企業(yè)管理咨詢第1章(編輯修改稿)
2025-02-07 06:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)范 （三）咨詢品質(zhì)：增加顧客和自身的價(jià)值。 智力創(chuàng)造：進(jìn)行診斷、提出方案和指導(dǎo)實(shí)施的過程都是創(chuàng)造性的智力活動(dòng)。 契約關(guān)系：委托人和受托人的關(guān)系，是有契約的。 互動(dòng)過程：咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查、企業(yè)提供咨詢和協(xié)助。 問題導(dǎo)向：運(yùn)用工具，診斷問題，提出方案。 咨詢報(bào)告：咨詢報(bào)告書和咨詢報(bào)告會(huì)。 創(chuàng)造價(jià)值：為企業(yè)解決問題，咨詢機(jī)構(gòu)自身也獲益，雙贏的結(jié)果。 三、咨詢學(xué)習(xí) （一）學(xué)習(xí)導(dǎo)向：管理咨詢不是強(qiáng)調(diào)引入全新的知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的重新掌握和綜合運(yùn)用。學(xué)習(xí)管理咨詢可以培養(yǎng)以下三方面的能力： 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。 企業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)包括管理學(xué)、人力資源管理、營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營管理等，需要綜合運(yùn)用各方面的知識(shí)，并融會(huì)貫通，形成對(duì)問題的整體考察、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力。 商業(yè)洞察：成功的決策需要理性，有時(shí)也憑管理者的直覺。直覺可理解為敏銳性和洞察力，是對(duì)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境的嗅覺。通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練可以培養(yǎng)洞察力。 知識(shí)優(yōu)化：課程設(shè)置的結(jié)構(gòu)：底層是管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)理論；中層是應(yīng)用性實(shí)務(wù)課程；最上層應(yīng)注重培養(yǎng)概念、抽象化的能力，注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合運(yùn)用。 鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行遷移和轉(zhuǎn)化、檢驗(yàn)和修正，進(jìn)行創(chuàng)新。 三、咨詢學(xué)習(xí) （二）學(xué)習(xí)方法 解決問題 咨詢過程是一個(gè)系統(tǒng)工程，是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)這門課程，就是靈活運(yùn)用知識(shí)，解決問題的過程。 掌握方法：未雨綢繆，方法導(dǎo)向。 培養(yǎng)未雨綢繆的思維方式；培養(yǎng)結(jié)合知識(shí)，運(yùn)用方法解決問題的能力。 融會(huì)貫通 管理咨詢是在掌握管理學(xué)、人力資源管理、營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營管理等多門知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用知識(shí)解決問題的，因此要做到對(duì)不同門類的知識(shí)融會(huì)貫通。 三、咨詢學(xué)習(xí) （三）學(xué)習(xí)設(shè)計(jì) 課外閱讀 小組分享 課堂討論 咨詢報(bào)告 嘉賓講座 相關(guān)問題 問：不是所有問題都值得進(jìn)行管理，什么樣的“問題”應(yīng)該被納入“管理”的范疇？或者說，“問題”需要“管理”的臨界條件是什么？ 參考答案：在企業(yè)管理過程中，管理者往往會(huì)遇到各種各樣的問題，按照慣常的思維，出現(xiàn)問題就應(yīng)該分析一下事態(tài)發(fā)展偏離正軌的原因，并采用管理手段去解決問題。然后并不是所有問題都值得進(jìn)行管理，有些問題出現(xiàn)頻率低，且不會(huì)給企業(yè)造成壞影響，就可以不去理會(huì)，問題自然而然也會(huì)解決，我們稱之為“無為而治”。雖然這種方法同我們一貫接受的管理風(fēng)格格格不入，但是如果問題并不大，我們還是省些精力、時(shí)間和金錢去解決可能出現(xiàn)的更大的問題吧。 相關(guān)問題
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