【正文】 TION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 關鍵因素法分解員工 KPI步驟 第五部分 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 員工 KPI指標分解實施流程總攬 定權重 定目標值和挑戰(zhàn)值 指標和目標的內部一致性 、分解或設定關鍵績效指標 定崗位職責 關鍵職責和關鍵因素 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 員工崗位的主要職責確定能夠幫助人力資源部和管理層在確定員工的績效指標和目標時，考慮到各崗位所應該承擔的角色，避免指標和目標即使分配到某個崗位員工身上，但由于其并不對指標產(chǎn)生直接影響或無法控制指標的結果，最終造成指標形同虛設，而且能夠使績效指標對每個崗位更具有針對性。 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行型管理這最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 ? 否則，他們會餓死，而你則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復活上。 猴子管理法 執(zhí)行的第一要點： 讓猴子在下屬的肩上 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行的第二要點： 讓員工照顧好自己的猴子 ?員工在處理他與上司的關系時可以有 5個級別的主動性 等著被叫去做 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報 ?利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。兩人碰面時， A打招呼道，“早上好。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 領導者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。 大富人家通常都出不了才子，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，領導者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 狼性原則 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 五、血濃于水： 狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。 狼性原則 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 三、自知之明： 狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。 領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。 執(zhí)行關鍵點：檢查與獎勵 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 狼 性 領 導 原 則 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 狼 陸地上動物食物鏈最高終結者： 1. 狼淘汰老、弱、病殘的不良族群，使其被迫進化的更優(yōu)秀?！? 向導又會指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ?我們是不是口頭上宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧之人？ ?我們是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績?yōu)橹?，卻往往憑主觀印象評價和獎勵員工？ ?我們是不是口頭上宣布鼓勵創(chuàng)新，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人？ ?我們是不是口頭上宣布鼓勵不同意見，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見之人？ ?我們是不是口頭上宣布按章辦事，卻往往處罰了堅持原則的員工？ ?我們是不是口頭上鼓勵員工勤奮工作、努力奉獻，卻往往獎勵了不干實事、專事?lián)v鬼、鉆營之人？ ?? 自查 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 “一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃” ■ 執(zhí)行就是有水吃 ■ HOW— 怎么挑？ ■ WHO— 誰來挑？ ■ WHEN— 什么時候挑？ ■ WHERE— 在哪里挑？ ■ WHOM— 誰來檢查？ ■ WHAT— 結果如何考核？ 案例研究 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行分析：此時此地條件下如何追求結果 ■ 把葉老師的講課 拍成 VCD ■ 時間 ■ 價格 ■ 質量 ■ 完成 ■ 沒完成 案例研究 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 分析：為什么一個決策執(zhí)行不下去？ 高 低 ■ 首先把這一決策分為三個階段，確定不同階段的工作內容 準備階段 拍攝階段 修訂階段 流程化 明晰化 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 到電話號碼本中找這些人？ 高 低 ■ 把明晰的工作內容納入操作狀態(tài) 準備階段 拍攝階段 修訂階段 操作化 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 準備階段 拍攝階段 修訂階段 高 低 ■ 首先把這一決策分為三個階段，確定不同階段的工作內容 操作化 分析：為什么一個決策執(zhí)行不下去？ EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行三化 ? 流程化（從頭到尾流程化） ? 明晰化（工作內容明晰化） ? 操作化（明晰內容操作化） EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行力模版 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 制度設計的三要原理： 要假設戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假設措施是貫徹不下去的：檢查 要假設檢查也是沒有用的：獎懲 制度實施的三化原則 ： 流程化 明晰化 操作化 制度執(zhí)行力的三要三致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 制度執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 目錄 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 那些人是執(zhí)行型人才？ ?他們是嗎？ —— 毛澤東、張飛、克林頓、司馬遷、朱镕基、周恩來、 甘地、林彪 ?優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完 全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 四、選拔執(zhí)行型人才 對自己負責任 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？ ■ 信守承諾 ■ 結果導向 ■ 永不放棄 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 面試：如何判定誰是執(zhí)行型的人 一個真實的故事 ? 我們因為要搬家，因為涉及到兩邊的合約問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。 在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 諸葛亮真的有資歷格斬馬謖嗎？ 諸葛亮 ■街亭是可以守得住的 ■圍山安營扎寨 ■只要照辦，保證高枕無憂 馬謖 ■街亭是可以守得住的 ■山上安營營扎寨 ■兵書上保證高枕無憂 怎樣才是執(zhí)行的馬謖 —— ■街亭是很難守得住的 ■司馬懿有若干種辦法攻下 ■諸葛亮的辦法只是其中一種 ■如果司馬懿的辦法更好 ■要守住街亭，我要做什么？ 假定街亭可能守不住 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ■人們只會對自己的戰(zhàn)略負責，人們不會對他人的戰(zhàn)略負責。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調查表看，客戶對某些方面的滿意度很高，但從實際情況看，客戶對此的投訴意見仍然不斷，客戶的實際反應與客戶滿意度調查表中的結果不一致。到巴黎的街上，便找一個駕車的車夫。 v首先 ，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復強調并以身作則。 并非虛構的故事 —— EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 敖包的故事告訴我們： 沒有信仰，制度就形同虛設； 沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。按理說，建造路標是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標時奉獻幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧時還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標，的確是件辛苦的活。 在蒙古語中 ， 敖包就是 “ 堆 ” 的意思 。 4. 持續(xù)的訓練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習慣。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 制度原因導致的執(zhí)行問題： 制度變形，結果是再好的制度也執(zhí)行不下去； 熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化 自己做（能人體制） 執(zhí)行就是做事 別人做（法治體制） 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 人的原因導致的執(zhí)行問題： 真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 因為 GE擁有這樣一個制度 化的高效系統(tǒng)， GE可以做 到所有的重大戰(zhàn)略舉措一 經(jīng)提出，在一個月內就能 夠完全進入操作狀態(tài)，而 且總是可以在第一個循環(huán) 就能在財務上獲得很好的 效果。 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？ ■破落貴族之后劉備，通 過廣施仁德，遠播賢名， 使得文有臥龍、鳳雛輔佐 ，武有關、張、趙云鼎力 相助，逐步實施三分天下 的戰(zhàn)略方針，最終以一介 織席販履的庶民成為開創(chuàng) 蜀國大業(yè)的一代君王。 ? 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠將海爾從一個集團小廠建成中國家電巨頭？ 海爾如何從一個集 體小廠成為中國家 電巨頭？ 戰(zhàn)略： 服務支撐品牌 執(zhí)行： 服務隊伍超一流的執(zhí) 行能力 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài) ■在我們從事的每一 個行業(yè)都成為第一名 或第二名，我們將通 過革命性的變革，使 之既具有大公司的強 勢又具有小公司靈活 精干。 中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。 一、關于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 管理者的基本職業(yè)認知 提升執(zhí)行力需要職業(yè)化 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 管理是什么？ 管理就是 運用 手中的 資源 去達到目標 計劃 組織 領導 控制 人 財 物 技 訊 時 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 管理者應努力追求個人成就績效 ? 管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務與管理的輕重 ? 管事與管人注重過程與注重結果 ? 管理者主要是對他們的上級領導負責 ? 管理者的六大霧區(qū) 中層管理者的角色功能 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 承上 ?承擔單位