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正文內(nèi)容

酒店領(lǐng)導力與執(zhí)行力(編輯修改稿)

2024-09-13 15:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 要有成就大業(yè)的能力、信心、決心 —— 一個立志有成就大業(yè)的人,應該知道 限制自己 酒店管理者應做到 “ 修己安人 ” (大學) “ 修己 ” :要管理別人,必須要管好自己。 自己都管理不好卻要去管理好別人,那是不可 能的。只有正己才能正人。 “ 修己 ” 的另一個意思是: “ 己所不欲,勿施于人 ” 。 管理最終目的在于安人 —— 關(guān)懷、愛護、信任下屬 —— 親民、密切聯(lián)系群眾 —— 以理服人 —— 以誠信去感動別人 安人其最終目的是為實現(xiàn)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。 酒店管理者要懂得待人處事的人生哲理: (1) 胸懷寬闊、寬容厚道 (2) 行為自然、誠懇坦率 不矯揉造作、不嘩眾取寵、不虛飾效果、不擺弄手段 (3) 謙虛謹慎、戒驕戒躁 (4) 順利成功之時,不得意忘形、狂妄自大、盲目樂觀;挫折失敗之時,不失理智、不遷怒下屬。 (5) 既不要固執(zhí)已見,獨斷專橫,但又不要 人云亦云,心中毫無主見 (6) 通觀全局,抓大事、抓關(guān)鍵 (7) 凡事三思而行,決不貿(mào)然行事 (8) 事不干則矣,要干定要成功 (9) 能超脫,善用心 (10) 多謀善斷,靈活機變 (二 )知人善任 — 用能執(zhí)行的人 △人才是酒店最重要的一種資源。 △酒店之間的競爭,最根本的是人才的競爭 △沒有一流人才,就沒有一流的酒店 酒店應該用什么樣的人? ①具有積極的創(chuàng)新能力、解決問題能力、 團結(jié)合作能力的人; ②能領(lǐng)導別人完成任務(wù)的人; ③能有效激勵下屬的人; ④果敢地進行決策的人; ⑤能對計劃跟蹤的人。 找到酒店所需要的人才 ①從外部招聘 ②從內(nèi)部培養(yǎng),發(fā)現(xiàn)人才 ③處理好外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系 如何做到知人善任? ①用人要先知人; 問之以是非而觀其志; 窮之以詞辯而觀其變; 咨之以計謀而觀其識; 告之以難而觀其勇; 醉之以酒而觀其性; 臨之以利而觀其廉; 期之以事而觀其信。 ② 擺脫個人好惡 大膽起用有抱負、有個性的人 ③勇于處理績效差的人 敢于對績效差的人痛下決心,進行處理 ④在評估中給予指導和培養(yǎng) 真誠溝通意見 公正、客觀、全面評價一個人 (三 )運用群體壓力構(gòu)建執(zhí)行力文化 文化? 信念(理念)
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