【文章內容簡介】 ，以 ◎ 表示極， ○ 表示一般， △ 表示輕，記 入各欄。 3. ⊙ 為 8分， ◎ 為 6分， ○ 為 3分， △ 為 1分。 4. 合計得分超過 18分以上者，在管理項目欄上打「 ˇ」，得分在 12分 以上者， 對考慮要當管理項目者在管理項目欄上打「 ˇ」。 先鋒企管 4/7/2023 Page42 Jack Hsu UNION POWER 74 部門 (單位 )日常要項 管理表 周期方 式 檢查方式 T A X 98% 95% 95% 周 推移圖 出勤統(tǒng)計表 員工守則2. 事務用 消耗品3 萬 / 月 4 萬 / 月 萬 / 月 月 查檢表事務用消耗品查表事務用品領用規(guī)定3. 接待費 6 萬 / 月 6 萬 / 月 萬 / 月 月 推移圖接待費用查檢表接待作業(yè)標準4. 電話費 5 萬 /月 7 萬 /月 萬 /月 月 查檢表電話費查檢表使用電話要領5. 出租車費 3 萬 /月 5 萬 /月 萬 /月 月 查檢表出租車費查檢表差旅費報銷標準6. 電費 4 萬 /月 萬 /月 萬 /月 月 推移圖 電費查檢表照明管理規(guī)定7. 差旅費 9 萬 /月 11 萬 /月 12 萬 /月 月 推移圖差旅費報銷查檢表差費報銷標準相關標準管理項目 標竿值方 針目 標管 理基 準管理方式 作程分析 先鋒企管 4/7/2023 Page43 Jack Hsu UNION POWER 75 部門 (單位 )日常要項管理 實績 管理表 基準周期95%周□ T 周期 ( 周 ) 1 2 3 4 5 6□ A 數(shù) 據 % % % 97% % %□ X管 理項 目出勤率作 程分 級%9897969594目 標基 準． 先鋒企管 4/7/2023 Page44 Jack Hsu UNION POWER 76 部門 (單位 )日常要項管理 負差異分析 對策表 基準周期95% 月作 程應急會同裝一課課長討論影響現(xiàn)場情形並排定支持加班人員分 級□ T□ A□ X1. 基層主管領導統(tǒng)御教育之實施2. 制度人事調動應注意標準 .1. 裝一課出勤率 86%, 其餘 各課正常 .2. 裝一課請事假佔 95%,因內部人事調動造成不平不滿 .處理對策再度防止出勤率管 理項 目負差異分析把握真因各部、課出勤率狀況倉管課品管課裝二課裝一課財務課管理部0100959085裝一課請假柏拉圖累計影響度100%請假時數(shù)喪假特長假公假病假事假 先鋒企管 4/7/2023 Page45 Jack Hsu UNION POWER 77 日常要項 管理體系 部門 ( 單位 )部門衡量指標管理項目基 準管理方法作業(yè)標準準檢查標準教育訓練實施結 果 差異搜集數(shù)據實績＋ －原因分析采取措施修改、制定、標準 先鋒企管 4/7/2023 Page46 Jack Hsu UNION POWER 78 品經體管理 實施體系 方針管理部門各單位任務 職掌 權限日常要項管理X X 作程 X X 作程 X X 作程日常業(yè)務標 準 化 實 施ISO 9000 品管圈活動專案研究 專題研究 先鋒企管 4/7/2023 Page47 Jack Hsu UNION POWER 79 品經體管理 改善．改革 的架構 方 針 管 理ｘ　ｘ?。。。。。。。。。。。n 課 課 課 課 課 課項目．專題．品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動項目．專題．品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動日常要項管理 先鋒企管 4/7/2023 Page48 Jack Hsu UNION POWER 八、 轉動 PDCA， 提升管理實力 先鋒企管 4/7/2023 Page49 Jack Hsu UNION POWER Plan 計劃 See考核 Do 執(zhí)行 執(zhí)行 Action Plan Check Do 對策 計劃 查核 81 PlanDoSee vs. PDCA 先鋒企管 4/7/2023 Page50 Jack Hsu UNION POWER (PLAN) ?建立標準化體系 ,推行全公司之標準化 ,依照標準化體系制定管理所必要之各項標準 . (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術水準、作業(yè)能力、原材料等因素決定品質基準、成本基準、量基準。 (2)決定達成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達成基準所需之各種標準書 (DO) ?命令現(xiàn)場人員依照標準實施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標準實施作業(yè)的決心。 (2)教育訓練使每一位部屬都能確實了解所 制定的標準 (3)作業(yè)時必須確實依照標準實施作業(yè) 82 PDCA管理循環(huán)的 內涵 先鋒企管 4/7/2023 Page51 Jack Hsu UNION POWER (CHECK) 調查實施結果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 (1)管理者經常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)發(fā)掘異常 ,追查異常原因。 (2)定期測定品質、成本、生產的成果、收集數(shù)據做統(tǒng)計分析、發(fā)掘異常、追查異常原因。 (ACTION) 依據調查結果除去異常原因、采取改善措施 (1)應急措施 — 除去現(xiàn)象 (2)再發(fā)防止措施 — 除去原因 ?調查有無制定標準 ?制定標準時 ,調查是否有遵守 ?有制定標準 ,但未遵守時 ,調查是否了解 ?有制定標準、了解標準 ,但未遵守時 ,調查標 準是否合理 82 PDCA管理循環(huán)的 內涵 先鋒企管 4/7/2023 Page52 Jack Hsu UNION POWER 問題發(fā)生 制定標準書 無 教育訓練 無 修正標準內容 無 調查原因 無 83 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 先鋒企管 4/7/2023 Page53 Jack Hsu UNION POWER 確認修正對策的效果 決定品質標準 採取修正對策 檢討原因 檢討 結果 實施 結果 決定為了達成品質的作業(yè)標準 教育 .並訓練標準 對 策 計 劃 查 核 執(zhí) 行 84 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 先鋒企管 4/7/2023 Page54 Jack Hsu UNION POWER 1. 決定品質標準 (作業(yè)指導書 ) ● X 177。 3σ 2. 決定為了達成品質的作業(yè)標準 ● 作業(yè)方法 → 作業(yè)標準 (指導書 ) 3. 進行作業(yè)者的教育訓練 ● OJT ● TWI 4. 實施作業(yè) ● 5M1E 85 工程管理的程序： 先鋒企管 4/7/2023 Page55 Jack Hsu UNION POWER 5. 檢查作業(yè)是否按照指示進行 ● 檢查其原因 → 點檢項目 6. 採取對付異常的對策 ● 應急措施 7. 確認對策的效果 ● 有效 → 標準化 ● 檢查其結果 → 管理項目 ● 再發(fā)防止措施 ● 預防管理體制 ● 無效 → 修改或廢棄 85 工程管理的程序： 先鋒企管 4/7/2023 Page56 Jack Hsu UNION POWER 維實 保持現(xiàn)狀 維持效果 維持實力 改善 打破現(xiàn)狀 提高效果 提升實力 (提升水準 ) 透過 QIT使工作現(xiàn)場不斷進步 86 管理 = 維實 + 改善 先鋒企管 4/7/2023 Page57 Jack Hsu UNION POWER UP D1 C1 A1 維實 P1 改善 P2 D2 C2 A2 P2 維實 改善 P3 D3 C3 A3 P3 維實 改善 87 P