房產(chǎn)中高層營(yíng)銷管理提升(存儲(chǔ)版)
【正文】 關(guān)系，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。有時(shí)偏重于 監(jiān)督和 控制 ，有時(shí)偏重于表現(xiàn) 信任 和 放權(quán) ，有時(shí)偏重于 勸服 和解釋 ，有時(shí)偏重于 鼓勵(lì) 和 建立親和 關(guān)系。 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 陽(yáng)光、明亮和樂(lè)觀，肯定、建設(shè)和機(jī)會(huì) 肥沃、 有創(chuàng)意 ，植物由種子產(chǎn)生，前進(jìn)與誘因 冷靜和控制 ，樂(lè)團(tuán)指揮，思考思維方式 36 ? 四、管理 Q12 37 1. 我知道公司對(duì)我的工作要求 。 30 ? 一、關(guān)于授權(quán) ? 可以授權(quán)的工作 – ________________________________ – 收集事實(shí)與數(shù)據(jù)的工作，準(zhǔn)備報(bào)告 – __________________________ – _____________________ ? 不可以授權(quán)的工作 – 下達(dá)目標(biāo) – ________________ – ________________ – ________________ – 任務(wù)的最終責(zé)任如簽字權(quán) 部屬能掌控事項(xiàng) 規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)明確 部屬意愿很高 重要獎(jiǎng)懲 危機(jī)處理 重要決策、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 31 ? 一、關(guān)于授權(quán) ? 事前 – 告訴部屬任務(wù) 目的和要求 ，并確認(rèn)下屬清楚和明白 – 部屬將任務(wù) 實(shí)施方案和具體想法 與你溝通，得到認(rèn)同 – 告訴部屬哪些可以 由他決定 ，哪些必須由你或更高的 領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 事中 – 開(kāi)始時(shí)多 了解 一些任務(wù)的 進(jìn)展情況 ，了解部屬所需要幫助與支持 – 過(guò)程中定期 了解任務(wù)進(jìn)展 ，給予適當(dāng)鼓勵(lì) ? 事后 – 任務(wù)成功給予 肯定和鼓勵(lì) ，甚至額外的嘉獎(jiǎng) – 任務(wù)失敗，先肯定，幫助找其原因 – 不論成功與失敗一定要幫助部屬 總結(jié)和評(píng)估 32 步驟 ? 二、沖突處理 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 掩殺！ 人際關(guān)系 接納 ！ 相互作用 鼓勵(lì)！ 沖突是不良或消極 的，表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多。 各營(yíng)銷部根據(jù) 項(xiàng)目實(shí)際編制 ，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行 篩選組合 ，嚴(yán)格 控制人數(shù) 。整個(gè)流程中，兩人不斷用電話溝通，互相配合，促進(jìn)客戶成交。 第一階段 （ 34個(gè)月） 以項(xiàng)目熟悉 、后勤服務(wù) 保障為 主要工作； 第二階段 （ 34個(gè)月） 開(kāi)始專項(xiàng) 沙盤(pán)講解、 樣板房講解 等工作； 第三階段 （ 34個(gè)月） 開(kāi)始參與客 戶初次接待 、客戶后續(xù) 服務(wù)等工作； 第四階段 經(jīng)考核晉 升為正式 置業(yè)顧問(wèn)。 12 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷部工作職能 項(xiàng)目營(yíng)銷部日常工作職能主要分為 4個(gè)模塊 。 同時(shí)，通過(guò)置業(yè)顧問(wèn) “ 1+1”的搭配組合形成基本作戰(zhàn)單元，實(shí)施更為 主動(dòng)積極 的 客戶拓展 與 前置營(yíng)銷 。 ?“ 1+1” 銷售服務(wù)模式組合原則 銷售服務(wù)小組組員 置業(yè)顧問(wèn)職責(zé) 置業(yè)顧問(wèn)具備 獨(dú)立開(kāi)展客戶接待、客戶拓展 的能力； 協(xié)助組長(zhǎng)做好 客戶服務(wù)銜接、補(bǔ)臺(tái) 等工作； 置業(yè)助理職責(zé) 置業(yè)助理在組長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下分四個(gè)階段逐步展開(kāi) 銷售服務(wù)工作 ； ?“ 1+1” 銷售服務(wù)模式組合原則 置業(yè)助理成長(zhǎng)階段 具備 1年及以上 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新員工 （ 36個(gè)月） 第一階段 （ 12個(gè)月） 以項(xiàng)目熟悉、 后勤服務(wù) 保障為主要 工作； 無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的 新員工 （ 912個(gè)月） 第二階段 （ 12個(gè)月） 開(kāi)始專項(xiàng)沙 盤(pán)講解、樣 板房講解等 工作； 第三階段 （ 12個(gè)月） 開(kāi)始參與客戶 初次接待 、客戶后續(xù) 服務(wù)等工作； 第四階段 經(jīng)考核晉 升為正式 置業(yè)顧問(wèn)。 在熱銷期客戶來(lái)訪量較多的時(shí)候，往往會(huì)碰到同時(shí)多組客戶來(lái)訪，于是兩人根據(jù)接待風(fēng)格不同做好分工， C負(fù)責(zé)在銷售部接待客戶，推薦房源； S負(fù)責(zé)在工地帶客戶看 C所推薦的房源，說(shuō)服客戶下定；等客戶決定下單，再由 C負(fù)責(zé)在銷售服務(wù)中心為其簽約。 ? “ 1+1” 銷售服務(wù)小組模式實(shí)施注意事項(xiàng) 項(xiàng)目 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人 作為“ 1+1”銷售服務(wù)小組執(zhí)行的 第一責(zé)任人 ，負(fù)責(zé)人員篩選分組，并在實(shí)施過(guò)程中 密切關(guān)注 小組成員工作狀態(tài)并及時(shí)進(jìn)行 調(diào)解和優(yōu)化 。授權(quán)是一門(mén)管理的 藝術(shù) ， 充分合理 的授權(quán)能使管理者們不必親力親為 ，從而把更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)發(fā)展上，以及如何引領(lǐng)下屬更好地運(yùn)營(yíng)企業(yè)。 五種沖突處理策略 ? 三、六頂思考帽法 ? 平行思維的工具 不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則 純潔的白色， 純粹的事實(shí)、數(shù)據(jù)和資料 紅色代表 情緒和感覺(jué) ，還有 預(yù)感和直覺(jué) 負(fù)面判斷 、為什么它行不通。 8. 公司的使命 /目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時(shí)，會(huì)采用 不同的 行為模式達(dá)到目的。 44 情境領(lǐng)導(dǎo) 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 情境領(lǐng)導(dǎo) 高支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 高支持 行為 低支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 低支持 行為 S4 S3 S1 S2 指令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持式 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持行為 （高） （低） 指導(dǎo)行為 （高） D4 意愿高能力高 D3 意愿低能力高 D2 意愿低能力低 D1 意愿高能力弱 高 中度 低 已發(fā)展 發(fā)展中 45 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \領(lǐng)導(dǎo)力 \團(tuán)隊(duì)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1