【正文】 下屬常用四種手段 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \永不放棄 .mpg ? 五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 常見(jiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)語(yǔ)句： 65 常見(jiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)語(yǔ)句： 我知道我的要求有點(diǎn)過(guò)分 ， — 但我相信我們團(tuán)隊(duì)能完成任務(wù)。 如果我們能戰(zhàn)勝這點(diǎn)小挫折 我相信我們 接下來(lái)就是康莊大道。 最后，對(duì)改革措施實(shí)現(xiàn)跟蹤評(píng)價(jià)，并作必要的調(diào)整。 動(dòng)蕩期 成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。惟有領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)能與部屬的發(fā)展階段相配合之時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)才能夠有效。 ? 管理 是 應(yīng)對(duì) 復(fù)雜 ， 管理 團(tuán)隊(duì)的資源 達(dá)成目標(biāo) ； ? 領(lǐng)導(dǎo) 是應(yīng)對(duì) 變化 ， 帶領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)成員 追求愿景 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 所謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是指領(lǐng)導(dǎo)者的 行為模式 。 7. 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。 妥協(xié)策略： 都愿意放棄某些東西，共同分享利益，非原則性的較為適合。 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \綠城集團(tuán)營(yíng)銷管理部架構(gòu)及營(yíng)銷審批流程 _47P_2022年 _組織架構(gòu) _資金支付 .ppt 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制度標(biāo)準(zhǔn) 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 29 ? 一、關(guān)于授權(quán) 授權(quán)：指主管將 職權(quán) 或 職責(zé) 授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé) 管理性 或 事務(wù)性 工作。 【 案例分析 】 在一個(gè)銷售部門中，每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都有自己特別擅長(zhǎng)的方面，比如有人擅長(zhǎng)接待某一年齡段或某一職業(yè)的客戶，有人擅長(zhǎng)短時(shí)間內(nèi)讓客戶下單，有人對(duì)客服工作特別有辦法 … …當(dāng)然每個(gè)人也會(huì)有工作短板，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以期達(dá)到優(yōu)劣勢(shì)的互補(bǔ)。 2022年 10月份，在營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)，全面展開營(yíng)銷人員老帶新或強(qiáng)強(qiáng)組合，結(jié)為對(duì)子的工作模式，兩個(gè)人在工作上互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)，互相督促，共同完成銷售任務(wù)。 非主持部門工作的副經(jīng)理 普通置業(yè)顧問(wèn) + 置業(yè)助理經(jīng)理 上年度銷售冠軍 歷年業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問(wèn) 普通置業(yè)顧問(wèn) 普通置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)助理（新員工） ?“ 1+1” 銷售服務(wù)模式組合原則 銷售服務(wù)小組組長(zhǎng)職責(zé) 職責(zé) 完成 自我日常客戶 接待工作； 協(xié)助、輔導(dǎo)組員對(duì) 重點(diǎn)難點(diǎn)客戶 進(jìn)行背景調(diào)研、需求分析； 制定 個(gè)性化置業(yè)方案 并對(duì)最終成交進(jìn)行推進(jìn)與指導(dǎo)； 職責(zé) 對(duì)組員進(jìn)行 “傳、幫、帶”培養(yǎng) 及指導(dǎo)，分階段提高組員各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力； 在限定時(shí)間內(nèi) （根據(jù)集團(tuán) 《 新員工輔導(dǎo)辦法 》 ） 帶培出合格的置業(yè)顧問(wèn) 。 基于以上指導(dǎo)思想， 2022年綠城營(yíng)銷隊(duì)伍導(dǎo)入銷售案場(chǎng)“ 1+1”銷售服務(wù)模式，通過(guò) 模式創(chuàng)新強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì) ，通過(guò) 梯隊(duì)銜接儲(chǔ)蓄后備力量 ，通過(guò) 專業(yè)、管理雙通道強(qiáng)化工作效能 ，最終在 客戶服務(wù)品質(zhì) 、 員工業(yè)務(wù)技能 及 整體隊(duì)伍狀貌 等方面獲得全面提升與革新。 （ “ 小公司 ” ） 營(yíng)銷管理 客戶服務(wù) 項(xiàng)目拓展 本體建設(shè) 13 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部工作職能 項(xiàng)目營(yíng)銷工作 營(yíng)銷 管理 客戶 服務(wù) 項(xiàng)目 拓展 本體 建設(shè) 案場(chǎng) 管理 市場(chǎng) 調(diào)研 行政 管理 策劃 推廣 數(shù)據(jù) 檔案 可研 分析 資源庫(kù) 建立 培訓(xùn) 考核 梯隊(duì) 建設(shè) 綠城會(huì)員服務(wù) 客戶 維護(hù) 14 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部組織架構(gòu)“ 1+1”銷售服務(wù)模式 營(yíng)銷部經(jīng)理 營(yíng)銷部副經(jīng)理 置業(yè)顧問(wèn) / 策劃執(zhí)行 置業(yè)顧問(wèn) / 業(yè)務(wù)行政 置業(yè)顧問(wèn) / 綠城會(huì) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)助理 置業(yè)顧問(wèn) 營(yíng)銷部助理經(jīng)理 行政管理組織架構(gòu)圖 1 營(yíng)銷部經(jīng)理15 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部組織架構(gòu)“ 1+1”銷售服務(wù)模式 業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)圖 2 營(yíng)銷部經(jīng)理 /副經(jīng)理 1+1銷售服務(wù)小組 1+1銷售服務(wù)小組 1+1銷售服務(wù)小組 置業(yè)助理經(jīng)理 / 置 業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 1+1銷售服務(wù)小組 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn)/ 業(yè)務(wù)行政 置業(yè)顧問(wèn)/ 策劃執(zhí)行 置業(yè)顧問(wèn)/ 綠城會(huì) 置業(yè)助理 說(shuō)明： “ 1+1” 銷售服務(wù)小組把業(yè)務(wù)行政 、 策劃執(zhí)行 、 綠城會(huì)等工作分解兼任 ， 分解后由組長(zhǎng)負(fù)責(zé) ， 組員配合執(zhí)行 。 ?“ 1+1” 銷售服務(wù)小組工作案例 銷售主管 S是部門最早的一位同事，客戶資源積累豐富，與老客戶之間的情感也維系得非常好，經(jīng)常有老客戶介紹新的客戶前來(lái)看房。 ?“ 1+1” 銷售服務(wù)小組工作案例 因?yàn)椤敖Y(jié)對(duì)子”， S和 C對(duì)彼此的客戶信息都非常熟悉，確保了其中一人有事離開銷售服務(wù)中心時(shí)，其客戶來(lái)訪便由另一名組員接待 ，確保客戶接待的平穩(wěn)過(guò)渡。如需增加編制，需上報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)行。 態(tài)度： 避免沖突 種類 1:破壞性沖突 沖突與生俱來(lái) ，無(wú)法避免或被徹底消除對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益， 使沖突的 存在合理化。 2. 我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備。 10. 我在工作單位有一個(gè) 最要好 的朋友。這些行為模式是可觀察 的，也是可以由被領(lǐng)導(dǎo)者 “ 感受 ” 得到的。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。逐步克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)中碰到的一系列阻力，新的行為規(guī)范得到確立并為大家所信任。 沒(méi)有好的硬件設(shè)施 ,團(tuán)隊(duì)是天生的