酒店領(lǐng)導力與執(zhí)行力(編輯修改稿)
2024-09-13 15:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要有成就大業(yè)的能力、信心、決心 —— 一個立志有成就大業(yè)的人，應該知道 限制自己 酒店管理者應做到 “ 修己安人 ” （大學） “ 修己 ” ：要管理別人，必須要管好自己。 自己都管理不好卻要去管理好別人，那是不可 能的。只有正己才能正人。 “ 修己 ” 的另一個意思是： “ 己所不欲，勿施于人 ” 。 管理最終目的在于安人 —— 關(guān)懷、愛護、信任下屬 —— 親民、密切聯(lián)系群眾 —— 以理服人 —— 以誠信去感動別人 安人其最終目的是為實現(xiàn)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。 酒店管理者要懂得待人處事的人生哲理： (1) 胸懷寬闊、寬容厚道 (2) 行為自然、誠懇坦率 不矯揉造作、不嘩眾取寵、不虛飾效果、不擺弄手段 (3) 謙虛謹慎、戒驕戒躁 (4) 順利成功之時，不得意忘形、狂妄自大、盲目樂觀；挫折失敗之時，不失理智、不遷怒下屬。 (5) 既不要固執(zhí)已見，獨斷專橫，但又不要 人云亦云，心中毫無主見 (6) 通觀全局，抓大事、抓關(guān)鍵 (7) 凡事三思而行，決不貿(mào)然行事 (8) 事不干則矣，要干定要成功 (9) 能超脫，善用心 (10) 多謀善斷，靈活機變 (二 )知人善任 — 用能執(zhí)行的人 △人才是酒店最重要的一種資源。 △酒店之間的競爭，最根本的是人才的競爭 △沒有一流人才，就沒有一流的酒店 酒店應該用什么樣的人？ ①具有積極的創(chuàng)新能力、解決問題能力、 團結(jié)合作能力的人； ②能領(lǐng)導別人完成任務(wù)的人； ③能有效激勵下屬的人； ④果敢地進行決策的人； ⑤能對計劃跟蹤的人。 找到酒店所需要的人才 ①從外部招聘 ②從內(nèi)部培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)人才 ③處理好外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系 如何做到知人善任？ ①用人要先知人； 問之以是非而觀其志； 窮之以詞辯而觀其變； 咨之以計謀而觀其識； 告之以難而觀其勇； 醉之以酒而觀其性； 臨之以利而觀其廉； 期之以事而觀其信。 ② 擺脫個人好惡 大膽起用有抱負、有個性的人 ③勇于處理績效差的人 敢于對績效差的人痛下決心，進行處理 ④在評估中給予指導和培養(yǎng) 真誠溝通意見 公正、客觀、全面評價一個人 (三 )運用群體壓力構(gòu)建執(zhí)行力文化 文化？ 信念（理念）
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