【文章內(nèi)容簡介】 晰化 到電話號碼本中找這些人？ 高 低 ■ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 準備階段 拍攝階段 修訂階段 操作化 準備階段 拍攝階段 修訂階段 高 低 ■ 首先把這一決策分為三個階段，確定不同階段的工作內(nèi)容 操作化 分析：為什么一個決策執(zhí)行不下去？ 執(zhí)行三化 ? 流程化（從頭到尾流程化） ? 明晰化（工作內(nèi)容明晰化） ? 操作化（明晰內(nèi)容操作化） 制度設計的三要原理： 要假設戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假設措施是貫徹不下去的：檢查 要假設檢查也是沒有用的：獎懲 制度實施的三化原則 ： 流程化 明晰化 操作化 制度執(zhí)行力的三要三致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 制度執(zhí)行力 目錄 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 那些人是執(zhí)行型人才？ ?他們是嗎？ —— 毛澤東、張飛、克林頓、司馬遷、朱镕基、周恩來、 甘地、林彪 ?優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完 全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 四、選拔執(zhí)行型人才 對自己負責任 執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？ ■ 信守承諾 ■ 結果導向 ■ 永不放棄 四、選拔執(zhí)行型人才 面試：如何判定誰是執(zhí)行型的人 一個真實的故事 ? 我們因為要搬家，因為涉及到兩邊的合約問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預計的晚了近一個月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結果報的時候正好是年底，消防拖了將近一個月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級，你怎么處理這事？ 四、選拔執(zhí)行型人才 用人：如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 ? 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 200個人，有十多個組，我宣布，每個組選代表，代表小組向大家匯報他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因為這樣光是問題要將近一小時，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時間 ? 如果是你，你是怎么處理？ 四、選拔執(zhí)行型人才 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人， 因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花 太多時間去找各種各樣的捷徑。 四、選拔執(zhí)行型人才 他對執(zhí)行是否充滿熱情 —— 喜愛夸夸其談還是強烈關注結果？ 他是否坦白誠實？ 他如何安排工作的優(yōu)先順序？ 他如何進行決策 —— 決策果斷？獨斷專行？ 他的工作成績是否真實反映他的工作能力 —— 偶爾為之？ 他在取得工作成績中克服了哪些困難？ 他在工作中表現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)能力和充分利用資源的能力？ 他能否有效的激勵下屬？ 切記：考察的行為是他的職位所需要的關鍵行為 ? 人才甄選的基本方法 —— 關鍵行為考察 四、選拔執(zhí)行型人才 可以按照規(guī)定時間完成任務 在超出預算費用一倍的情況下完成季度銷售計劃 經(jīng)常加班加點，工作十分緊張而繁忙 領導布置的本月 20項工作任務，我們圓滿完成了其中的 18項 我們部門 /團隊員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務 與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達到了我們能夠達到的最高水平 問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？ 五、提升管理者的執(zhí)行力 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 ? 高層戰(zhàn)略 —— 狼性原則：迫使員工進化 ? 中層戰(zhàn)略 —— 猴子管理法：責任才能使人進步 ? 基層戰(zhàn)略 —— 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 五、提升管理者的執(zhí)行力 迫 使 員 工 進 化 狼性原則 責任使人進步， 逃避使人落后。 猴子管理法 假設從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。 第三面鏡子，即沒框子也沒裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向導指著第一面鏡子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干凈的鏡子?！? 向導又會指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子?！? 向導指著最后一面鏡子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。” 鏡子思維 真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子 — 讓消費者看到 美麗的風景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。 ? 人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事； ? 人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變。 執(zhí)行關鍵點：檢查與獎勵 狼 性 領 導 原 則 狼 陸地上動物食物鏈最高終結者： 1. 狼淘汰老、弱、病殘的不良族群，使其被迫進化的更優(yōu)秀。 2. 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。 3. 狼是群居動物中最有秩序、紀律的族群。 阿奎利斯 .愛克斯 狼性原則 狼性領導原則 —— 培養(yǎng)一個強大團隊的哲學 狼性原則 一、忍辱負重： 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。 狼性原則 二、整體至上： 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。 當狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們?！? 領導者 最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。 狼性原則 三、自知之明： 狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原。 領導者懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎。 狼性原則 四、順水行舟： 狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。 狼性原則 五、血濃于水： 狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領導者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團隊牢不可破的信賴。 狼性原則 六、利益第一： 狼也很想當一個善良的動物，但狼和知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。 大富人家通常都出不了才子，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，領導者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 狼性原則 七、知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 領導者明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手用心。 狼性原則 八、原則至上： 狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。 領導者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。 狼性原則 九、團隊精神： 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。他們最常用的一種行進的方法是單列行進，一匹挨一匹。領頭狼的體力消耗最大，作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 領導者懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變的強大而令人敬畏。 狼性原則 十、持續(xù)基因： 公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力，“狼心狗肺”對狼是不公平的！ 領導者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。 狼性原則 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點 猴子管理法 責任是一只猴子 ? 每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險 ? 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結為一點：責權利的對等 猴子管理法 為什么經(jīng)理們總是沒有時間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ? 責任 猴子在哪兒？ ? 讓我們想像一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他看見一個下屬 A迎面而來。兩人碰面時， A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看 ??. ” ? 經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。 ? 發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前：猴子“在是背上？ 為了確保經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡迎地詢問道：“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級？ 你希望下屬采取哪一種行動？ 員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報 猴子管理法 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點 始終讓猴子在下屬的肩上 讓員工照顧好自己的猴子 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 讓下屬把猴子當自己的養(yǎng) 不要讓猴子餓死 猴子也需要快樂 檢查與指導能讓猴子進化 ?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性 等著被叫去做 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自