【文章內(nèi)容簡介】 我不愿意跟你一起工作，你交待給我一個事兒，我能躲就躲，想辦法推。第二，能拖就拖，也不說干也不說不干，你交待一個事兒就說好好好，但是就是不干，你開一個會我也開一個會，你發(fā)一個文件我也發(fā)一個文件，你逼得狠我就干點兒，你逼的不狠就不干了。第三，上有政策下游對策。你不叫我干拉倒，你只要叫我干我就按我的思路干，你滿意也好，不滿意也好我就這么干了，就按我的思路來了，這個在中國很普遍。第四，讓你人亡政熄，你以為你永遠當領導呀，你有退休的時候吧，有出差的時候吧，有交流走的時候吧，有生病住院的時候吧，總之你一離開崗位我就有機會了，新領導一來就開始提意見。把這些問題分析透了，這個題也就明白了。領導力和執(zhí)行力問題，如果講給領導聽本質(zhì)上就是領導力的問題，你定一個決策對不對，就算錯了大家聽不聽，認同不認同，怎么才能讓大家認同。大家認同了，如果沒有人力怎么辦？你要培養(yǎng)，有能力了沒有態(tài)度怎么辦，要激勵，所有這些問題都是領導力問題，所以我的觀點是領導力和執(zhí)行力的問題本質(zhì)上在領導力，領導力決定執(zhí)行力，領導力是管理的主要矛盾和矛盾的主要方面。所以，只要你當領導，首先你要反思，你要不反思任何管理問題解決不了，想把責任推給下級那只能獲得心理上暢快，實際上是解決不了問題的?，F(xiàn)在很多老師講的問題在管理實踐中是不管用的，休息一會兒回來我們講怎么通過領導力提升和改善執(zhí)行力，領導該怎么做才能達到這個效果。管理的問題是辯證的，從兩個角度講，如果給領導者這個問題一定要講清楚，你千萬不要推卸責任，而且是主要責任，當然面對下級，面對執(zhí)行者，確確實實有自己行為改變的空間，這是相對的，這就是剛才我講的管理行為的改善，無論對于領導還是對下級來說都是一個反思的過程。我們不要把責任推給別人，所以我們講領導力實際上是下級推卸自己執(zhí)行責任的概念，而執(zhí)行力是推卸你關注執(zhí)行的概念，本質(zhì)上都是不符合管理學習的規(guī)律的。最終你要反思，你要知道很多問題之所以出問題源于我們自己。這個單位的執(zhí)行力差肯定是企業(yè)的領導力問題，不會只是下級的問題，下級的問題要么是領導沒有發(fā)現(xiàn)，沒有解決，要么就是領導慣的，不然不會有這個問題，或者是用人不當，本身還是領導力的問題，這個問題看透了我們就可以理解這樣一個結(jié)論。領導力它是由什么樣的東西構(gòu)成的？領導力即領導影響力，是指處于領導角色的人，在為達到組織目標的領導過程中，影響被領導者的心理和行為的能力。愿意聽你的人越多，你就不是一般的領導了。所謂領導力就是能夠影響別人心理和行為的人，你對問題的判斷，你給他的指導，能夠?qū)λ男睦?，對他的外在行為產(chǎn)生影響，這就是領導力。理論上講領導力的來源或者講領導力的構(gòu)成主要有兩個，一個是權力影響力，什么是權力影響力就是法定的事物，我注冊成了老板，你就是領導，這是法定程序賦予你的，下級是被動行政性的服從。所以權力影響力是屬于行政管理范疇，在西方當領導為什么容易，就是因為只要有這個影響力就可以了。大家都明白我是一個職業(yè)化群體，我是一個下級，你只要按法定程序你就是我的領導，我就需要按照領導的思想、想法、準則對問題的判斷去工作思考，如果我不這么做就是錯的，你有一萬條理由也是錯的，你對的還是錯。比方說我講美國豐田公司的員工，在中國人看是對的，老板賺的是黑心錢，他就該這么做。但是站在他的角度就是錯的，這就是權力影響力。權力影響力有很多值得我們思考的東西，權力影響力來源于什么？我們從理論上可以做一些分析，它來源于群體組織移植的來源，你就是標準，你給大家制定目標歸納愿景，你提出戰(zhàn)略，所有一切會影響別人的行為。大家知道這種權力影響力對我們的啟發(fā)很重要，最高管理是戰(zhàn)略管理或者叫愿景管理，每一個員工只要和你一起工作，你就得告訴人家你的未來在哪兒，要讓他看到希望，這個非常重要，尤其在中國式的管理當中特別重要。西方管理采取的一個辦法比較簡單化處理這個問題，就是你一工作就叫你絕望。這樣的特點在中國很難發(fā)揮效用，這跟中國的教育環(huán)境有很大關系。正式的職位，你掌握資源，掌握領導來說就要重視行為的表述，資源永遠是有限的，只要你在這個崗位上你進行資源的分配就不可能不得罪人，只要做管理，特別是做中層干部一定有一條準則，如果怕得罪人就不要當領導，你只要當領導就意味著一定會得罪人，因為資源的稀缺性是基本的規(guī)律，你要在這個位置上就得分配資源，只要有人滿意就有人不滿意，都滿意是短暫的是臨時的不會是絕對的長期的。毛主席說共產(chǎn)主義，大家都滿意，實際上永遠不滿意。所以管理中的矛盾也來源于資源分配。我們在改革開放之前是均衡化的，力爭讓所有人都滿意，其實最終的結(jié)果還是大家都不滿意。所以小平講允許一部分人先富起來，就有一部分人先富起來，然后就有嚴重的收入不均衡，貧富差距太大。如果沒有共產(chǎn)黨強有力的領導，中國目前的經(jīng)濟系數(shù)會產(chǎn)生巨大的社會動蕩，在任何歐美國家都是不可想象的。你要研究社會學你會發(fā)現(xiàn)，中國經(jīng)濟系數(shù)貧富差距非常大，之所以能夠運轉(zhuǎn)是因為有黨的領導，在臺灣包括民進黨和國民黨交流你會感慨，很多事情他們是做不了的，共產(chǎn)黨可以做，包括這次金融危機你可以看出來。當然馬上帶來的問題，我大量的投資下去之后都是國有企業(yè)，然后國有企業(yè)就成了，民營企業(yè)就退了，這就是新的矛盾出來了，資源分配不均衡。我們把GDP拉起來了，消費也拉起來了，民營經(jīng)濟就不滿意了，所以馬上要面臨新的結(jié)構(gòu)調(diào)整，你要滿意就有問題了，只要你當領導這就是不可避免的，永遠在解決一個個矛盾中前進。大領導、小領導都是這樣，宏觀管理和微觀管理準則是一樣的，解決這個問題的時候要多運用資源，多運用資源了一定有人不滿意。小平同志最大的貢獻就是把大家解放，你只要有才華你在市場上就有空間，你只要不違法把握住準則沒有人會收拾你，少數(shù)人是悲劇，多數(shù)人都是喜劇。但是你會發(fā)現(xiàn)社會資源不平衡，原因很簡單資源稀缺性，大家都能拿到也可能沒問題，但是事實上它是稀缺的不可能，不可能就會帶來問題，當領導這個問題要清楚。通過資源影響下級非常重要的就是原則，對你來說原則性是最重要的，不怕錯就怕朝令夕改，最怕動搖和晃蕩。對于一般的領導，你做不到國家這個層面的領導，一般性的組織，特別是中層干部你的管理最重要的是要堅持原則，我在資源的分配上，我的原則是一貫的，你就是公平的。如果從原理上講，就是從這里來的，因為資源的稀缺性導致分配的不公正性，按照道理你該給的人不給，給了不該給的就是不公平。最可怕的是從資源分配的角度說，我們憑主觀去判斷，憑好惡去判斷。實踐中很多領導什么毛病呢？今天看到他是這個準則，換了一個情況就另外一個準則，時間長了大家發(fā)現(xiàn)你沒有準則，你的好惡就是準則，這就會產(chǎn)生管理的問題，大家覺得不公正，我沒有辦法適應你的變化。對決策前提和信息的控制領導為什么有權，從決策行為來說，是因為他是一個組織信息的中樞位置，他處于組織的網(wǎng)絡，所以他控制信息。控制信息帶來什么后果？他要控制決策的前提，近期要解決什么問題，不解決什么問題，我的優(yōu)先次序是什么，這一切都由領導決定。簡單的說，你關心一個問題沒用，我根本不進入法律程序，你再關心白關心，他永遠不可能成為決策，不成為政策，因為我不給你這個機會，誰能決定這個東西上面會討論進不進入決策的程序，常常由領導控制。而現(xiàn)在全世界所有的再民主的決策制度，涉及的都是決斷機制是民主，但是什么事情進入程序，常常并不是完全民主，它是由掌握資源的人控制，掌握信息的人控制。這是話語權的問題，我關注的東西才能是大家關注的東西，你關注的東西不是我關注的東西。美國為什么老指責我們呢？他在全世界有話語權，他關注的東西你不關注，你要不關注我就覺得你是錯的，我就要想辦法讓你討論。在人權會議上不讓他提出的議題進入決策程序，每一次都干這個事兒，程序階段就把你扼殺這就是博弈，因為他控制決策群體，他對領導行為的要求是什么呢？當你處于信息中樞位置的時候，就需要良好的情商。為什么呢？什么叫控制信息掌握信息？簡單的說，不管這個組織再小，意味著你在這個組織中正向的、負向的；積極地、消極地；好的、壞的；光明的、黑暗的，所有的信息都會匯集到你這里，包括看人怎么看，看事兒怎么看，否則就會產(chǎn)生決策的偏差，決定是表揚這個人還是批評這個人，對這件事兒是肯定還是否定，所有一切取決于你的判斷。非權力影響力也叫自然影響力，跟法定的政治職位沒有任何關系，當然不能說絕對沒有關系，兩者是相輔相成的。這一點在中國變得特別重要。到了相當?shù)某潭龋覀兊念I導要考慮非權力影響力來實施領導力，絕對不是因為你擺在這個位置上聽你的，而只要我這個人在你就聽我的，這就是領袖當?shù)母叨?。只要你在那個位置上，或者不在那個位置上，對別人的行為沒有太大區(qū)別，這就來源于一個人的魅力，所謂威信就是這么來的。同志們知道，從管理學當中講，把一個組織的威信建立在個人身上是很危險的，但是這就是中國的管理實際，很難完全擺脫。中國很多單位，一把手的特點就決定這個單位的特點，一把手行為方式?jīng)Q定這個單位的行為方式，當然不是所有一把手能做到這一點，沒有影響力的就會把這個單位搞亂，他就會靠權力影響力，單位中國人又沒有職業(yè)化特征，所以就很亂，搞很多事兒做不成，達不到預期的效果。我們從理論上分析，非權力影響力有哪幾個因素影響呢？從理論上分析，非權力影響力之所以能夠成立主要是因為人的兩個內(nèi)在心理特征。人之所以能夠接受非權力影響，有兩個非常重要的心理傾向。一個是追求真理，即使有些人干壞事，從內(nèi)心也會尋求一種法理說服自己，就是人類的自然傾向一定要追求真理。犯罪心理學也是這樣，正是有人的心理活動規(guī)律決定，內(nèi)心有說服自己的機制，為什么要干這個事兒能說服自己，這是領導力和執(zhí)行力分不開的重要原因。下級為什么要聽你的？需要有一個自我說服的過程，有追求真理認識的過程。他覺得你這個是真理，我才愿意去做，即使錯了也讓他覺得是真理，才能發(fā)揮動力。所以人因為有追求正確認識的心理傾向，所以他愿意接受這種導師式的影響。第二個是追求效率，什么都是有用就會接近他，受他影響。這個事兒除了正確還要有用，能解決問題，這兩者具備了，不是權力告訴我有用就覺得有用，特別對成年人來講不管用。中國式學習有一個問題，什么事情都給你一個標準答案，上學的時候我們都是上當受騙的，老師講這個東西現(xiàn)在沒有用，將來一定有用，20年以后肯定有用，說出來是笑話，兩個二十年都過去了還是沒用。然后，發(fā)現(xiàn)我們學了很多沒有用的東西。為什么當時告訴我們？這是一種心理現(xiàn)象，因為有用所以產(chǎn)生內(nèi)在的學習動力，我沒法判斷它有沒有用，但是老師告訴我有用我就相信了，對成年人這招不管用，他真的覺得有用才會有學習動力。什么東西覺得有用，什么東西正確就會相信它，這從心理活動是一種機制。我們仔細來分析，非權力影響力的因素是什么？歸納起來可以由五個方面。自身的特制，先天性的東西。兩個人在一起相處，有些事情是沒有辦法解釋的。比如說男女之間一見鐘情，你怎么解釋，沒法解釋。當然你硬要解釋，就要研究基因了。這是由特制決定的客觀情況，有的人從小就能看得出來，到哪兒都是頭，旁邊圍著一群孩子，有的人到哪兒都行，有些人當流氓也是黃金龍，有些人當教授也是邊邊角角的，這就是人的特制決定的，跟你生活在什么階層都有關系。最近我們做了一個重大政策的調(diào)整，現(xiàn)在正在總結(jié)經(jīng)驗，有幾個省在做，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工有領導形勢。最近有幾個省做一個重大調(diào)整，面向農(nóng)民工招收公務員，發(fā)現(xiàn)把農(nóng)民工領導好、管理好，靠書呆子真不行，你得想他們當中自然打拼出來具有領袖角色的，作為正常的政治體制要給他機會，不給他機會將來就會成洪秀全了，這是政治上的考慮，你也要給他機會，讓他能夠進入正常的權力運行的體制，這是一個非常聰明的考慮。包括我們面向基層村官選公務員都是這個考慮，這是政治上的考慮，從管理學角度講是很有效率的做法。因為確實不是派一個博士能把他統(tǒng)一起來，農(nóng)民工必須有一個領袖，要給他們進入現(xiàn)有主流體系的機會，這是管理。這些人琢磨出來是由他的特制決定的，我沒有辦法來描述他，有些人就具有領袖的特制，有領導的特制，文化程度不一定很高，水平不一定很高，但是他就能把人聚攏在一起，就滿足了領導對人的聚攏能力和需要。領導者的個人經(jīng)歷也非常重要。因為首先經(jīng)歷可以豐富你的人力，培養(yǎng)領導最好的就是實踐，我一開始就講了，沒有一個真正的領袖是管理學院培養(yǎng)出來的，沒有一個真正的領袖人物、企業(yè)家是管理學院培養(yǎng)出來的，他都是在實踐中打拼出來的。所以經(jīng)歷非常重要，導致與現(xiàn)在這個問題從宏觀管理上講也很受關注。我們的公務員體制帶來什么問題呢？帶來很多領導干部的經(jīng)歷比較單一，大家知道面向大學生招公務員，進到機關以后，西方面向大學生招公務員沒問題，因為他的公務員是職業(yè)公務員，他是沒有機會當領導的，最后是不能成為政治家的，除非你辭職。所以他個人經(jīng)歷的單一對他的領導才干的提升和非權利影響力的產(chǎn)生是不會產(chǎn)生影響的，因為他就是執(zhí)行層沒有沒關系，但是中國不行，而且現(xiàn)在這個問題已經(jīng)暴露出來了，有些復雜問題特別是地方領導處理不了，原因很簡單，就是因為“三門干部”，經(jīng)歷特別單一，沒有經(jīng)過復雜環(huán)境的歷練。缺乏這樣的經(jīng)歷，首先個人才干就會受到影響，現(xiàn)在中央想要從大學生村官人培養(yǎng)人才，不是所有人當領導，因為公務員人數(shù)很少，但是需要這種經(jīng)歷，和農(nóng)民工打交道跟最基層的人打交道，你要經(jīng)歷挫折才會得到自身能力的提高，所以實踐出真知，這些東西非常重要，尤其是領導管理才干絕對是干出來，不是教出來的。另外一方面豐富個人經(jīng)歷很重要的培養(yǎng)領導的個人魅力值，就是非權力影響力。所以我們講雖然我們的人身經(jīng)歷由于歷史原因不可能富有傳奇色彩，當然你要是創(chuàng)業(yè)者可以。你要挖掘各種各樣的素材告訴你的下級，這樣做他才能在你的經(jīng)歷避免他再犯錯誤，首先會有感激，時間長了會有影響，這就是領導力。所以領導者個人經(jīng)歷也是非常重要的。領導的特殊才干。這個也很重要，比如說我干這個，我們彈一種特別漂亮的鋼琴，在公司聚會的時候展露了一下，歌唱的特別好，有歌星的潛質(zhì)也是很容易打動人的。你要去鍛造一些你特殊的才干，我們講這是素質(zhì)教育，但是沒辦法，有時候確實是這樣，我們受教育的過程是很單一的，這是需要去培育的，越多越能夠提高你的影響力，對他們產(chǎn)生影響產(chǎn)生崇拜，有敬佩你的心理感覺，有時候?qū)δ愕墓ぷ鳟a(chǎn)生很好的效果。即便下級在理性上并不接受你這個決定，但是因為崇拜你這個人他也會照著去做，也會有執(zhí)行力。領導品格。你的基本的做人的原則，所謂個人品格產(chǎn)生影響，說一千道一萬本質(zhì)上就一條，讓下級感覺到你的存在是善意的。所以我們講，做人、做生意、做官、做學問最后都是做人，而一個人只要在做人上出了問題，做啥也沒戲。最后你就發(fā)現(xiàn)最終就是做人，你的存在對別人