【文章內(nèi)容簡介】 去發(fā)揮和自愿使用其能力、知識、技能，來達(dá)到組織的目標(biāo)，同時又圓滿地達(dá)到某個人的目的。 3．行為科學(xué)的“人性”假設(shè)理論 (2)Z理論。提出 Z理論的是美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)日裔美籍教授威廉 大內(nèi)。大內(nèi)的基本出發(fā)點(diǎn)是：不論是 X理論還是 Y理論，大都是從企業(yè)管理當(dāng)局與職工對立的基本前提出發(fā)的，而 Z理論則認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工是一致的，兩者的積極性可融為一體。 Z理論的基本要點(diǎn)是： ①企業(yè)對職工的雇傭是長期的； ②企業(yè)的經(jīng)營管理采取下情上達(dá)方式； ③基層管理人員對上級命令不是機(jī)械地照辦，可以發(fā)揮主觀能動性，碰到問題時，進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一思想； ④上下級之間關(guān)系比較融洽，企業(yè)管理當(dāng)局處處顯示對職工的關(guān)心； ⑤企業(yè)管理當(dāng)局不但要求職工完成生產(chǎn)任務(wù)，而且使職工在工作中得到滿足，心情愉快，在職工的培訓(xùn)上，注意讓職工得到多方面工作經(jīng)驗(yàn)鍛煉的機(jī)會； ⑥對職工的考察注意長期而全面，不僅考察生產(chǎn)技術(shù)能力，而且考察社會活動能力和其它能力。 Z理論強(qiáng)調(diào)管理上的民主和職工參與管理的重要性。在目前資本主義國家里，有各種形式的職工參與管理制度，如美國的職工大會和初級董事會，德國的勞資協(xié)議會，日本的協(xié)商委員會等。 (3)人性假設(shè)分類。 美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家埃德加 沙因 .對各種人性假設(shè)進(jìn)行了分類和排列，提出了 “ 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ” 、 “ 社會人假設(shè) ” 、 “ 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ” 和“ 復(fù)雜人假設(shè) ” ，用來表示對人性的各種假設(shè)。 ①經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。 這是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和傳統(tǒng)科學(xué)管理學(xué)家關(guān)于人的特性的假設(shè)。經(jīng)濟(jì)人是一種理性人，使用人類最基本的條件，作精確的計(jì)算，力圖用最小的力量來獲得滿意的報酬。經(jīng)濟(jì)人對待組織采取一種精打細(xì)算的方式，抱著 “ 領(lǐng)多少錢，干多少活 ” 的態(tài)度。 (3)人性假設(shè)分類。 ② 社會人假設(shè)。沙因把社會人假設(shè)歸納為以下四點(diǎn)： ，經(jīng)過與同事之間的關(guān)系可以獲得基本的認(rèn)同感。 b工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果，使得工作變得單調(diào)而無意義。因此，必須從工作的社會關(guān)系中去尋求工作的意義。 人有更大的影響力。 d．人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)者的是能承認(rèn)并滿足他們的社會需要。 (3)人性假設(shè)分類。 ③ 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)，有以下四個要點(diǎn)： ，其目的是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義。 ，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立，發(fā)揮自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能適應(yīng)環(huán)境。 ，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。 的。在適當(dāng)條件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)配合 (3)人性假設(shè)分類。 ④ 復(fù)雜人假設(shè)。復(fù)雜人假設(shè)的要點(diǎn)有五點(diǎn)： 。 。 機(jī)模式。 ，肯為組織盡力，決定于他本身的動機(jī)構(gòu)造和 他同組織之間的相互關(guān)系。 、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 因此，沒有一種適合于任何時代、任何人的萬能管理方式。 2． 1． 3現(xiàn)代管理階段 第二次世界大戰(zhàn)后，以信息技術(shù)為代表的第三次技術(shù)革命爆發(fā)。與前兩次以動力革新為代表的技術(shù)革命不同，這次技術(shù)革命迅速地引發(fā)了管理革命。從控制 論的角度來看，企業(yè)是一個通過接受、處理各種信息流 —— 政策變動、價格漲落等等，來做出決策，進(jìn)而驅(qū)動物流 (人流、資金流、實(shí)物流 )運(yùn)動的組織，即我們所說的管理的社會組織。因此，信息處理手段方式的變革必然要求管理做出相應(yīng)的創(chuàng)新。 現(xiàn)代管理的宏觀背景是戰(zhàn)后殖民地 (半殖民地 )國家紛紛贏得獨(dú)立，工業(yè)化 國家的海外屬地基本蕩然無存，國內(nèi)是勞工運(yùn)動、民權(quán)運(yùn)動、女權(quán)運(yùn)動風(fēng)起去涌，內(nèi)憂外困之下迫使西方社會不得不對上至國家制度下到企業(yè)制度等生產(chǎn)關(guān)系 做出相應(yīng)的改良和調(diào)整。 1．現(xiàn)代管理的微觀背景 (1)管理技術(shù)化。 基礎(chǔ)學(xué)科如數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)等的新成果迅速 引入到管理實(shí)踐，新技術(shù)、新設(shè)備 (如電子計(jì)算機(jī)、監(jiān)控器材、機(jī)器人、自動化 控制技術(shù)、人工智能技術(shù) )裝備著現(xiàn)代的管理者。 (2)分工細(xì)密化。 (3)合作社會化。 合作關(guān)系超出了企業(yè)邊界，同行之間不僅是競爭對手關(guān)系，還是合作的伙伴，出現(xiàn)了 “ 既團(tuán)結(jié)又斗爭 ” 的奇特景象。另一方面，企業(yè)和社會的關(guān)系也更加密切，怎么協(xié)調(diào)企業(yè)贏利和社會發(fā)展的關(guān)系 —— 三廢的處理、環(huán)境的污染、能源的耗竭 —— 成了企業(yè)的新難題。 (4)企業(yè)巨型化。 (5)競爭國際化。 1．現(xiàn)代管理的微觀背景 在以上背景下，修正、改進(jìn)、優(yōu)化科學(xué)管理的各種實(shí)踐嘗試和理論創(chuàng)見變得極為風(fēng)行。與經(jīng)驗(yàn)管理著眼于一般效率問題不同，現(xiàn)代管理關(guān)注人的因素和調(diào)動人的積極性。 現(xiàn)代管理的兩個大趨勢是人性化和數(shù)學(xué)化。人性化管理打破了 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 對人陛偏狹的假設(shè)，全面認(rèn)識“ 人 ” 的欲望，人同樣需要情感的交流、公平的待遇、團(tuán)隊(duì)的歸屬和人群的認(rèn)同。 “ 胡蘿卜加大棒 ” 式的傳統(tǒng)模式已陳舊過時。結(jié)構(gòu)形態(tài)扁平化、多渠道的溝通網(wǎng)絡(luò)、決策民主與制等就是人性化管理的創(chuàng)新果實(shí)。 數(shù)學(xué)化的方向則是對科學(xué)管理中精細(xì)方向的繼承和深化。數(shù)學(xué)規(guī)劃、投入產(chǎn)出方程、博奕論、圖論等現(xiàn)代化數(shù)學(xué)方法滲透到管理活動中，精確地度量成本、估算和預(yù)測受益成了企業(yè)管理人員的必修功課。 2．現(xiàn)代管理理論 企業(yè)管理理論，在古典管理理論和行為科學(xué)理論出現(xiàn)以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)和組織規(guī)模的急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，更引起了人們的普遍重視。 不僅是管理學(xué)家和從事實(shí)際管理工作的管理人員在研究管理理論，而且一些社會學(xué)家、人類學(xué)家、生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家、心理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等也都從各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法對現(xiàn)代企業(yè)管理問題進(jìn)行研究，從而形成了眾多的理論學(xué)派，出現(xiàn)了 “ 管理理論叢林 ” 現(xiàn)象。 概括起來，現(xiàn)代西方管理理論諸學(xué)派主要有： 管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等。 2。 2 中國傳統(tǒng)管理思想 中國傳統(tǒng)管理思想是世界上年代跨度最長、思想內(nèi)容最豐富、思想脈絡(luò)最清晰、思想影響最深遠(yuǎn)的無價寶庫。系統(tǒng)地研究我國的傳統(tǒng)管理思想對創(chuàng)建中國的企業(yè)管理體系具有非常重要的作用。它的基本要點(diǎn)有以下幾個方面： 1．順 “ 道 ” 中國歷史上的 “ 道 ” 有多種含義，屬于主觀范疇的 “ 道 ” ，是指治國的理論，屬于客觀范疇的 “ 道 ” ，是指客觀規(guī)律，又稱為 “ 則 ” 、“ 常 ” 。這里用的是后一種含義，指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。 “ 順道 ” ，或者 “ 守常 ” 、 “ 守則 ” 、 “ 循規(guī) ” ，是中國傳統(tǒng)管理活動的重要指導(dǎo)思想。 2．重人 “ 重人 ” 是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是重人才歸離。要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的，故我國歷來講究得人之道，用人之道。 得民是治國之本，欲得民必先為民謀利。得人才是得人的核心。要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃。 2。 2 中國傳統(tǒng)管理思想 3．人和 人和中的 “ 和 ” 就是調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。對治國來說，和能興邦；對經(jīng)商來說，和氣生財(cái)。故我國歷來把天時、地利、人和當(dāng)作事業(yè)成功的三要素。求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，只有當(dāng)權(quán)者嚴(yán)于律己，嚴(yán)禁宗派，不任私人，公正無私，才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)。 4．守信 治國要守信，辦企業(yè)要守信。辦一切事業(yè)都要守信。信譽(yù)是人類社會人們之 間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。 5．利器 生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器，中國歷來有利器的傳統(tǒng)。 6．求實(shí) 實(shí)事求是，辦事從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則。儒家提出“ 守正 ” 原則，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及