【正文】 注：尊重、成長(zhǎng)、成就、榮譽(yù)、提升、人際和諧、團(tuán)隊(duì)氛圍 64 激勵(lì)下屬常用四種手段 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \永不放棄 .mpg ? 五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 常見(jiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)語(yǔ)句： 65 常見(jiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)語(yǔ)句： 我知道我的要求有點(diǎn)過(guò)分 ， — 但我相信我們團(tuán)隊(duì)能完成任務(wù)。 66 （完） ==謝謝聆聽(tīng)，歡迎提問(wèn)交流 == ? 感謝參與 67 。 如果我們能戰(zhàn)勝這點(diǎn)小挫折 我相信我們 接下來(lái)就是康莊大道。 沒(méi)有優(yōu)秀的軟件 ,團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。 最后，對(duì)改革措施實(shí)現(xiàn)跟蹤評(píng)價(jià)，并作必要的調(diào)整。 高產(chǎn)期 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。 動(dòng)蕩期 成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。惟有領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)能與部屬的發(fā)展階段相配合之時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)才能夠有效。 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由兩種領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成： 工作行為 和 關(guān)系行為 。 ? 管理 是 應(yīng)對(duì) 復(fù)雜 ， 管理 團(tuán)隊(duì)的資源 達(dá)成目標(biāo) ； ? 領(lǐng)導(dǎo) 是應(yīng)對(duì) 變化 ， 帶領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)成員 追求愿景 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 所謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是指領(lǐng)導(dǎo)者的 行為模式 。 11. 在過(guò)去的 六個(gè)月內(nèi) ，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 7. 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。 3. 在工作中，我 每天 都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。 妥協(xié)策略： 都愿意放棄某些東西，共同分享利益，非原則性的較為適合。 態(tài)度： 接納沖突 和平安寧 = 對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當(dāng)沖突 = 保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力 態(tài)度： 鼓勵(lì)沖突 種類(lèi) 2：建設(shè)性沖突 33 ? 二、沖突處理 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性 合作性 遷就 合作 回避 妥協(xié) 34 五種沖突處理策略 ? 二、沖突處理 35 競(jìng)爭(zhēng)策略： 以權(quán)力為中心，強(qiáng)迫式， 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖 讓別人承擔(dān)責(zé)任。 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \綠城集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部架構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)審批流程 _47P_2022年 _組織架構(gòu) _資金支付 .ppt 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度標(biāo)準(zhǔn) 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 29 ? 一、關(guān)于授權(quán) 授權(quán)：指主管將 職權(quán) 或 職責(zé) 授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé) 管理性 或 事務(wù)性 工作。 “ 1+1”置業(yè)服務(wù)小組組合初期的磨合、調(diào)整時(shí)間最長(zhǎng) 不能超過(guò) 2個(gè)月 ， 2個(gè)月后各營(yíng)銷(xiāo)部“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)小組趨于穩(wěn)定。 【 案例分析 】 在一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)中，每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都有自己特別擅長(zhǎng)的方面，比如有人擅長(zhǎng)接待某一年齡段或某一職業(yè)的客戶，有人擅長(zhǎng)短時(shí)間內(nèi)讓客戶下單，有人對(duì)客服工作特別有辦法 … …當(dāng)然每個(gè)人也會(huì)有工作短板，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以期達(dá)到優(yōu)劣勢(shì)的互補(bǔ)。 在實(shí)施業(yè)主和陌生客戶的上門(mén)拜訪時(shí)， 2人也是預(yù)排推介說(shuō)辭，相互補(bǔ)臺(tái)，共同完成拜訪工作。 2022年 10月份，在營(yíng)銷(xiāo)策劃部?jī)?nèi)，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員老帶新或強(qiáng)強(qiáng)組合，結(jié)為對(duì)子的工作模式，兩個(gè)人在工作上互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)，互相督促，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。項(xiàng)目熱銷(xiāo)期間， S往往一整天跑在工地現(xiàn)場(chǎng)忙著帶客戶看房源，因而經(jīng)常沒(méi)有時(shí)間更好得處理客戶的簽約工作和各種售后服務(wù)。 非主持部門(mén)工作的副經(jīng)理 普通置業(yè)顧問(wèn) + 置業(yè)助理經(jīng)理 上年度銷(xiāo)售冠軍 歷年業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問(wèn) 普通置業(yè)顧問(wèn) 普通置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)助理（新員工） ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)模式組合原則 銷(xiāo)售服務(wù)小組組長(zhǎng)職責(zé) 職責(zé) 完成 自我日?？蛻?接待工作； 協(xié)助、輔導(dǎo)組員對(duì) 重點(diǎn)難點(diǎn)客戶 進(jìn)行背景調(diào)研、需求分析； 制定 個(gè)性化置業(yè)方案 并對(duì)最終成交進(jìn)行推進(jìn)與指導(dǎo)； 職責(zé) 對(duì)組員進(jìn)行 “傳、幫、帶”培養(yǎng) 及指導(dǎo)，分階段提高組員各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力； 在限定時(shí)間內(nèi) （根據(jù)集團(tuán) 《 新員工輔導(dǎo)辦法 》 ） 帶培出合格的置業(yè)顧問(wèn) 。 16 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部人員動(dòng)態(tài)配置表 表 1 單個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部人員配置標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱(chēng) 公寓及城市綜合體 別墅 15萬(wàn)㎡以下 1550萬(wàn)㎡ 50萬(wàn)㎡以上 10萬(wàn)㎡以內(nèi) 1020萬(wàn)㎡ 20萬(wàn)㎡以上 部門(mén)經(jīng)理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 部門(mén)副經(jīng)理 0 1人 1人 0 1人 1人 置業(yè)助理經(jīng)理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 置業(yè)顧問(wèn) （含兼職人員及置業(yè)助理） 56人 67人 89人 5人 56人 7人 合 計(jì) 78人 910人 1112人 7人 89人 10人 備注：營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位配置受項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段影響較大 ， 銷(xiāo)售中心開(kāi)放 ， 開(kāi)盤(pán)及項(xiàng)目交付等階段都是影響營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位配置的重要節(jié)點(diǎn) 。 基于以上指導(dǎo)思想， 2022年綠城營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍導(dǎo)入銷(xiāo)售案場(chǎng)“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式，通過(guò) 模式創(chuàng)新強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì) ，通過(guò) 梯隊(duì)銜接儲(chǔ)蓄后備力量 ，通過(guò) 專(zhuān)業(yè)、管理雙通道強(qiáng)化工作效能 ，最終在 客戶服務(wù)品質(zhì) 、 員工業(yè)務(wù)技能 及 整體隊(duì)伍狀貌 等方面獲得全面提升與革新。 ? 管理職能： 計(jì)劃、 2． 組織 、 3． 領(lǐng)導(dǎo)、 4． 控制 ? 管理對(duì)象： 人力、 物力 財(cái)務(wù) 、 信息 管理一門(mén) 科學(xué) ，又一種 藝術(shù) 管理涵義 ? 二、中層主管角色定位 7 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 下級(jí) 角色 同級(jí) 角色 上級(jí) 角色 重點(diǎn)：想明白基層沒(méi)有表達(dá)的意思 重點(diǎn)：放大高層的