【文章內(nèi)容簡介】 3/24 29 管理推諉的補救措施 2. 高效的管理選拔 錯誤 1：沒有以工作中的管理責任為依據(jù)選拔管理者 選擇管理者最簡單的方式就是看他們以前的工作業(yè)績，并在這一基礎上決定是否任命。 ●然而這種做法的危險是，一個人過去承擔的責任和他將來要承擔的責任之間可能有著很大的差異，令人遺憾的是，這一點沒有人予以合理的把握。 ●不管怎樣，評價一個人過去的業(yè)績總是比預測一個人的管理潛力要容易得多。這就好比統(tǒng)計一個職業(yè)足球運動員參加國際比賽的次數(shù)要比判斷他們是否具有管理一家足球俱樂部所需要的技能簡單得多。 ●如果選拔者把任命看做是對從前的專業(yè)成就的獎勵而不是為將來選拔合格人才的需要，那選拔錯誤的可能性就會大大增加。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 30 管理推諉的補救措施 2. 高效的管理者選拔 錯誤 2：選拔者不稱職 ? 管理者的任命有時候非常隨意。選拔者的能力有時意味著那些兼有技術和管理潛力的候選者是否會被首先選中，通常是一個運氣問題 ? 每一個職位遲早會被一位不能勝任其責任的員工擔任 ? 工作總是由那些還沒有充分發(fā)揮其才能的員工完成。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 31 管理推諉的補救措施 3. 適當、充分的管理培訓和發(fā)展 ? 管理培訓是頗受關注的一個重要領域，可培訓工作開展的數(shù)量和質量經(jīng)常被忽視。 ? 在英國人眼里，管理畢竟就像是生兒育女，很重要，但無需經(jīng)過培訓、準備，也沒有資格的限制。這就是說經(jīng)驗是惟一可能的老師，性格是惟一可能的限制。 ? 管理培訓的質量不高通常是由許多原因造成的，其中包括對培訓需要的錯誤評估、選拔失誤、預算不足以及令人不滿意的培訓。 ? 管理培訓中尤其值得注意的一個問題是，接受培訓的人應該將所學到的知識和自己的本職工作結合起來。 ? 管理者有責任確保他們自己的培訓與發(fā)展與員工的培訓和發(fā)展融為一個整體，績效管理、在職學習、評估、輔導和正式培訓都要結合在一起。 ? 上司還得負責保證那些被賦予管理責任的人能夠通過評估、咨詢和輔導獲得幫助，尤其當他們邁出踏進管理階梯的關鍵一步時，這一點顯得特別有必要。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 32 管理推諉的補救措施 4. 對身兼管理責任的人進行有效的監(jiān)督 ? 當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效 ? 如果沒有有效的監(jiān)督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成 ? 管理者也許會通過學習或反復實驗找出問題的癥結，然而培訓和業(yè)績監(jiān)督有助于保證管理者一切都不致于學得太困難，甚至根本不用學。 ? 令人遺憾的是，如果一家公司的技術文化氛圍過于濃厚，那么那些身兼管理責任的人就很有可能認識不到監(jiān)督和糾正下屬以及自身行為的需要。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 33 什么是領導 1. 經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領導地位必須自己在工作中樹立。 ? 領導不是組織中的某一個職位，而是一種積極的、有影響的力量。 ? 領導地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領導者的威信和聲望。 ? 領導地位可能來自于個人的熱情、權威、可信、知識、技能或者超凡的魅力－－簡而言之，它來自于領導者對其下屬所產(chǎn)生的影響力。 2. 組織中的某些領導者可能處理日常事務的能力非常出色，然而他們從來不去想一想，這些日常事務是否就是必須做的呢？ ? 在今天的國際管理中，判斷領導者的領導是否成功，就要看他能否在最大程度上，給予了公司上上下下的人發(fā)展的機會。 ? 人們不希望經(jīng)理人員把難做的事推給別人，而把容易的事留給他自己；人們希望他把精力集中在那些重要的而不是容易做的事情上。 ? 一個人真正的革命在于盡責，而不在于統(tǒng)治 ——阿爾伯特 愛因斯坦 ? 領導即教育。偉大的成功領導者，譬如韋爾奇和格羅夫，無不把教育當成他們的主要工作，并投入大量的時間從事這項工作。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 34 ? 富有遠見卓識，抓好工作重點 ? 善于溝通交流，準確表達意圖 ? 通過職位安排，建立信任關系 ? 充分予以尊重，確立自信 成功的領導戰(zhàn)略 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 35 ? 組織中每件與領導者的責任和作用相關的工作都應該更快、更好、更可靠地去完成，并且還要減少失誤，盡量以較小的代價去完成，這是領導要遵循的關鍵之處。 ? 領導要不斷地尋覓難題，而不是僅僅去解決那些擋在人們眼前的難題。 ? 遠見卓識，決定了工作重點 ? 領導者具有想像力的遠見卓識，加之員工的奉獻精神，對組織影響的程度之強是令人興奮和極具感染力的（汪力成）。 富有遠見卓識，抓好工作重點 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 36 善于溝通交流，準確表達意圖 ? 領導力的一個基本要素是能夠影響和規(guī)劃人們的意圖。 ? 成功的領導者需要有一定的表達能力，要能將從事的事業(yè)描述成讓人無法不相信的美好藍圖－－這種藍圖能激發(fā)出人們的熱情和奉獻精神。 ? 組織的存在依賴于組織內(nèi)部共同的目標和對現(xiàn)實相同的解釋，這些共同的東西能促進組織的協(xié)調(diào)行動。 ? 對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，領導者要能給予明確而又清晰有力地說明；然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。 ? 領導者形成并傳遞意圖的方法會有很多的變化；領導者的意圖在形成時的內(nèi)涵同他給人們傳遞之后的內(nèi)涵相比，通常會有所出入，而且領導者的意圖不是僅僅集中于事實情況或知識上的。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 37 通過職位安排，建立信任關系 ? 信任含有負責任、可預知和很可靠的意思。也就是由于信任，才使產(chǎn)品得以售出、組織能夠保持運轉。 ? 信任是組織保持完整的基礎。 ? 職位安排體現(xiàn)了領導者的遠見卓識所需要的一系列工作，即領導者的遠見是以設置合適的職位體現(xiàn)出來的。 ? 在管理上，領導者不僅要頭腦清醒，而且還要有堅定的信念、持久耐力和值得信賴的品質。 ? 通過恰當?shù)穆毼话才牛腋鼮橹匾氖潜３致毼坏倪B續(xù)性－－領導者同其下屬建立了信任關系。 ? 通過合適的職位安排，可以建立信任關系。這一過程的關鍵，是領導者要具有正直的品質。 1) 這種正直的品質反映在組織的行動方針所體現(xiàn)出的誠實和真誠之中，包括完美無暇、道德高尚、誠實、不受腐敗的影響或不搞腐敗、可預知地嚴格履行合同以及履行職責。 2) 對領導者而言，最需要的是正直的品質和忠誠于職責。 3) 正直的品質只不過是一個人內(nèi)在的東西，在某種程度上，它是指可以確信某人所見的、所說的，而不必先經(jīng)過查證。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 38 充分予以尊重，樹立自信心 ? 樹立自信心的關鍵因素在于積極的注重自我，進行創(chuàng)造性的自我調(diào)整。 1) 對自己實力的認識 2) 培育和開拓自己實力的能力 3) 識別個人的實力和弱點與組織需要之間結合的能力 ? 尊重的意思是 “ 重視 …… 的價值 ” ? 如果你征求他人的意見，就要做好這樣的準備，不僅要歡迎他們提出，而且可能還得按他們的意見辦 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 39 性能 /表現(xiàn)＝能力動機 ? 組織中人力資源的開發(fā)利用受到限制，與其說是因為能力不足還不如說是因為動機上存在問題。 1) 由于工作對人的能力要求太高而使人筋疲力盡的情況并不常見，更為常見的是，人們由于遭受了挫折而對他們的工作感到厭倦（覺得工作沒有意義，或者所做的工作并不是他們想做的事情）。 2) 個人的以及組織中的這些挫折妨礙了其潛能的發(fā)揮。 3) 工作動機方面存在的問題由多重原因引起，一方面在于組織的管理和文化，另一方面在于人的個性。歸根結底，是這二者在何處能達到一致。 ? 制造麻煩的人很少是沒有能力的人，而通常都是那些有能力的人，他們覺得自己受到限制，不能適當?shù)亍⒎e極地發(fā)揮能力。非但如此，在整個組織及其他的不良氛圍中，他們甚至可能充當破壞者。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 40 激勵 ? 人們在受其本能趨使時，總是精力充沛。 ? 要做到長期的懶散是不容易的－－那些在被認為是工作懶散的人對于他們愛好的東西，可能表現(xiàn)出巨大的積極性。 ? 人們不需要激勵－－因為在他們的本性里存在動機。 1) 管理者面對的問題是，如何獲得使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的產(chǎn)出而努力的激勵或動力。 2) 通過管理，激勵和動機可以得到發(fā)展，也可能被窒息。激勵存在于每個人的心中，而不受上級的壓力的影響。 3) 如果不滿足一個人內(nèi)在的動機，外界是沒有辦法和技巧給他以激勵的。 ? 采用薪酬來激勵員工是一種廣泛使用的方法。在許多情形下這種方法是積極的，是非常有效的。 ? 如果薪酬是隨意支付，而不是基于績效的話，那么所產(chǎn)生的問題比它們所能解決的問題還多。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/3/24 41 要獎勵業(yè)績好的人，但永遠不要讓錯誤悄悄溜走 ? 我可以發(fā)獎金，發(fā)汽車，但請你不要悄悄蒙上我的眼