【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員，請大家真實(shí)再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2024-10-22 15:12
【摘要】----營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（導(dǎo)購崗位）中國移動20xx年1月----目錄一、目的..................................................................
2025-07-21 15:20
【摘要】前 言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競爭焦點(diǎn)中國，在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個(gè)信息時(shí)代里，社會發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)活動瞬息萬變；在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代里，中國正快速融合于世界潮流之中，國內(nèi)改革持續(xù)深化，社會主義市場經(jīng)濟(jì)漸趨成熟，而加入WTO無疑更加促使國內(nèi)企業(yè)走向世界，參與全球化市場競爭。一方面，我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場；而另一方面，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競
2025-04-14 05:16
【摘要】----營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（臺席崗位）中國移動20xx年1月----目錄一、目的.................................................................
2025-06-24 18:10
【摘要】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工
2025-01-22 21:05
【摘要】營業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長期移動市場調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人
2025-05-22 22:47
【摘要】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點(diǎn)宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投
2025-01-16 11:54
【摘要】第一篇：移動營業(yè)廳服務(wù)合同 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方：河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方：中國移動通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司...
2024-10-28 20:04
【摘要】附：參考材料合作營業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強(qiáng)市場動態(tài)運(yùn)作調(diào)控、有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營業(yè)廳的定位合作營業(yè)廳為公司緊密層營銷渠道，是公司的自辦營業(yè)分支機(jī)構(gòu)，營銷與服務(wù)并重。承擔(dān)銷售，客戶服務(wù)，新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，渠道延伸管理等職能。合
2025-07-21 18:51
【摘要】----營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（值班長崗位）中國移動20xx年1月----目錄一、目的....................................................................
【摘要】----中國移動通信集團(tuán)陜西有限公司營業(yè)廳崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（終端銷售崗）中國移動陜西公司二○○九年十月----目錄一、目的............................
2025-06-08 15:23
【摘要】----中國移動通信集團(tuán)陜西有限公司營業(yè)廳崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（綜合咨詢崗位）中國移動陜西公司二○○九年十月----目錄一、目的............................
2025-07-21 15:19
【摘要】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況，
2025-03-14 13:20
【摘要】中國移動通信集團(tuán)上海有限公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營業(yè)廳的功能定位 4第二章、營業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 6第一節(jié)、營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 6第二節(jié)、營業(yè)廳人員行為規(guī)范 9第三節(jié)、營業(yè)廳服務(wù)語言規(guī)范 18第三章、營業(yè)廳服務(wù)管理
2025-04-21 13:58
【摘要】中國移動通信集團(tuán)上海有限公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范（藍(lán)圖版）中國移動通信集團(tuán)上海有限公司二0一一年十月目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營業(yè)廳的功能定位 4第二章、營業(yè)廳總體服務(wù)規(guī)范 6第三章、營業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 9第一節(jié)、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 9第二節(jié)、
2025-04-13 22:48
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