 ):這個
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