房產(chǎn)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理提升-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 意思 重點(diǎn)：內(nèi)部客戶、供應(yīng)商 承擔(dān) 單位職責(zé) 達(dá)成 組織目標(biāo) 執(zhí)行 上司的指示 做好 組織的管理 帶領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 資源充分有效 發(fā)揮 1..平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) ? 描述你心中所希望的部屬 ? 8 1. 2. 3. 4. …………… ? 描述你心中所希望的上司 ? 9 1. 2. 3. 4. …………… 目錄 一、房地產(chǎn)中層管理角色定位 二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)案例 三、房地產(chǎn)中層管理關(guān)鍵行為 四、房地產(chǎn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五、房地產(chǎn)高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 10 11 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式 在綠城房產(chǎn)集團(tuán) 致力于 成為中國(guó) 最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)這一 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 的 指引下 ，在綠城營(yíng)銷(xiāo)公司要鍛造 思想統(tǒng)一 、內(nèi)功扎實(shí) 、 執(zhí)行到位 、 勇?lián)厝?的一流營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的要求下，公司要求各營(yíng)銷(xiāo)部工作 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 、 工作要求精細(xì)化 、 工作效能精益化 。 （ “ 小公司 ” ） 營(yíng)銷(xiāo)管理 客戶服務(wù) 項(xiàng)目拓展 本體建設(shè) 13 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部工作職能 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作 營(yíng)銷(xiāo) 管理 客戶 服務(wù) 項(xiàng)目 拓展 本體 建設(shè) 案場(chǎng) 管理 市場(chǎng) 調(diào)研 行政 管理 策劃 推廣 數(shù)據(jù) 檔案 可研 分析 資源庫(kù) 建立 培訓(xùn) 考核 梯隊(duì) 建設(shè) 綠城會(huì)員服務(wù) 客戶 維護(hù) 14 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理 置業(yè)顧問(wèn) / 策劃執(zhí)行 置業(yè)顧問(wèn) / 業(yè)務(wù)行政 置業(yè)顧問(wèn) / 綠城會(huì) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)助理 置業(yè)顧問(wèn) 營(yíng)銷(xiāo)部助理經(jīng)理 行政管理組織架構(gòu)圖 1 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理15 ? 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式 業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)圖 2 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 /副經(jīng)理 1+1銷(xiāo)售服務(wù)小組 1+1銷(xiāo)售服務(wù)小組 1+1銷(xiāo)售服務(wù)小組 置業(yè)助理經(jīng)理 / 置 業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 1+1銷(xiāo)售服務(wù)小組 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn)/ 業(yè)務(wù)行政 置業(yè)顧問(wèn)/ 策劃執(zhí)行 置業(yè)顧問(wèn)/ 綠城會(huì) 置業(yè)助理 說(shuō)明： “ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組把業(yè)務(wù)行政 、 策劃執(zhí)行 、 綠城會(huì)等工作分解兼任 ， 分解后由組長(zhǎng)負(fù)責(zé) ， 組員配合執(zhí)行 。 非主持部門(mén)工作的副經(jīng)理（置業(yè)經(jīng)理） 置業(yè)顧問(wèn) + 置業(yè)助理經(jīng)理 上年度銷(xiāo)售冠軍 歷年業(yè)績(jī)突出的置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 崗位配置滿員狀態(tài)的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)模式組合原則 崗位配置缺編狀態(tài)的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部 備注：特殊重點(diǎn)項(xiàng)目可在營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理審批后適當(dāng)配置 12名置業(yè)助理 。 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組工作案例 銷(xiāo)售主管 S是部門(mén)最早的一位同事，客戶資源積累豐富，與老客戶之間的情感也維系得非常好，經(jīng)常有老客戶介紹新的客戶前來(lái)看房。 【 工作案例 】 取長(zhǎng)補(bǔ)短 合作博贏 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組工作案例 分管領(lǐng)導(dǎo)看到此情況，提出“自由組合結(jié)對(duì)子”的合作模式。 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組工作案例 因?yàn)椤敖Y(jié)對(duì)子”， S和 C對(duì)彼此的客戶信息都非常熟悉，確保了其中一人有事離開(kāi)銷(xiāo)售服務(wù)中心時(shí)，其客戶來(lái)訪便由另一名組員接待 ，確?？蛻艚哟钠椒€(wěn)過(guò)渡。 ?“ 1+1” 銷(xiāo)售服務(wù)小組工作案例 在這種互幫互助的“結(jié)對(duì)子”工作模式下，兩人都取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，當(dāng)年兩人業(yè)績(jī)?cè)谄呷藞F(tuán)隊(duì)中占總業(yè)績(jī)的 37%以上。如需增加編制，需上報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)行。 從 2022年 4月 15日起全面實(shí)施“ 1+1”銷(xiāo)售服務(wù)模式，半年度進(jìn)行該模式實(shí)施的 階段性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和優(yōu)化研討。 態(tài)度： 避免沖突 種類(lèi) 1:破壞性沖突 沖突與生俱來(lái) ，無(wú)法避免或被徹底消除對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益， 使沖突的 存在合理化。 合作策略： 互惠互利，坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的雙贏策略。 2. 我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備。 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 10. 我在工作單位有一個(gè) 最要好 的朋友。 ? 管理 是 推力 和 支持力 ； 領(lǐng)導(dǎo) 是 拉力 。這些行為模式是可觀察 的，也是可以由被領(lǐng)導(dǎo)者 “ 感受 ” 得到的。情境領(lǐng)導(dǎo) II的基礎(chǔ)，是建立在部屬的 工作能力 、 工作意愿 （也就是部屬的“發(fā)展階段”）和領(lǐng)導(dǎo)者所提供的支持行為、指導(dǎo)行為（也就是領(lǐng)導(dǎo)者的 “領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)” ）之間的互動(dòng)關(guān)系上，而這種關(guān)系是針對(duì)特定目標(biāo)或任務(wù)而言的。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。 ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生命周期 51 組建期 所有團(tuán)隊(duì)成員明白： “人們對(duì)我的期望如何？我如何才能融入團(tuán)隊(duì)？我們?cè)撟鍪裁?？有什么?guī)矩？ 形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)框架，建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。逐步克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)中碰到的一系列阻力，新的行為規(guī)范得到確立并為大家所信任。 調(diào)整期 思考已形成的規(guī)范，經(jīng)過(guò)民主討論，制定系統(tǒng)的改革方案，包括責(zé)任、信息交流、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)和招收新員工等。 沒(méi)有好的硬件設(shè)施 ,團(tuán)隊(duì)是天生的畸形 。 謝謝你們完成這樣高難度工作 —我相信我們團(tuán)隊(duì)能承擔(dān)更艱巨
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