【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行力模版 EXECUTION 制度設(shè)計(jì)的三要原理： 要假設(shè)戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假設(shè)措施是貫徹不下去的：檢查 要假設(shè)檢查也是沒有用的：獎(jiǎng)懲 制度實(shí)施的三化原則 ： 流程化 明晰化 操作化 制度執(zhí)行力的三要三致力于建立簡(jiǎn)單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 制度執(zhí)行力 EXECUTION 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION 那些人是執(zhí)行型人才？ ?他們是嗎？ —— 毛澤東、張飛、克林頓、司馬遷、朱镕基、周恩來、 甘地、林彪 ?優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完 全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 四、選拔執(zhí)行型人才 對(duì)自己負(fù)責(zé)任 EXECUTION 執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？ ■ 信守承諾 ■ 結(jié)果導(dǎo)向 ■ 永不放棄 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION 面試：如何判定誰是執(zhí)行型的人 一個(gè)真實(shí)的故事 ? 我們因?yàn)橐峒?，因?yàn)樯婕暗絻蛇叺暮霞s問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計(jì)的晚了近一個(gè)月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底，消防拖了將近一個(gè)月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級(jí)，你怎么處理這事？ 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION 用人：如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 ? 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 200個(gè)人，有十多個(gè)組，我宣布，每個(gè)組選代表，代表小組向大家匯報(bào)他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因?yàn)檫@樣光是問題要將近一小時(shí)，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時(shí)間 ? 如果是你，你是怎么處理？ 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人， 因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花 太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION 他對(duì)執(zhí)行是否充滿熱情 —— 喜愛夸夸其談還是強(qiáng)烈關(guān)注結(jié)果？ 他是否坦白誠(chéng)實(shí)？ 他如何安排工作的優(yōu)先順序？ 他如何進(jìn)行決策 —— 決策果斷？獨(dú)斷專行？ 他的工作成績(jī)是否真實(shí)反映他的工作能力 —— 偶爾為之？ 他在取得工作成績(jī)中克服了哪些困難？ 他在工作中表現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)能力和充分利用資源的能力？ 他能否有效的激勵(lì)下屬？ 切記：考察的行為是他的職位所需要的關(guān)鍵行為 ? 人才甄選的基本方法 —— 關(guān)鍵行為考察 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION 執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)？ 工作完成質(zhì)量不盡人意 下達(dá)的任務(wù)不能按時(shí)完成 個(gè)人領(lǐng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差，溝通不夠 執(zhí)行能力不佳的主要原因？ 管理技能有待提升 工作定位與職責(zé)不夠明確 工作態(tài)度需要改善 五、提升管理者的執(zhí)行力 管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查 EXECUTION 可以按照規(guī)定時(shí)間完成任務(wù) 在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計(jì)劃 經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙 領(lǐng)導(dǎo)布置的本月 20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的 18項(xiàng) 我們部門 /團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù) 與去年相比，我們部門的工作績(jī)效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平 問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？ 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 ? 高層戰(zhàn)略 —— 狼性原則：迫使員工進(jìn)化 ? 中層戰(zhàn)略 —— 猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 ? 基層戰(zhàn)略 —— 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION 迫 使 員 工 進(jìn) 化 狼性原則 EXECUTION 責(zé)任使人進(jìn)步， 逃避使人落后。 猴子管理法 EXECUTION 假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對(duì)面墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。 第三面鏡子，即沒框子也沒裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道： “ 你看到了什么？ ” 回答是： “ 我看到了一面不干凈的鏡子。 ” 向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問： “ 你看到了什么？ ” 他會(huì)說： “ 我看到了一面美麗的鏡子。 ” 向?qū)е钢詈笠幻骁R子問： “ 這會(huì)，你看到了什么？ ” 觀察者說： “ 我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。 ” 鏡子思維 ?所有的人都是 “ 自我為中心 ” 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 — 讓消費(fèi)者看到 美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。 EXECUTION ? 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事； ? 人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。 執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)勵(lì) 狼 性 領(lǐng) 導(dǎo) 原 則 EXECUTION 狼 陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者： 1. 狼淘汰老、弱、病殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化的更優(yōu)秀。 2. 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 3. 狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。 阿奎利斯 .愛克斯 狼性原則 EXECUTION 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 —— 培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué) 狼性原則 EXECUTION 一、忍辱負(fù)重： 狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。 狼性原則 EXECUTION 二、整體至上： 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽的了。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告： “我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。 ” 領(lǐng)導(dǎo)者 最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。 狼性原則 EXECUTION 三、自知之明： 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。 狼性原則 EXECUTION 四、順?biāo)兄郏? 狼知道如何用最小的代價(jià)，換取最大的回報(bào)。 狼性原則 EXECUTION 五、血濃于水： 狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。 狼性原則 EXECUTION 六、利益第一： 狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼和知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。 大富人家通常都出不了才子，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 狼性原則 EXECUTION 七、知己知彼： 狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對(duì)手用心。 狼性原則 EXECUTION 八、原則至上： 狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。 狼性原則 EXECUTION 九、團(tuán)隊(duì)精神： 多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。他們最常用的一種行進(jìn)的方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大，作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變的強(qiáng)大而令人敬畏。 狼性原則 EXECUTION 十、持續(xù)基因： 公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力， “ 狼心狗肺 ” 對(duì)狼是不公平的！ 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。 狼性原則 EXECUTION 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn) 猴子管理法 EXECUTION 責(zé)任是一只猴子 ? 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn) ? 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等 猴子管理法 EXECUTION 為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ? 責(zé)任 猴子在哪兒？ ? 讓我們想像一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個(gè)下屬 A迎面而來。兩人碰面時(shí)， A打招呼道， “ 早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題。你看 …… .” ? 經(jīng)理說， “ 很高興你能提出這個(gè)問題。讓我考慮一下，再通知你。 ” 然后他就和下屬各自走開了。 ? 發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前：猴子 “ 在是背上？ 為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡迎地詢問道： “ 怎么樣了？ ” （這叫監(jiān)督） 誰是上級(jí)？ EXECUTION 你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？ 員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 猴子管理法 EXECUTION 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn) 始終讓猴子在下屬的肩上 讓員工照顧好自己的猴子 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 不要讓猴子餓死 猴子也需要快樂 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 EXECUTION ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) ?消除 1級(jí)和 2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“ 完成工作的方法 ” 。 ?減少 “ 受下屬制約的時(shí)間 ” ，增加自己支配的時(shí)間。 猴子管理法 執(zhí)行的第一要點(diǎn)： 讓猴子在下屬的肩上 EXECUTION 執(zhí)行的第二要點(diǎn)： 讓員工照顧好自己的猴子 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) ?利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。 ?你所做的事就是：確保有每個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 猴子管理法 EXECUTION 第三要點(diǎn)： 千萬不要忘了猴子是從哪來的 第一步 與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步 與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步 制定書面計(jì)劃 猴子管理法 EXECUTION 你有溝通能力嗎？ 作為一名管理者，我 …… .