【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3/24 29 管理推諉的補(bǔ)救措施 2. 高效的管理選拔 錯(cuò)誤 1：沒(méi)有以工作中的管理責(zé)任為依據(jù)選拔管理者 選擇管理者最簡(jiǎn)單的方式就是看他們以前的工作業(yè)績(jī)，并在這一基礎(chǔ)上決定是否任命。 ●然而這種做法的危險(xiǎn)是，一個(gè)人過(guò)去承擔(dān)的責(zé)任和他將來(lái)要承擔(dān)的責(zé)任之間可能有著很大的差異，令人遺憾的是，這一點(diǎn)沒(méi)有人予以合理的把握。 ●不管怎樣，評(píng)價(jià)一個(gè)人過(guò)去的業(yè)績(jī)總是比預(yù)測(cè)一個(gè)人的管理潛力要容易得多。這就好比統(tǒng)計(jì)一個(gè)職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員參加國(guó)際比賽的次數(shù)要比判斷他們是否具有管理一家足球俱樂(lè)部所需要的技能簡(jiǎn)單得多。 ●如果選拔者把任命看做是對(duì)從前的專業(yè)成就的獎(jiǎng)勵(lì)而不是為將來(lái)選拔合格人才的需要，那選拔錯(cuò)誤的可能性就會(huì)大大增加。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 30 管理推諉的補(bǔ)救措施 2. 高效的管理者選拔 錯(cuò)誤 2：選拔者不稱職 ? 管理者的任命有時(shí)候非常隨意。選拔者的能力有時(shí)意味著那些兼有技術(shù)和管理潛力的候選者是否會(huì)被首先選中，通常是一個(gè)運(yùn)氣問(wèn)題 ? 每一個(gè)職位遲早會(huì)被一位不能勝任其責(zé)任的員工擔(dān)任 ? 工作總是由那些還沒(méi)有充分發(fā)揮其才能的員工完成。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 31 管理推諉的補(bǔ)救措施 3. 適當(dāng)、充分的管理培訓(xùn)和發(fā)展 ? 管理培訓(xùn)是頗受關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域，可培訓(xùn)工作開(kāi)展的數(shù)量和質(zhì)量經(jīng)常被忽視。 ? 在英國(guó)人眼里，管理畢竟就像是生兒育女，很重要，但無(wú)需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、準(zhǔn)備，也沒(méi)有資格的限制。這就是說(shuō)經(jīng)驗(yàn)是惟一可能的老師，性格是惟一可能的限制。 ? 管理培訓(xùn)的質(zhì)量不高通常是由許多原因造成的，其中包括對(duì)培訓(xùn)需要的錯(cuò)誤評(píng)估、選拔失誤、預(yù)算不足以及令人不滿意的培訓(xùn)。 ? 管理培訓(xùn)中尤其值得注意的一個(gè)問(wèn)題是，接受培訓(xùn)的人應(yīng)該將所學(xué)到的知識(shí)和自己的本職工作結(jié)合起來(lái)。 ? 管理者有責(zé)任確保他們自己的培訓(xùn)與發(fā)展與員工的培訓(xùn)和發(fā)展融為一個(gè)整體，績(jī)效管理、在職學(xué)習(xí)、評(píng)估、輔導(dǎo)和正式培訓(xùn)都要結(jié)合在一起。 ? 上司還得負(fù)責(zé)保證那些被賦予管理責(zé)任的人能夠通過(guò)評(píng)估、咨詢和輔導(dǎo)獲得幫助，尤其當(dāng)他們邁出踏進(jìn)管理階梯的關(guān)鍵一步時(shí)，這一點(diǎn)顯得特別有必要。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 32 管理推諉的補(bǔ)救措施 4. 對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行有效的監(jiān)督 ? 當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)督十分有效 ? 如果沒(méi)有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、選拔、管理和培訓(xùn)這些工作都不可能輕而易舉地完成 ? 管理者也許會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)或反復(fù)實(shí)驗(yàn)找出問(wèn)題的癥結(jié)，然而培訓(xùn)和業(yè)績(jī)監(jiān)督有助于保證管理者一切都不致于學(xué)得太困難，甚至根本不用學(xué)。 ? 令人遺憾的是，如果一家公司的技術(shù)文化氛圍過(guò)于濃厚，那么那些身兼管理責(zé)任的人就很有可能認(rèn)識(shí)不到監(jiān)督和糾正下屬以及自身行為的需要。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 33 什么是領(lǐng)導(dǎo) 1. 經(jīng)理人員可以通過(guò)任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作中樹(shù)立。 ? 領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個(gè)職位，而是一種積極的、有影響的力量。 ? 領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個(gè)職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。 ? 領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力－－簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所產(chǎn)生的影響力。 2. 組織中的某些領(lǐng)導(dǎo)者可能處理日常事務(wù)的能力非常出色，然而他們從來(lái)不去想一想，這些日常事務(wù)是否就是必須做的呢？ ? 在今天的國(guó)際管理中，判斷領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)是否成功，就要看他能否在最大程度上，給予了公司上上下下的人發(fā)展的機(jī)會(huì)。 ? 人們不希望經(jīng)理人員把難做的事推給別人，而把容易的事留給他自己；人們希望他把精力集中在那些重要的而不是容易做的事情上。 ? 一個(gè)人真正的革命在于盡責(zé)，而不在于統(tǒng)治 ——阿爾伯特 愛(ài)因斯坦 ? 領(lǐng)導(dǎo)即教育。偉大的成功領(lǐng)導(dǎo)者，譬如韋爾奇和格羅夫，無(wú)不把教育當(dāng)成他們的主要工作，并投入大量的時(shí)間從事這項(xiàng)工作。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 34 ? 富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，抓好工作重點(diǎn) ? 善于溝通交流，準(zhǔn)確表達(dá)意圖 ? 通過(guò)職位安排，建立信任關(guān)系 ? 充分予以尊重，確立自信 成功的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 35 ? 組織中每件與領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用相關(guān)的工作都應(yīng)該更快、更好、更可靠地去完成，并且還要減少失誤，盡量以較小的代價(jià)去完成，這是領(lǐng)導(dǎo)要遵循的關(guān)鍵之處。 ? 領(lǐng)導(dǎo)要不斷地尋覓難題，而不是僅僅去解決那些擋在人們眼前的難題。 ? 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，決定了工作重點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)者具有想像力的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，加之員工的奉獻(xiàn)精神，對(duì)組織影響的程度之強(qiáng)是令人興奮和極具感染力的（汪力成）。 富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，抓好工作重點(diǎn) 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 36 善于溝通交流，準(zhǔn)確表達(dá)意圖 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)基本要素是能夠影響和規(guī)劃人們的意圖。 ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要有一定的表達(dá)能力，要能將從事的事業(yè)描述成讓人無(wú)法不相信的美好藍(lán)圖－－這種藍(lán)圖能激發(fā)出人們的熱情和奉獻(xiàn)精神。 ? 組織的存在依賴于組織內(nèi)部共同的目標(biāo)和對(duì)現(xiàn)實(shí)相同的解釋，這些共同的東西能促進(jìn)組織的協(xié)調(diào)行動(dòng)。 ? 對(duì)那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒(méi)有論及的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者要能給予明確而又清晰有力地說(shuō)明；然后，他們還要提出對(duì)未來(lái)的展望，以使將來(lái)組織的工作重點(diǎn)能集中到所提出的焦點(diǎn)上來(lái)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者形成并傳遞意圖的方法會(huì)有很多的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的意圖在形成時(shí)的內(nèi)涵同他給人們傳遞之后的內(nèi)涵相比，通常會(huì)有所出入，而且領(lǐng)導(dǎo)者的意圖不是僅僅集中于事實(shí)情況或知識(shí)上的。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 37 通過(guò)職位安排，建立信任關(guān)系 ? 信任含有負(fù)責(zé)任、可預(yù)知和很可靠的意思。也就是由于信任，才使產(chǎn)品得以售出、組織能夠保持運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 信任是組織保持完整的基礎(chǔ)。 ? 職位安排體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)所需要的一系列工作，即領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)是以設(shè)置合適的職位體現(xiàn)出來(lái)的。 ? 在管理上，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要頭腦清醒，而且還要有堅(jiān)定的信念、持久耐力和值得信賴的品質(zhì)。 ? 通過(guò)恰當(dāng)?shù)穆毼话才牛腋鼮橹匾氖潜３致毼坏倪B續(xù)性－－領(lǐng)導(dǎo)者同其下屬建立了信任關(guān)系。 ? 通過(guò)合適的職位安排，可以建立信任關(guān)系。這一過(guò)程的關(guān)鍵，是領(lǐng)導(dǎo)者要具有正直的品質(zhì)。 1) 這種正直的品質(zhì)反映在組織的行動(dòng)方針?biāo)w現(xiàn)出的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)之中，包括完美無(wú)暇、道德高尚、誠(chéng)實(shí)、不受腐敗的影響或不搞腐敗、可預(yù)知地嚴(yán)格履行合同以及履行職責(zé)。 2) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，最需要的是正直的品質(zhì)和忠誠(chéng)于職責(zé)。 3) 正直的品質(zhì)只不過(guò)是一個(gè)人內(nèi)在的東西，在某種程度上，它是指可以確信某人所見(jiàn)的、所說(shuō)的，而不必先經(jīng)過(guò)查證。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 38 充分予以尊重，樹(shù)立自信心 ? 樹(shù)立自信心的關(guān)鍵因素在于積極的注重自我，進(jìn)行創(chuàng)造性的自我調(diào)整。 1) 對(duì)自己實(shí)力的認(rèn)識(shí) 2) 培育和開(kāi)拓自己實(shí)力的能力 3) 識(shí)別個(gè)人的實(shí)力和弱點(diǎn)與組織需要之間結(jié)合的能力 ? 尊重的意思是 “ 重視 …… 的價(jià)值 ” ? 如果你征求他人的意見(jiàn)，就要做好這樣的準(zhǔn)備，不僅要?dú)g迎他們提出，而且可能還得按他們的意見(jiàn)辦 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 39 性能 /表現(xiàn)＝能力動(dòng)機(jī) ? 組織中人力資源的開(kāi)發(fā)利用受到限制，與其說(shuō)是因?yàn)槟芰Σ蛔氵€不如說(shuō)是因?yàn)閯?dòng)機(jī)上存在問(wèn)題。 1) 由于工作對(duì)人的能力要求太高而使人筋疲力盡的情況并不常見(jiàn)，更為常見(jiàn)的是，人們由于遭受了挫折而對(duì)他們的工作感到厭倦（覺(jué)得工作沒(méi)有意義，或者所做的工作并不是他們想做的事情）。 2) 個(gè)人的以及組織中的這些挫折妨礙了其潛能的發(fā)揮。 3) 工作動(dòng)機(jī)方面存在的問(wèn)題由多重原因引起，一方面在于組織的管理和文化，另一方面在于人的個(gè)性。歸根結(jié)底，是這二者在何處能達(dá)到一致。 ? 制造麻煩的人很少是沒(méi)有能力的人，而通常都是那些有能力的人，他們覺(jué)得自己受到限制，不能適當(dāng)?shù)亍⒎e極地發(fā)揮能力。非但如此，在整個(gè)組織及其他的不良氛圍中，他們甚至可能充當(dāng)破壞者。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 40 激勵(lì) ? 人們?cè)谑芷浔灸苴吺箷r(shí)，總是精力充沛。 ? 要做到長(zhǎng)期的懶散是不容易的－－那些在被認(rèn)為是工作懶散的人對(duì)于他們愛(ài)好的東西，可能表現(xiàn)出巨大的積極性。 ? 人們不需要激勵(lì)－－因?yàn)樵谒麄兊谋拘岳锎嬖趧?dòng)機(jī)。 1) 管理者面對(duì)的問(wèn)題是，如何獲得使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的產(chǎn)出而努力的激勵(lì)或動(dòng)力。 2) 通過(guò)管理，激勵(lì)和動(dòng)機(jī)可以得到發(fā)展，也可能被窒息。激勵(lì)存在于每個(gè)人的心中，而不受上級(jí)的壓力的影響。 3) 如果不滿足一個(gè)人內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，外界是沒(méi)有辦法和技巧給他以激勵(lì)的。 ? 采用薪酬來(lái)激勵(lì)員工是一種廣泛使用的方法。在許多情形下這種方法是積極的，是非常有效的。 ? 如果薪酬是隨意支付，而不是基于績(jī)效的話，那么所產(chǎn)生的問(wèn)題比它們所能解決的問(wèn)題還多。 整體 現(xiàn)狀與問(wèn)題 個(gè)體 行為特征 改善建議 2023/3/24 41 要獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的人，但永遠(yuǎn)不要讓錯(cuò)誤悄悄溜走 ? 我可以發(fā)獎(jiǎng)金，發(fā)汽車(chē)，但請(qǐng)你不要悄悄蒙上我的眼