【文章內容簡介】 主動詢問、問候、了解需求與困難 幫助解決問題，給予認可、信任、精神物質幫助 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓 傾聽、讓部屬傾述 授權、信任、尊重、認可 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道 定期給部屬工作上的反饋 溝通、調節(jié)、解決沖突 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 46 怎樣與同級溝通 同級的需要 溝通行為 ?尊重 ———— ?合作 ———— ?幫助 ———— ?理解 ———— 多傾聽對方意見，重視對方意見，不背后議論 主動提供信息，溝通本部屬情況 給予支持 寬容、豁達 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 47 模塊四、修煉一流的團隊 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 48 建立起對團隊的共同認識基礎 團隊的定義 —— 五要素 兩個以上的個人的組合， 集中力量于 目標， 以創(chuàng)新 方法， 相互 共同合作， 以達成 績效。 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 49 高績效團隊運作基本原理 各盡其力繪藍圖 拼圖 蛋糕原理 —— 計算練習 核聚變與核裂變 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 50 組織成敗話團隊 團隊 交響樂團 龍舟競賽 救火隊 阿波羅計劃 三個和尚 ？ 足球大賽 外科手術小組 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 51 模塊五、增加時間價值 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 52 一、培養(yǎng)時間管理意識 個人時間觀念測試 編號 題目 是 否 一般 1 每天晚上做好第二天的計劃 A B C 2 一覺醒來能及時起來 A B C 3 靈活利用上班途中時間 A B C 4 到了單位立即投入工作 A B C 5 從最重要的工作著手做起 A B C 6 必須記錄工作日程安排 A B C 7 盡量授權 A B C 8 希望一下子做完一項工作 A B C 9 能隨時處理的工作就隨時處理完 A B C 10 同事處理幾項事務 A B C 11 為了工作盡早完成，凡事都竭盡全力 A B C 12 當日工作當日完，籌備次日工作并作記錄 A B C 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 53 編號 題目 是 否 一般 13 靈活運用節(jié)省時間的工具 A B C 14 合理安排休息時間 A B C 15 有靈活運用時間的意識 A B C 16 不花費太多的時間讀報 A B C 17 充分利用零星時間 A B C 18 盡量打短電話 A B C 19 希望盡快結束意義不大的會議 A B C 20 盡量處理掉不必要的物品 A B C 21 盡量處理掉文件和信函 A B C 22 盡量回復私人信件 A B C 23 所有文件的收存場所都有明確規(guī)定 A B C 24 希望盡量少寫信函文件 A B C 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 54 時間的三個最大殺手 時間的三個最大殺手 ? 缺乏時間管理 意識 ； ? 缺乏 溝通 ； ? 弄不清楚 優(yōu)先順序 。 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 55 二、 時間管理象限圖 —— 管理者的時間管理 重要 不重要 不急 急 一 二 三 四 滑向二象限 滑向三象限 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 56 模塊六、控制、監(jiān)督與管理制度設計 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 57 一、關于管理控制 １、什么是控制？ 控制是什么？結合您的工作崗位實際，對于下面的一些說法您贊同哪一個？ 。 。 ，能及時采行改正的對策。 、弊端的管理系統(tǒng)。 ，在必須的時間用適當的方法做必要的工作。 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 58 控制的難處是過多與過少都不足取。 嚴格的控制： 在短期間會有績效產生，但往往挫傷了員工的士氣及創(chuàng)意，而士氣低落導致部分員工容易犯錯，促使公司采取更嚴厲的控制，造成員工士氣更加低落及反彈。 過少的控制： 往往使關連性的工作無法有效地聯(lián)系，個人依自己的認知、標準行事，使得工作無法維持一定的水準。 控制的難處 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 59 計劃與實績的差異管理圖 帶狀管理圖 成本率 60% 費用率 25% 利潤率 15% 成本率 75% 費用率 25% 利潤率 5% 成本率上升 （計劃） （實際） 控制的量化工具 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 60 推移圖 營業(yè)額 0 月份 計劃 實績 目標一直不能達成 營業(yè)額 0 月份 實績 找出異常的原因 計劃 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 61 日常工作中加強控制 ?下達命令環(huán)節(jié) ?組織分工環(huán)節(jié) ?指揮協(xié)調環(huán)節(jié) ?檢查反饋習慣養(yǎng)成 ?限時回復 ?定期檢查 ?。 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 62 二、關于管理制度設計 企業(yè)管理制度設計的原則 管理制度設計原則 切實需要、全面及時、針對問題、成果導向、合乎邏輯、動態(tài)演進、寬嚴適當、理性設計、個性設計、良性例外 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 63 管理制度的層次和特征 基本觀點： （ 1）工作流程、規(guī)章、準則上的制度 基礎管理制度： （ 2）管理策略方面的制度 策略性管理制度： 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 64 管理制度有效實施的幾個層面的抓手： ? 經營理念指引 ? 發(fā)展戰(zhàn)略指導 ? 企業(yè)組織規(guī)范 ? 內部培訓促進 ? 員工行為重塑 ? 綜合素質提升 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 65 第三部分 塑造領導行為風格提升領導力 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 66 模塊一、領導力核心素質的培養(yǎng) 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 67 通過塑造與傳播愿景提升領導力 一幅圖激起千言萬語 圍坐公司篝火旁 戰(zhàn)略規(guī)劃 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 68 基于價值觀的領導 案例一：客戶永遠是對的 案例二：價值排序 娜利服飾 娜利內部培訓資料 敬請保密 培訓師 田勝波 69 基于價值觀的領導 案例二：公司價值觀排序 最佳機構 你所在機構 A—— 有關決策人員在決策中只對眼前短期贏