【正文】 謝謝你們完成這樣高難度工作 —我相信我們團(tuán)隊(duì)能承擔(dān)更艱巨的任務(wù)。 調(diào)整期 思考已形成的規(guī)范，經(jīng)過(guò)民主討論，制定系統(tǒng)的改革方案，包括責(zé)任、信息交流、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)和招收新員工等。 ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生命周期 51 組建期 所有團(tuán)隊(duì)成員明白： “人們對(duì)我的期望如何？我如何才能融入團(tuán)隊(duì)？我們?cè)撟鍪裁?？有什么?guī)矩？ 形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)框架，建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。情境領(lǐng)導(dǎo) II的基礎(chǔ)，是建立在部屬的 工作能力 、 工作意愿 （也就是部屬的“發(fā)展階段”）和領(lǐng)導(dǎo)者所提供的支持行為、指導(dǎo)行為（也就是領(lǐng)導(dǎo)者的 “領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)” ）之間的互動(dòng)關(guān)系上，而這種關(guān)系是針對(duì)特定目標(biāo)或任務(wù)而言的。 ? 管理 是 推力 和 支持力 ； 領(lǐng)導(dǎo) 是 拉力 。 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 合作策略： 互惠互利，坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的雙贏策略。 從 2022年 4月 15日起全面實(shí)施“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式，半年度進(jìn)行該模式實(shí)施的 階段性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和優(yōu)化研討。 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組工作案例 在這種互幫互助的“結(jié)對(duì)子”工作模式下，兩人都取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，當(dāng)年兩人業(yè)績(jī)?cè)谄呷藞F(tuán)隊(duì)中占總業(yè)績(jī)的 37%以上。 【 工作案例 】 取長(zhǎng)補(bǔ)短 合作博贏 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組工作案例 分管領(lǐng)導(dǎo)看到此情況，提出“自由組合結(jié)對(duì)子”的合作模式。 非主持部門(mén)工作的副經(jīng)理（置業(yè)經(jīng)理） 置業(yè)顧問(wèn) + 置業(yè)助理經(jīng)理 上年度銷(xiāo)售冠軍 歷年業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 崗位配置滿員狀態(tài)的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)模式組合原則 崗位配置缺編狀態(tài)的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部 備注：特殊重點(diǎn)項(xiàng)目可在營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理審批后適當(dāng)配置 12名置業(yè)助理 。 ? 管理職能： 計(jì)劃、 2． 組織 、 3． 領(lǐng)導(dǎo)、 4． 控制 ? 管理對(duì)象： 人力、 物力 財(cái)務(wù) 、 信息 管理一門(mén) 科學(xué) ，又一種 藝術(shù) 管理涵義 ? 二、中層主管角色定位 7 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 下級(jí) 角色 同級(jí) 角色 上級(jí) 角色 重點(diǎn)：想明白基層沒(méi)有表達(dá)的意思 重點(diǎn)：放大高層的意思 重點(diǎn)：內(nèi)部客戶、供應(yīng)商 承擔(dān) 單位職責(zé) 達(dá)成 組織目標(biāo) 執(zhí)行 上司的指示 做好 組織的管理 帶領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 資源充分有效 發(fā)揮 1..平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) ? 描述你心中所希望的部屬 ? 8 1. 2. 3. 4. …………… ? 描述你心中所希望的上司 ? 9 1. 2. 3. 4. …………… 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)案例 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 10 11 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式 在綠城房產(chǎn)集團(tuán) 致力于 成為中國(guó) 最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)這一 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 的 指引下 ，在綠城營(yíng)銷(xiāo)公司要鍛造 思想統(tǒng)一 、內(nèi)功扎實(shí) 、 執(zhí)行到位 、 勇?lián)厝?的一流營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的要求下，公司要求各營(yíng)銷(xiāo)部工作 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 、 工作要求精細(xì)化 、 工作效能精益化 。 16 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部人員動(dòng)態(tài)配置表 表 1 單個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部人員配置標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱 公寓及城市綜合體 別墅 15萬(wàn)㎡以下 1550萬(wàn)㎡ 50萬(wàn)㎡以上 10萬(wàn)㎡以內(nèi) 1020萬(wàn)㎡ 20萬(wàn)㎡以上 部門(mén)經(jīng)理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 部門(mén)副經(jīng)理 0 1人 1人 0 1人 1人 置業(yè)助理經(jīng)理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 置業(yè)顧問(wèn) （含兼職人員及置業(yè)助理） 56人 67人 89人 5人 56人 7人 合 計(jì) 78人 910人 1112人 7人 89人 10人 備注：營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位配置受項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段影響較大 ， 銷(xiāo)售中心開(kāi)放 ， 開(kāi)盤(pán)及項(xiàng)目交付等階段都是影響營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位配置的重要節(jié)點(diǎn) 。項(xiàng)目熱銷(xiāo)期間， S往往一整天跑在工地現(xiàn)場(chǎng)忙著帶客戶看房源，因而經(jīng)常沒(méi)有時(shí)間更好得處理客戶的簽約工作和各種售后服務(wù)。 在實(shí)施業(yè)主和陌生客戶的上門(mén)拜訪時(shí)， 2人也是預(yù)排推介說(shuō)辭，相互補(bǔ)臺(tái)，共同完成拜訪工作。 “ 1+1”置業(yè)服務(wù)小組組合初期的磨合、調(diào)整時(shí)間最長(zhǎng) 不能超過(guò) 2個(gè)月 ， 2個(gè)月后各營(yíng)銷(xiāo)部“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)小組趨于穩(wěn)定。 態(tài)度： 接納沖突 和平安寧 = 對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當(dāng)沖突 = 保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力 態(tài)度： 鼓勵(lì)沖突 種類 2：建設(shè)性沖突 33 ? 二、沖突處理 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性 合作性 遷就 合作 回避 妥協(xié) 34 五種沖突處理策略 ? 二、沖突處理 35 競(jìng)爭(zhēng)策略： 以權(quán)力為中心，強(qiáng)迫式， 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖 讓別人承擔(dān)責(zé)任。 3. 在工作中，我 每天 都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。 11. 在過(guò)去的 六個(gè)月內(nèi) ，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由兩種領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成： 工作行為 和 關(guān)系行為 。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。 高產(chǎn)期 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。 沒(méi)有優(yōu)秀的軟件 ,團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。 66 （完） ==謝謝聆聽(tīng)，歡迎提問(wèn)交流 == ? 感謝參與 67 。 團(tuán)隊(duì)的軟件 則影響著 團(tuán)隊(duì)的耐力 。 穩(wěn)定期 團(tuán)隊(duì)形成親密的