企業(yè)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升(編輯修改稿)
2025-02-05 11:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 互動(dòng) 有效傾聽(tīng) 提供反饋 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系行為與工作行為 Combinations of Both 兩者的結(jié)合 通常是驅(qū)動(dòng)于 人格權(quán)利 通常是驅(qū)動(dòng)于 職位權(quán)利 Relationship Behavior 關(guān)系行為 Task Behavior 工作行為 領(lǐng)導(dǎo)的行為類別 1 2 3 4 關(guān) 系 行 為 工作行為 高 高 低 高工作 高關(guān)系 低工作 高關(guān)系 低工作 低關(guān)系 高工作 低關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)模式 S1告知式 （ Telling） 給予明確的指示并頻繁進(jìn)行監(jiān)督 S2推銷式 （ Selling） 解釋你的決策并提供說(shuō)明 S3參與式 （ Participating） 分享想法并幫助其進(jìn)行決策 S4授權(quán)式 （ Delegating） 由其自己決策并執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)者行為的應(yīng)用 S2：高工作 /高關(guān)系 針對(duì)無(wú)能力但有意愿且自信的 R2 通過(guò)勸說(shuō)來(lái)讓銷售代表接受 核對(duì)銷售代表對(duì)工作的理解 鼓勵(lì)提問(wèn) 討論細(xì)節(jié) 開(kāi)發(fā)其相應(yīng)技能 解釋 “ 為什么 ” 之類的問(wèn)題 提供給被領(lǐng)導(dǎo)這一步步的步驟（而不是 “ 隨他去 ” ） 強(qiáng)調(diào)如何進(jìn)行 領(lǐng)導(dǎo)者行為的應(yīng)用 S3：高工作 /低關(guān)系 針對(duì)有能力但無(wú)意愿的 R3 與員工共同承擔(dān)決策的責(zé)任 滿足員工想要知道的需求 專注于結(jié)果 使員工與工作結(jié)果相聯(lián)系來(lái)激勵(lì)并使銷售代表答應(yīng)負(fù)責(zé) 針對(duì)有能力但感不安的 R3 ? 由領(lǐng)導(dǎo)與員工共同決策 ? 決定下一步的行動(dòng) ? 鼓勵(lì)和支持 ? 探討“憂懼”的原因 針對(duì)有能力有意愿且自信的 R4 傾聽(tīng)最新信息 避免超負(fù)荷 鼓勵(lì)自我決策 全面放手式管理、靜觀其變 加強(qiáng)銷售代表主導(dǎo)式的溝通 為開(kāi)展工作提供必要的支持與資源 在授權(quán)工作時(shí)可以不怎么憂懼 給予適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)的自由 領(lǐng)導(dǎo)者行為的應(yīng)用 S4：低工作 /低關(guān)系 型態(tài) 1：告知型 — 高指導(dǎo) /低支持行為 型態(tài) 2：推銷型 — 高指導(dǎo) /高支持行為 S1和 S2的區(qū)別： S1不需要征求部屬的建議（不問(wèn)員工） S2需要征求部屬的建議（要問(wèn)員工） 型態(tài) 3：支持型 — 高支持 /低指導(dǎo)行為 型態(tài) 4：授權(quán)型 — 低支持 /低指導(dǎo)行為 S3和 S4的區(qū)別： S3一個(gè)不完全授權(quán)（屬于部分授權(quán)，有時(shí)還參與員工的工作） S4一個(gè)是完全授權(quán)（絕對(duì)不參與員工的具體工作） 建立伙伴關(guān)系 把你的管理模式 /領(lǐng)導(dǎo)方式教給員工 在關(guān)鍵職責(zé) ,目標(biāo) ,職業(yè)發(fā)展上與員工達(dá)成一致 員工同意領(lǐng)導(dǎo)者希望達(dá)到的表現(xiàn)水平 ,并就適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式達(dá)成協(xié)議 當(dāng)銷售經(jīng)理采用已達(dá)成協(xié)議的領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工的行為時(shí) ,應(yīng)繼續(xù)與員工進(jìn)行交流 新目標(biāo)、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應(yīng)觸發(fā)更多的領(lǐng)導(dǎo)方式的變革 觸發(fā)領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)生變化的關(guān)鍵因素 業(yè)績(jī) 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力 執(zhí)行力有問(wèn)題是必然的，執(zhí)行力沒(méi)問(wèn)題才是偶然的 關(guān)于執(zhí)行力誤區(qū) 相信員工好人多，壞人 少 提高執(zhí)行力的方法一：制度監(jiān)督 管理的前提是檢核，檢核的前提是知道 管理的定義從上面一句話中的闡述 理的兩方面的來(lái)源 — 學(xué)院、前輩 提高執(zhí)行力的方法二：提高命令的有效性 命令有效的基本原則 第一：刑律 你的員工中有兔子，還有烏龜 用律不用邢的理想狀態(tài) 法律 — 刑律 — 邢者，法之戒尺，律者，邢之依度 管理者就是一個(gè)行邢者，經(jīng)理就是秉承公司制度，執(zhí)行獎(jiǎng)罰手段，糾正不良習(xí)慣，完成整體目標(biāo)。 第二：理 強(qiáng)制手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當(dāng)面頂撞 命令真正有效的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)力是一種團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，你是老板，你是老大 怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)命令更加有效率 領(lǐng)導(dǎo)是好人，值得擁護(hù) 領(lǐng)導(dǎo)有真才實(shí)學(xué)，值得尊敬 領(lǐng)導(dǎo)下的命令可執(zhí)行，切合實(shí)際 領(lǐng)導(dǎo)有威嚴(yán)，讓人敬畏 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一不二，手段嚴(yán)厲 命令有效首先命令合理 命令合理 覺(jué)得命令合理要把握的三件事 （命令本身要合理） 命令本身不能脫離實(shí)際 ，言之有理 （管理是一門藝術(shù)，同人打交道） 合理的命令更需要合理的表達(dá)方式 ，潛移默化（覺(jué)得命令合理） 提高員工的層次，讓員工感覺(jué)合理，避免雞同鴨講 命令本身如何做到合理 （命令本身
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