【總結】中國移動某分公司營業(yè)廳服務規(guī)范手冊二0一二年六月 目錄第一章服務行為準則 3第一節(jié)服務理念 3第二節(jié)服務原則 3第三節(jié)服務準則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標準站姿 6第二節(jié)標準坐姿 7第三節(jié)標準行姿 8第
2025-04-09 00:39
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳實習報告 實習報告 轉眼間，在容城大道營業(yè)廳實習已經塊一個月了。在這接近一個月的日子里，我了解到移動營業(yè)廳并不只是繳費這么簡單，而是移動公司的窗口，在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸...
2025-10-08 18:44
【總結】第一篇：移動校園營業(yè)廳管理 校園營業(yè)廳管理 1、營業(yè)廳人員：一名廳主任，一名值班主任，一名稽核員，若干營業(yè)員，心機柜臺營業(yè)員（不是自營），保安若干，保潔。廳主任負責營業(yè)廳整體管理，每月給營業(yè)員打績...
2025-10-08 18:36
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳半年總結 2012年上半年工作總結 今年上半年，在公司的正確領導下和各個班組的互相配下，在營業(yè)廳各位同事的共同努力下，靈武振興路營業(yè)廳較為順利的完成了公司下達的各項指標和其他工作...
2025-10-19 20:42
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳整改報告 營業(yè)廳服務態(tài)度整改報告 針對我廳因服務態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴，我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應該起到標桿值的作用，是其他營業(yè)廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反...
2025-11-06 22:49
【總結】營業(yè)廳管理制度同德營業(yè)部2022年5月4課時一、營業(yè)廳例會制度營業(yè)廳每日召開班前、班后會，由營業(yè)廳經理（班長）或當天值班經理（引導員）主持。包括班前布置工作任務，班中檢查指導，班后講評總結提高。班長要清楚每一天的工作計劃，隨身攜帶常規(guī)自查記錄，必要時對某件事的過程進行督促。班前會在每日營業(yè)前15分鐘召開，班中檢查一般應在
2026-01-02 14:38
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳實踐報告 xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當我踏進溝通100營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實...
2025-10-08 18:22
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳效益評估 移動營業(yè)廳效益評估 為滿足企業(yè)理財?shù)哪繕撕蛢热莸墓芾硪?，應對多運營商參與市場競爭和成本上升導致的毛利下降，以及按市場發(fā)展規(guī)律辦事的需要，中移動營業(yè)廳的效益評估正日益提...
2025-10-08 18:39
【總結】（相關知識部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴報裝作業(yè)員培訓內容《營業(yè)廳服務應急管理》在營業(yè)廳日常工作中，當接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦？接待工作應急處理課程結構（一）?接待工作應急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接
2026-01-09 09:42
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳促銷方案 移動通信公司春節(jié)促銷促銷活動方案 一、活動目的：借春節(jié)促銷，完成公司制定的春節(jié)銷售任務。 二、活動主題：“新春，送茶禮” 三、活動時間：2010年1月18日——20...
2025-10-08 18:45
【總結】第一篇：移動營業(yè)廳實踐報告 移動營業(yè)廳實踐報告 愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福...
2025-10-12 12:14
【總結】營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶服務◆認知篇－我和我的家園1.課程目標、大綱2.學習方法、心態(tài)◆理論篇－現(xiàn)場管理1.營業(yè)廳現(xiàn)場管理的具體內容2.營業(yè)廳現(xiàn)場管理的各大要點◆實戰(zhàn)篇－我的地盤我做主1.營業(yè)廳現(xiàn)場管理案例分析2.崗位
2026-01-09 21:38
【總結】1營業(yè)人員服務禮儀23認識禮儀?什么是禮儀？–根本內容：約束自己，尊重他人–目的：讓人們能輕松愉快的交往–基本原則：為他人著想?分類：–政務禮儀–商務禮儀–服務禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)；?禮儀是人際
2025-05-04 12:07
【總結】5F學習建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻你的體驗?Farseeing具有遠見性.第一單元接待與送別的服務規(guī)范與禮儀(服務親和力）
2025-03-04 13:43
【總結】營業(yè)廳服務提升建議致中國移動通信集團貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1貴州移動服務困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務經營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上
2025-05-11 02:44
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