營業(yè)廳銷售路徑ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 增加您的其它通信費(fèi)用。 龍騰計(jì)劃二政策優(yōu)化 ?融合 e9營銷路徑 ?自主版 e9營銷路徑 ?手機(jī)營銷路徑 寬帶用戶 (本地短期包月用戶 /外地用戶短包 ,用戶寬帶速率的需求4M/1M)：你們最近有什么寬帶優(yōu)惠嗎？ 第一步：介紹套餐主流套餐和優(yōu)惠活動(dòng) (自 主版 e9189/e989) 營：我們電信寬帶正推出很多優(yōu)惠活動(dòng)，其中有個(gè)免費(fèi)送 （ 4M寬帶 /經(jīng)濟(jì)寬帶 ） 的優(yōu)惠，我來給您介紹一下吧 ! 第二步：簡(jiǎn)單介紹套餐 (以 e9189為例 ) ? 營 (取出單頁 ):這個(gè)套餐只要您手機(jī)消費(fèi) 189元，就可以送您 4M寬帶，手機(jī) 長 途漫游一個(gè)價(jià)， 全國免費(fèi)接聽，還送不限額手機(jī)補(bǔ)貼。請(qǐng)您告知具體的地點(diǎn)，我們盡快通知技術(shù)部門進(jìn)行檢測(cè)并盡快給您反饋。（超出還可共享套餐話費(fèi)，根據(jù)用戶實(shí)際情況這張卡你加流量包可以作為上網(wǎng)卡使用，也可以作為家里老人機(jī)、守護(hù)寶手機(jī)號(hào)使用，也可以作為固話的分機(jī)給員工使用） 想用的時(shí)候打個(gè)電話就激活，開通很方便。 你覺得是不是很合算？ 營業(yè)廳融合 e9營銷路徑 (三步曲 ) 營：（趁機(jī)了解用戶消費(fèi)情況 ）您平時(shí)每個(gè)月的手機(jī)消費(fèi)大概是多少？ ? 好，我來給您算一筆帳， 4M寬帶消費(fèi)（ 130） +您每月手機(jī)消費(fèi)（ 60）已經(jīng) 190了，送的 800分鐘話費(fèi)，三張卡足夠全家 3個(gè)人一起打電話，我們還送數(shù)字電視（ 30）等，每個(gè)月至少省上百塊錢，還有手機(jī)補(bǔ)貼免費(fèi)送。營業(yè)廳主流套餐 銷售路徑 e9融合版 定比機(jī)補(bǔ) 樂享 3G上網(wǎng)版 月費(fèi) 國內(nèi) 國內(nèi) WIFI 短信 彩信 超出 主副 卡 流量 語音 時(shí)長 條數(shù) 條數(shù) 語音 89 400M 240 30 30 6 無 129 600M 330 60 60 12 2張以下 189 1G 600 60 60 12 流量超出流量 /分鐘，全國接聽免費(fèi) (不含港澳臺(tái) )，包含來顯及 189郵箱，送增值超市 15元增值業(yè)務(wù)。 第二步：簡(jiǎn)單介紹套餐 ? 營 (取出單頁 ):這個(gè)套餐送寬帶、 送 800分鐘話費(fèi)、送手機(jī)、送 ITV數(shù)字電視 ； ? 用戶： … 營業(yè)廳融合 e9營銷路徑 (三步曲 ) 《 理財(cái) 》 辦理前： 手機(jī) 1消費(fèi)（ 89） +手機(jī) 2消費(fèi) (60)+手機(jī)消費(fèi) 3(30)++電視費(fèi)（ 30）=339 辦理后： 159 月節(jié)?。?339159=180元，年節(jié)?。?170*12=2160元 還有 iTV免費(fèi)看、 不限額度 3G手機(jī)補(bǔ)貼免費(fèi)送 , 套餐費(fèi)用每月可以打 8折，相當(dāng)于每月只要 125就可以享受以上的優(yōu)惠了 。您覺得是不是很合算？ (你現(xiàn)在用的是移動(dòng) 2G手機(jī)吧，現(xiàn)在用手機(jī)都用 3G了！ ) 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 客戶可能提出多張卡，一下子用不了 ！ 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 ? 營：沒有關(guān)系！這個(gè)卡是套餐里邊免費(fèi)送的，每張卡里有 30元話費(fèi)，全家人使用天翼親情網(wǎng)互打還免費(fèi)。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 你們電信的手機(jī)信號(hào)不好！ ? 營：您好，我理解您的感受，對(duì)于您的提議，我們會(huì)虛心接受，信號(hào)不好應(yīng)該是偶然的，每個(gè)運(yùn)營商的信號(hào)都有可能在某些地方和時(shí)候信號(hào)不好。 手機(jī)推薦技巧 ? 客戶取票的時(shí)候，駐廳人員上去做營銷，詢問辦理何種業(yè)務(wù)，并推薦終端； ? 根據(jù)客戶的穿著情況等判斷消費(fèi)能力，推薦合適的手機(jī)，一般情況下，先推薦 千元智能機(jī) ，簡(jiǎn)單演示，客戶若接受，可以再推薦 2
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