【文章內(nèi)容簡介】 影響的可以隨時去改變它。 管理者更多的強調(diào)一種程序化和穩(wěn)定性，所 以管理總是圍繞計劃、組織、指導、監(jiān)督和控制這幾個要素來完成，這就是管理的五個要素。但是領導者就不一樣，他強調(diào)一種適當?shù)拿半U，而這種冒險可能會帶來更高的回報。 管理者與領導者的區(qū)別 具體的來說，管理者和領導者有以下區(qū)別： 表 1－ 1 管理者與領導者的區(qū)別 管理者 領導者 強調(diào)的是效率 強調(diào)的是結(jié)果 接受現(xiàn)狀 強調(diào)未來的發(fā)展 注重系統(tǒng) 注重人 強調(diào)控制 培養(yǎng)信任 運用制度 強調(diào)價值觀和理念 注重短期目標 強調(diào)長遠發(fā)展方向 強調(diào)方法 強調(diào)方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標準 鼓勵員工進行變革 運用職位權力 運用個人魅力 避免不確定性 勇于冒險 例如，領導者就相當于把握著梯子，要確定靠到哪一面墻才是對的，他關注的是一種方向；而管理者則是如何順著這個梯子，最快地爬到頂端，也就是達成企業(yè)的目標。所以這兩者存在著本質(zhì)的一些區(qū)別，今天更強調(diào)領導者這個角色和概念，而傳統(tǒng)的管理者的角色、責任、習慣和行動，都已經(jīng)受到一些挑戰(zhàn)。 【自檢】 針對管理者與領導者的區(qū)別，你認為自己是管理者還是領導者？總結(jié)一下自己的成功與不足。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 新型領導角色的變遷 如何讓自己成為一名領導者，而不僅僅是一名管理者呢？這需要管理者在角色方面進行適當?shù)霓D(zhuǎn)變和調(diào)整。這種轉(zhuǎn)變包含三個層面： “遠景 ”者 什么是策略？什么是遠景？從策略這個 層面中已經(jīng)看到，相當多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內(nèi)容摘要 24小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 7 構(gòu)造企業(yè)的體系，按什么樣的方式來實現(xiàn)企業(yè)的目標，所以他們強調(diào)的是戰(zhàn)略戰(zhàn)術。但是今天更強調(diào)的是一種遠景，它比策略更重要。因為策略本身具有很多的不確定性，如果你試圖通過策略來吸引一些追隨者，往往不一定能夠達成目標。人們對于領導者如何做事情并不感興趣，但是如果領導者給下屬展現(xiàn)的是一種遠景，是一個宏偉藍圖，此時，人們愿意跟隨領導者去共享這種榮耀。那么一個好的遠景，應該具有什么樣的條件呢？ ◆ 理想性 一個好的遠景應符合人們對于未來的一種期望，具有很好的激勵性。它 能夠創(chuàng)造出一種驕傲、自尊、活力和成就感。 ◆ 可衡量性 一個好的遠景應該具有一個能夠反映人們高度理想的卓越標準。 ◆ 統(tǒng)一性 遠景要符合企業(yè)的歷史、文化和價值觀認同。 ◆ 吸引性 一個令人心動的遠景目標，能夠引起廣泛的關注。為了便于記憶，企業(yè)遠景都可以用簡潔的文字來表述。例如，索尼公司的遠景就是體驗進步所帶來的一種喜悅，并且運用對公眾最有益的技術；沃爾瑪讓普通人也有機會可以買到跟有錢人相同的東西；還有我們所熟悉的迪斯尼樂園，他們的遠景就是六個字：帶給人們歡笑。 為什么要變成一個說書者呢？ 其實這個角色的調(diào)整跟第一條有關系，一名策略性的領導者都是在布置任務，都是在下達命令。不管是買進賣出，不管是增產(chǎn)減產(chǎn)，不管是投資融資還是在人員增減方面，基本上都是下達命令。而遠景式的領導者就是不一樣，他其實是以一種鼓舞誘導的方式來達成目標。所以說遠景式的領導者，會用溝通的方式來代替命令。 極力倡導領導者應該成為一名說書者，當然這也需要一些技能。會講故事的領導往往會通過故事來觸動人心，來鼓舞員工的士氣，甚至讓下屬懷抱遠景，但是反過來如果你這個故事講得沒有什么趣味性，你也就很難鼓勵一群人去達到目標。其實最好的故事 ，就是關乎你自身的一些問題，包括你個人的一些問題，包括你所在的組織中的一些問題，包括你自己的經(jīng)歷，即從本質(zhì)的問題開始。例如，你是誰，今天企業(yè)處于什么現(xiàn)狀，未來企業(yè)要達成什么樣的目標等等。這些問題能夠折射出領導者的一種思考和價值觀，它是一種真實的再現(xiàn)和對未來遠景的一種展望。但是講故事的人有一點必須要注意，那就是要做到言行一致。 這種轉(zhuǎn)變跟前兩項內(nèi)容也有關系。如果領導者傳播的是眾所周知的一些觀念，是大家都已經(jīng)熟悉的事情，那不需要你去做了。那么領導者要做什么呢？要做那些別人未知領域 的事情，這就要求領導者變革。從這個意義上說，領導者的重要責任之一就在于變革和創(chuàng)新。要扮演一個既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好。 ◆ 傳統(tǒng)的金字塔 一直以來，傳統(tǒng)的經(jīng)理人都是致力于維護組織秩序的協(xié)調(diào)性、一致性。將工作責任進行細分，組織結(jié)構(gòu)其實就像一個金字塔。誰在金字塔的頂端呢？當然是總經(jīng)理 —— 高層領導者。那么誰處于這個金字塔的底部呢？就是一線的生產(chǎn)、銷售、服務人員。 如果這個金字塔是這樣的，領導者高高在上，真正接觸顧客的是基層的員工，員工就會把目光集中在金字塔頂部的人，而背對著顧客。這樣，所有的注 意力，所有的精力都集中到金字塔的頂層，各種信息也都會反饋上去，反饋上去以后等到領導者的批示下來，再來執(zhí)行。這個過程是漫長的，而顧客需要的是快速響應，但是有很多的信息、很多的問題都要不斷地反饋到金字塔的頂端，企業(yè)究竟是關心誰呢？是 100%的顧客滿意，還是 100%的老板滿意？從這個意義上來說，應該把傳統(tǒng)的金字塔倒置。 ◆ 倒置的金字塔 誰處在倒置金字塔的頂部呢？是一線的員工，他們可以隨時面對顧客。誰處在金字塔的底部？是領導者，領導者要扮演一名服務人員的角色。領導者即服務者，必須真正站在一個服務的角度來看待員工們?nèi)?何在前線作戰(zhàn)，看他們需要什么，缺資源給資源，缺人員給人員。 金字塔倒置過來以后，人們的這種觀念和思路立刻有了很大的轉(zhuǎn)變。過去以老板為中心，今天以顧客為中心；過去員工是圍繞著領導去轉(zhuǎn)，今天領導者要跟隨員工進行運轉(zhuǎn)。所以說完全倒置的金字塔，是對今天的領導角色的一個挑戰(zhàn)。 亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內(nèi)容摘要 24小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 8 【本講小結(jié)】 這一講主要講述了：員工心目中的領導、領導角色的變遷。從這兩個方面詳細講述了理想領導者應具有的特質(zhì)。 文中通過問題研討，列舉了中層領導者應該具備的 12 項技能；分析了一名好的領導者應具備技術技能、思維能力和人際關系能力。關于領導這 方面的討論有兩個重要的突破：在討論領導過程中不再為領導而談領導以及領導者與管理者的區(qū)別。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________