房產(chǎn)中高層營(yíng)銷管理提升(已修改)
2025-01-23 09:29 本頁(yè)面
【正文】 1 《房地產(chǎn)中層管理能力提升修煉》 主講：閔新聞 日期： 6月 26日 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制度標(biāo)準(zhǔn) 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 3 4 ?第一眼你看到了什么？ 5 小故事 大啟示 —你是在建大教堂嗎？ 閔老師觀點(diǎn)： 戰(zhàn)略決定定位 格局決定結(jié)局 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \鷹的重生 .flv ? 一、理解管理 6 討論：什么叫管理？ ? 管理是指通過 計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 及 創(chuàng)新等手段，結(jié)合 人力 、 物力 、 財(cái)力 、 信息 等資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。 ? 管理職能： 計(jì)劃、 2． 組織 、 3． 領(lǐng)導(dǎo)、 4． 控制 ? 管理對(duì)象： 人力、 物力 財(cái)務(wù) 、 信息 管理一門 科學(xué) ，又一種 藝術(shù) 管理涵義 ? 二、中層主管角色定位 7 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 下級(jí) 角色 同級(jí) 角色 上級(jí) 角色 重點(diǎn)：想明白基層沒有表達(dá)的意思 重點(diǎn)：放大高層的意思 重點(diǎn)：內(nèi)部客戶、供應(yīng)商 承擔(dān) 單位職責(zé) 達(dá)成 組織目標(biāo) 執(zhí)行 上司的指示 做好 組織的管理 帶領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 資源充分有效 發(fā)揮 1..平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) ? 描述你心中所希望的部屬 ? 8 1. 2. 3. 4. …………… ? 描述你心中所希望的上司 ? 9 1. 2. 3. 4. …………… 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)案例 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 10 11 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部組織架構(gòu)“ 1+1”銷售服務(wù)模式 在綠城房產(chǎn)集團(tuán) 致力于 成為中國(guó) 最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)這一 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 的 指引下 ，在綠城營(yíng)銷公司要鍛造 思想統(tǒng)一 、內(nèi)功扎實(shí) 、 執(zhí)行到位 、 勇?lián)厝?的一流營(yíng)銷隊(duì)伍的要求下，公司要求各營(yíng)銷部工作 過程標(biāo)準(zhǔn)化 、 工作要求精細(xì)化 、 工作效能精益化 。 基于以上指導(dǎo)思想， 2022年綠城營(yíng)銷隊(duì)伍導(dǎo)入銷售案場(chǎng)“ 1+1”銷售服務(wù)模式，通過 模式創(chuàng)新強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì) ，通過 梯隊(duì)銜接儲(chǔ)蓄后備力量 ，通過 專業(yè)、管理雙通道強(qiáng)化工作效能 ，最終在 客戶服務(wù)品質(zhì) 、 員工業(yè)務(wù)技能 及 整體隊(duì)伍狀貌 等方面獲得全面提升與革新。 同時(shí)，通過置業(yè)顧問 “ 1+1”的搭配組合形成基本作戰(zhàn)單元，實(shí)施更為 主動(dòng)積極 的 客戶拓展 與 前置營(yíng)銷 。 12 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部工作職能 項(xiàng)目營(yíng)銷部日常工作職能主要分為 4個(gè)模塊 。 （ “ 小公司 ” ） 營(yíng)銷管理 客戶服務(wù) 項(xiàng)目拓展 本體建設(shè) 13 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部工作職能 項(xiàng)目營(yíng)銷工作 營(yíng)銷 管理 客戶 服務(wù) 項(xiàng)目 拓展 本體 建設(shè) 案場(chǎng) 管理 市場(chǎng) 調(diào)研 行政 管理 策劃 推廣 數(shù)據(jù) 檔案 可研 分析 資源庫(kù) 建立 培訓(xùn) 考核 梯隊(duì) 建設(shè) 綠城會(huì)員服務(wù) 客戶 維護(hù) 14 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部組織架構(gòu)“ 1+1”銷售服務(wù)模式 營(yíng)銷部經(jīng)理 營(yíng)銷部副經(jīng)理 置業(yè)顧問 / 策劃執(zhí)行 置業(yè)顧問 / 業(yè)務(wù)行政 置業(yè)顧問 / 綠城會(huì) 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)助理 置業(yè)顧問 營(yíng)銷部助理經(jīng)理 行政管理組織架構(gòu)圖 1 營(yíng)銷部經(jīng)理15 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部組織架構(gòu)“ 1+1”銷售服務(wù)模式 業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)圖 2 營(yíng)銷部經(jīng)理 /副經(jīng)理 1+1銷售服務(wù)小組 1+1銷售服務(wù)小組 1+1銷售服務(wù)小組 置業(yè)助理經(jīng)理 / 置 業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 1+1銷售服務(wù)小組 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問/ 業(yè)務(wù)行政 置業(yè)顧問/ 策劃執(zhí)行 置業(yè)顧問/ 綠城會(huì) 置業(yè)助理 說(shuō)明： “ 1+1” 銷售服務(wù)小組把業(yè)務(wù)行政 、 策劃執(zhí)行 、 綠城會(huì)等工作分解兼任 ， 分解后由組長(zhǎng)負(fù)責(zé) ， 組員配合執(zhí)行 。 16 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部人員動(dòng)態(tài)配置表 表 1 單個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷部人員配置標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱 公寓及城市綜合體 別墅 15萬(wàn)㎡以下 1550萬(wàn)㎡ 50萬(wàn)㎡以上 10萬(wàn)㎡以內(nèi) 1020萬(wàn)㎡ 20萬(wàn)㎡以上 部門經(jīng)理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 部門副經(jīng)理 0 1人 1人 0 1人 1人 置業(yè)助理經(jīng)理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 置業(yè)顧問 （含兼職人員及置業(yè)助理） 56人 67人 89人 5人 56人 7人 合 計(jì) 78人 910人 1112人 7人 89人 10人 備注：營(yíng)銷策劃崗位配置受項(xiàng)目開發(fā)階段影響較大 ， 銷售中心開放 ， 開盤及項(xiàng)目交付等階段都是影響營(yíng)銷策劃崗位配置的重要節(jié)點(diǎn) 。 17 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部人員動(dòng)態(tài)配置表 表 2 單個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷部人員動(dòng)態(tài)配置標(biāo)準(zhǔn) 備注：同一團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售多
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