企業(yè)中高層管理技能提升學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2025-09-28 14:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當肢體語言，花時間檢查聽眾是否聽明白，重要的事情進行重復(fù)表述。傾聽應(yīng)達到的目的是，了解對方，彌補自身，善聽善言，激發(fā)對方的談話欲，發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵，獲得友誼和信任。造成對方不認真傾聽的原因有：沒時間，環(huán)境干擾，先入之見，急于表達自己的觀點，自認為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽，應(yīng)該積極地傾聽，排除情緒，積極地回應(yīng)，理解真義，對不清楚的地方要學(xué)會發(fā)問，要達到有效溝通的效果。溝通完成前，要對所接受和理解的信息進行復(fù)述，避免造成信息不對稱的情況發(fā)生。 四、目標管理方面 目標管理分為制定目標、目標分解、目標實施，檢查實施結(jié)果及獎懲、信息反饋及處理。要做好目標管理，首先要設(shè)定好目標，目標設(shè)定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標。第二步：制定符合smart原則的目標。第三步：檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致。第四步：列出可能遇到的問題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法。第五步：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識。第六步：列出達到目標所必須的合作對象和外部資源。第七步：確定目標完成的日期。目標分解時，就應(yīng)當指出誰來做什么，什么時候，什么地點，怎樣來做以達到工作目標，形成詳細的工作方案。在追蹤工作進度是，要搜集個人工作報告，部門記錄數(shù)據(jù)資料、他人反應(yīng)情況等情況，追蹤計劃執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點。
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