【正文】 ?第二步 從崗位職責(zé)中提煉成功關(guān)鍵因素 ?第三步 對(duì)成功關(guān)鍵因素進(jìn)行分類匯總及排序， 畫魚骨圖 ?第四步 從成功關(guān)鍵因素中提煉指標(biāo) ?第五步 對(duì)提煉出來的指標(biāo)進(jìn)行分析 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 非量化工作目標(biāo) /GS操作實(shí)務(wù) 第六部分 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 如何理解績效合約書 什么是績效合約書 為何需要績效合約書 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 如何理解 GS的考核？ ? GS的來源？ ? 績。 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 成功關(guān)鍵因素分解 KPI五步驟 ? 明確員工崗位的關(guān)鍵職責(zé) ? 關(guān)鍵職責(zé)中提煉關(guān)鍵成功要素 ? 對(duì)成功關(guān)鍵因素分類匯總 ? 排列成功關(guān)鍵因素重要程度 ? 對(duì)成功關(guān)鍵因素進(jìn)行指標(biāo)分解 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 員工關(guān)鍵績效指標(biāo)來源 部門主 管來源 部門員 工來源 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 選擇、分解 員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的指南 ?重要性：是否對(duì)公司部門崗位重要影響 ?操作性：有明確定義和計(jì)算方法，易取數(shù) ?可控性：職位人員對(duì)指標(biāo)的可控程度 ?關(guān)聯(lián)性：與公司、部門上下層關(guān)聯(lián)度 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 選擇、分解員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的注意事項(xiàng) ?不超過 7個(gè)，切忌面面俱到 ?動(dòng)態(tài)管理 KPI指標(biāo)庫（根據(jù)外部市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整指標(biāo)） ?KPI指標(biāo)應(yīng)與職能匹配關(guān)聯(lián)分解 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 －關(guān)鍵績效指標(biāo) 和工作目標(biāo)間的權(quán)重組合 內(nèi)容及權(quán)重 （參考） 考核 對(duì)象 關(guān)鍵績效指標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定 領(lǐng)導(dǎo)層 (17－ 19級(jí) ) 管理層 (12－ 16級(jí) ) 執(zhí)行層 (6－ 11級(jí) ) 基層 (15級(jí) ) 100％ 60％ 40％ 80％ 100% 20％ 建議 建議 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 考核對(duì)象 內(nèi)容及權(quán)重 KPI GS 市分 公司 1415級(jí) 13級(jí) 1012級(jí)、單位負(fù)責(zé)人 89級(jí) 67級(jí) 15級(jí) 縣分 公司 1112級(jí)、單位負(fù)責(zé)人 810級(jí) 67級(jí) 15級(jí) 地市移動(dòng)公司 KPI和 GS比重建議 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 －主要原則 ? 不論對(duì)于關(guān)鍵績效指標(biāo)還是工作目標(biāo)，在員工進(jìn)行績效計(jì)劃時(shí)都需要設(shè)定目標(biāo)值，即指剛好完成公司對(duì)崗位某項(xiàng)工作的期望時(shí)應(yīng)達(dá)到的績效指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，通常反映部門或單位在正常情況下應(yīng)達(dá)到的績效表現(xiàn)。 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 第三要點(diǎn)： 千萬不要忘了猴子是從哪來的 第一步 與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步 與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步 制定書面計(jì)劃 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 你有溝通能力嗎？ 作為一名管理者，我 ??. 1 2 3 4 5 ，能傾聽他人意見 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ，也能表示認(rèn)可 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ，表明我十分關(guān)注他人的情況或需求 1 2 3 4 5 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 第四要點(diǎn)： 讓下屬把猴子當(dāng)成自己養(yǎng)的 ? 適合的人 ? 收取就是責(zé)任 ? 使工作完全地清楚 ? 最后期限的決定 ? 復(fù)查與訓(xùn)練 ? 為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 為什么不能“一竿到底”？ ? 所有的當(dāng)事人都在等著你失敗： —— 因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的！ 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 第五要點(diǎn)： 做重要而不緊張的事猴子才不會(huì)累死 緊急 重要 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 將優(yōu)先考慮的事進(jìn)行合理的日程安排 日程安排 事項(xiàng) 優(yōu)先級(jí)別 所需時(shí)間 完成任務(wù)情況 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 低成本 說謝謝 為員工支付午餐 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 給予 10元的現(xiàn)金 寫感謝信 給予禮券 給全家寫感謝信 舉行球類比賽 在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 給予獎(jiǎng)品 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 頒發(fā)證書 贊揚(yáng)員工的努力 發(fā)給員工 T 恤衫或帽子 說鼓勵(lì)的話 分發(fā)領(lǐng)章 一句贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 明確問題 “我想和你談一下 問題，因?yàn)??? ” 詢問員工的想法 “請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。你看 ??. ” ? 經(jīng)理說，“很高興你能提出這個(gè)問題。他們最常用的一種行進(jìn)的方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。” 鏡子思維 ?所有的人都是 “自我為中心” 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 — 讓消費(fèi)者看到 美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 他對(duì)執(zhí)行是否充滿熱情 —— 喜愛夸夸其談還是強(qiáng)烈關(guān)注結(jié)果？ 他是否坦白誠實(shí)？ 他如何安排工作的優(yōu)先順序？ 他如何進(jìn)行決策 —— 決策果斷？獨(dú)斷專行？ 他的工作成績是否真實(shí)反映他的工作能力 —— 偶爾為之？ 他在取得工作成績中克服了哪些困難？ 他在工作中表現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)能力和充分利用資源的能力？ 他能否有效的激勵(lì)下屬？ 切記：考察的行為是他的職位所需要的關(guān)鍵行為 ? 人才甄選的基本方法 —— 關(guān)鍵行為考察 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)？ 工作完成質(zhì)量不盡人意 下達(dá)的任務(wù)不能按時(shí)完成 個(gè)人領(lǐng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差，溝通不夠 執(zhí)行能力不佳的主要原因？ 管理技能有待提升 工作定位與職責(zé)不夠明確 工作態(tài)度需要改善 五、提升管理者的執(zhí)行力 管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 可以按照規(guī)定時(shí)間完成任務(wù) 在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計(jì)劃 經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙 領(lǐng)導(dǎo)布置的本月 20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的 18項(xiàng) 我們部門 /團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù) 與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平 問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？ 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 ? 高層戰(zhàn)略 —— 狼性原則：迫使員工進(jìn)化 ? 中層戰(zhàn)略 —— 猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 ? 基層戰(zhàn)略 —— 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 迫 使 員 工 進(jìn) 化 狼性原則 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 責(zé)任使人進(jìn)步， 逃避使人落后。 ? 假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？ ?把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：措施假定 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ? 我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)上寫下的使命等同于每個(gè)人的使命 ? 假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們?cè)趺崔k？ ?把被改變變成改變：獎(jiǎng)罰的由來 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：目標(biāo)假定 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 世界上最偉大的管理原則就是：“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?？墒?，經(jīng)過仔細(xì)地研究 ,直到你能把他描述得與這個(gè)世界上任何其他車夫都不大相同程度，要做到在你的描述中，他是個(gè)與眾不同，有獨(dú)特個(gè)性的車夫。 ? “ BOSS” 的另一釋義 ： “有支配權(quán)的人”。 據(jù)說在敖包旁繞三圈 ， 然后再揀三塊石頭丟到包上 ， 這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且 ， 每年陰歷六月舉行的 “ 祭敖包 ” 的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一 。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識(shí)； 2. 通常情況下人們比較認(rèn)同“管”與“被管”的角色； 3. 都認(rèn)為自己職責(zé)的價(jià)值最大 ； 4. 對(duì)職責(zé)理解的偏差。 中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)” —量化管理。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 中高層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練 廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司 主講：葉小松 EXECUTION EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 課程總目標(biāo) ? 理解企業(yè)執(zhí)行力 ? 逐漸成為具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理； ? 清晰明白作為經(jīng)理在企業(yè)中的角色； ? 增強(qiáng)工作中的管理溝通語言； ? 掌握提升自己執(zhí)行力的方法； ? 提升員工執(zhí)行力的方法與技巧； ? 提高工作中的執(zhí)行效率與效能； ? ?? 培訓(xùn)完后，學(xué)員將能夠： EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION