《營業(yè)廳銷售路徑》ppt課件-文庫吧
2024-12-31 09:32 本頁面
【正文】 個(gè)人一起打電話，我們還送數(shù)字電視（ 30）等，每個(gè)月至少省上百塊錢，還有手機(jī)補(bǔ)貼免費(fèi)送。 第三步：理財(cái)方式解答異議，促成用戶購買 客戶可能提出，你們這個(gè)套餐太貴了 ！ 注意 :營業(yè)員須通過自己的智能手機(jī)為用戶做示范 ,推薦購買智能手機(jī)。 營業(yè)廳融合 e9營銷路徑 (三步曲 ) 你把我們賣的最好的那款機(jī)型給 這位用戶看看 ！ 購買終端一句話導(dǎo)入 （ 交叉銷售話術(shù)） ： 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 副卡購機(jī)話術(shù) ? 營：（套餐辦好，用戶主手機(jī)選了后，再多問一句） “您家里有沒有電信的手機(jī)，有的話你就可以直接把副卡放進(jìn)去用，副卡 30元話費(fèi)，不用白白浪費(fèi)掉很可惜”。 （如果用戶表示沒有電信手機(jī)）你副卡這么優(yōu)惠， 不用白白浪費(fèi)掉真可惜 ，我們這里有款老人機(jī)很多用戶都特定來買給家里的長輩，羅列老人機(jī)的特點(diǎn)，你順便帶一部回去，或家里的小孩用的有款手機(jī)守護(hù)寶特別好，有定位功能，沒輻射給孩子用特別好，現(xiàn)在很多家長都特地來買，你要不現(xiàn)在就順帶一部？用戶如果不喜歡就打住不強(qiáng)推。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 客戶也可能說：移動(dòng)的有線通寬帶一年只要 698, 含 500話費(fèi) 比你們的便宜的多！ （用戶全家手機(jī)消費(fèi) 159以上） ? 營：移動(dòng)那種價(jià)格的寬帶，我們電信的經(jīng)濟(jì)型寬帶也有 ,實(shí)際使用速率相當(dāng)于 1M，再說移動(dòng)用的是鐵通的寬帶 ,總體上和我們的經(jīng)濟(jì)型寬帶使用效果差不多。 現(xiàn)在以您手機(jī)消費(fèi)， 4M電信寬帶就可以免費(fèi)送 ,手機(jī)還是 0元購。 您覺得這樣是不是很合算 !（進(jìn)一步在用戶角度幫用戶理財(cái)，突出融合套餐的優(yōu)點(diǎn)） 客戶可能提出，已用移動(dòng)手機(jī)，只要寬帶，不需要電信手機(jī)號(hào)碼！ ? 營：您現(xiàn)在單裝一個(gè)寬帶一個(gè)月也要 130,再裝個(gè)電話也要 30(你現(xiàn)在的手機(jī)費(fèi)一個(gè)月也要 40多吧 ),這樣算起來也已經(jīng) 160元了，再加 10元錢就可以獲得， 800分鐘的移動(dòng)話費(fèi)，非常合算！ 除此之外你還可以獲得我們不限額 3G手機(jī)補(bǔ)貼，套餐費(fèi)用每月可以打 8折，相當(dāng)于每月只要 125就可以享受以上的優(yōu)惠了 。您覺得是不是很合算？ (你現(xiàn)在用的是移動(dòng) 2G手機(jī)吧，現(xiàn)在用手機(jī)都用 3G了！ ) 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 客戶可能提出多張卡，一下子用不了 ！ 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 ? 營：沒有關(guān)系！這個(gè)卡是套餐里邊免費(fèi)送的，每張卡里有 30元話費(fèi)，全家人使用天翼親情網(wǎng)互打還免費(fèi)。（超出還可共享套餐話費(fèi)，根據(jù)用戶實(shí)際情況這張卡你加流量包可以作為上網(wǎng)卡使用，也可以作為家里老人機(jī)、守護(hù)寶手機(jī)號(hào)使用，也可以作為固話的分機(jī)給員工使用） 想用的時(shí)候打個(gè)電話就激活，開通很方便?，F(xiàn)在辦卡也要 20元 /張，現(xiàn)在兩張卡免費(fèi)送相當(dāng)于 40元的價(jià)值。你覺得是不是很合算？ 我家里手機(jī)很多了，不需要電信手機(jī)！ ? 營：是的，我家里也有很多手機(jī)。不過，現(xiàn)在手機(jī)更新?lián)Q代很快，大家都換 3G手機(jī)了。而且 3G智能機(jī)的質(zhì)量好，功能多，等下帶您體驗(yàn)下就知道很方便了?，F(xiàn)在我們有優(yōu)惠活動(dòng)，存話費(fèi)送手機(jī)，比如說，買 2022元的手機(jī)就送等值 2022元的話費(fèi)，相當(dāng)于手機(jī)是免費(fèi)給你，返還話費(fèi)返還到你的套餐里， 相當(dāng)于套餐打 8折，這樣子你每個(gè)月的消費(fèi)只要 125元 ，是不是很合算。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 客戶已經(jīng)使用（移動(dòng)）蘋果手機(jī)，你們的手機(jī)不好！ ? 營：我理解您的顧慮，我們的代理商也有電信制式蘋果手機(jī)出售，電信提供的 3G網(wǎng)絡(luò)可以使用手機(jī)高速上網(wǎng)，這是移動(dòng)的 2G網(wǎng)絡(luò)無法比擬的，另外，我們這里的幾款主流手機(jī)如
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