房產(chǎn)中高層營銷管理提升(編輯修改稿)
2025-02-07 09:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作模式下，兩人都取得了良好的銷售業(yè)績，當(dāng)年兩人業(yè)績在七人團隊中占總業(yè)績的 37%以上。 【 案例分析 】 在一個銷售部門中，每個置業(yè)顧問都有自己特別擅長的方面，比如有人擅長接待某一年齡段或某一職業(yè)的客戶，有人擅長短時間內(nèi)讓客戶下單，有人對客服工作特別有辦法 … …當(dāng)然每個人也會有工作短板，通過團結(jié)協(xié)作，以期達(dá)到優(yōu)劣勢的互補。 ? “ 1+1” 銷售服務(wù)小組模式實施注意事項 項目 營銷部負(fù)責(zé)人 作為“ 1+1”銷售服務(wù)小組執(zhí)行的 第一責(zé)任人 ，負(fù)責(zé)人員篩選分組，并在實施過程中 密切關(guān)注 小組成員工作狀態(tài)并及時進行 調(diào)解和優(yōu)化 。 各營銷部根據(jù) 項目實際編制 ，對現(xiàn)有人員進行 篩選組合 ，嚴(yán)格 控制人數(shù) 。如需增加編制，需上報公司批準(zhǔn)后方可實行。 “ 1+1”置業(yè)服務(wù)小組組合初期的磨合、調(diào)整時間最長 不能超過 2個月 ， 2個月后各營銷部“ 1+1”銷售服務(wù)小組趨于穩(wěn)定。 在 部分重點項目中 ，可根據(jù)實際情況由項目營銷部提出申請，經(jīng)公司審批后，增加 12名置業(yè)助理 。 個別項目確有 設(shè)立專職內(nèi)務(wù)要求 的，部門負(fù)責(zé)人可通過 團獎分配的方式進行整體平衡 。 從 2022年 4月 15日起全面實施“ 1+1”銷售服務(wù)模式，半年度進行該模式實施的 階段性經(jīng)驗總結(jié)和優(yōu)化研討。 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \綠城集團營銷管理部架構(gòu)及營銷審批流程 _47P_2022年 _組織架構(gòu) _資金支付 .ppt 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營銷管理制度標(biāo)準(zhǔn) 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績績效團隊打造 29 ? 一、關(guān)于授權(quán) 授權(quán)：指主管將 職權(quán) 或 職責(zé) 授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé) 管理性 或 事務(wù)性 工作。授權(quán)是一門管理的 藝術(shù) ， 充分合理 的授權(quán)能使管理者們不必親力親為 ，從而把更多的時間和精力投入到企業(yè)發(fā)展上，以及如何引領(lǐng)下屬更好地運營企業(yè)。 30 ? 一、關(guān)于授權(quán) ? 可以授權(quán)的工作 – ________________________________ – 收集事實與數(shù)據(jù)的工作，準(zhǔn)備報告 – __________________________ – _____________________ ? 不可以授權(quán)的工作 – 下達(dá)目標(biāo) – ________________ – ________________ – ________________ – 任務(wù)的最終責(zé)任如簽字權(quán) 部屬能掌控事項 規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)明確 部屬意愿很高 重要獎懲 危機處理 重要決策、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 31 ? 一、關(guān)于授權(quán) ? 事前 – 告訴部屬任務(wù) 目的和要求 ，并確認(rèn)下屬清楚和明白 – 部屬將任務(wù) 實施方案和具體想法 與你溝通，得到認(rèn)同 – 告訴部屬哪些可以 由他決定 ，哪些必須由你或更高的 領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 事中 – 開始時多 了解 一些任務(wù)的 進展情況 ，了解部屬所需要幫助與支持 – 過程中定期 了解任務(wù)進展 ，給予適當(dāng)鼓勵 ? 事后 – 任務(wù)成功給予 肯定和鼓勵 ，甚至額外的嘉獎 – 任務(wù)失敗，先肯定，幫助找其原因 – 不論成功與失敗一定要幫助部屬 總結(jié)和評估 32 步驟 ? 二、沖突處理 傳統(tǒng)觀點 掩殺！ 人際關(guān)系 接納 ！ 相互作用 鼓勵！ 沖突是不良或消極 的，表明團隊內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多。 態(tài)度： 避免沖突 種類 1:破壞性沖突 沖突與生俱來 ，無法避免或被徹底消除對團隊績效有益， 使沖突的 存在合理化。 態(tài)度： 接納沖突 和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當(dāng)沖突 = 保持團隊旺盛的生命力 態(tài)度： 鼓勵沖突 種類 2：建設(shè)性沖突 33 ? 二、沖突處理 競爭 武斷性 合作性 遷就 合作 回避 妥協(xié) 34 五種沖突處理策略 ? 二、沖突處理 35 競爭策略： 以權(quán)力為中心，強迫式， 出現(xiàn)問題時試圖 讓別人承擔(dān)責(zé)任。 遷就策略： 維持關(guān)系 ， 自我犧牲，軟弱表現(xiàn)。 回避策略： 逃避，一躲了之，不能最終解決問題。 合作策略： 互惠互利，坦率澄清差異并找到解決問題的雙贏策略。 妥協(xié)策略： 都愿意放棄某些東西，共同分享利益，非原則性的較為適合。 五種沖突處理策略 ? 三、六頂思考帽法 ? 平行思維的工具 不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則 純潔的白色， 純粹的事實、數(shù)據(jù)和資料 紅色代表 情緒和感覺 ，還有 預(yù)感和直覺 負(fù)面判斷 、為什么它行不通。 陽光、明亮和樂觀，肯定、建設(shè)和機會 肥沃、 有創(chuàng)意 ，植物由種子產(chǎn)生，前進與誘因 冷靜和控制 ，樂團指揮，思考思維方式 36 ? 四、管理 Q12 37 1. 我知道公司對我的工作要求 。 2. 我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備。 3. 在工作中，我 每天 都有機會做我最擅長做的事。 4. 在過去的 七天里 ，我因工作出色而受到表揚。 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 6. 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 8. 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 10. 我在工作單位有一個 最要好 的朋友。 11. 在過去的 六個月內(nèi) ，工作單位有人和我談及我的進步。 12. 過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 12個重點問題 ? 四、管理 Q12 38 ? 必需的材料和設(shè)備 ? 知道工作要求 ? 鼓勵發(fā)展 ? 主管 /同事關(guān)心 ? 過去
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