【文章內(nèi)容簡介】 去發(fā)揮和自愿使用其能力、知識、技能，來達到組織的目標，同時又圓滿地達到某個人的目的。 3．行為科學的“人性”假設理論 (2)Z理論。提出 Z理論的是美國加利福尼亞大學管理學日裔美籍教授威廉 大內(nèi)。大內(nèi)的基本出發(fā)點是：不論是 X理論還是 Y理論，大都是從企業(yè)管理當局與職工對立的基本前提出發(fā)的，而 Z理論則認為企業(yè)管理當局與職工是一致的，兩者的積極性可融為一體。 Z理論的基本要點是： ①企業(yè)對職工的雇傭是長期的； ②企業(yè)的經(jīng)營管理采取下情上達方式； ③基層管理人員對上級命令不是機械地照辦，可以發(fā)揮主觀能動性，碰到問題時，進行協(xié)商，統(tǒng)一思想； ④上下級之間關系比較融洽，企業(yè)管理當局處處顯示對職工的關心； ⑤企業(yè)管理當局不但要求職工完成生產(chǎn)任務，而且使職工在工作中得到滿足，心情愉快，在職工的培訓上，注意讓職工得到多方面工作經(jīng)驗鍛煉的機會； ⑥對職工的考察注意長期而全面，不僅考察生產(chǎn)技術能力，而且考察社會活動能力和其它能力。 Z理論強調(diào)管理上的民主和職工參與管理的重要性。在目前資本主義國家里，有各種形式的職工參與管理制度，如美國的職工大會和初級董事會，德國的勞資協(xié)議會，日本的協(xié)商委員會等。 (3)人性假設分類。 美國心理學家和行為科學家埃德加 沙因 .對各種人性假設進行了分類和排列，提出了 “ 經(jīng)濟人假設 ” 、 “ 社會人假設 ” 、 “ 自我實現(xiàn)人假設 ” 和“ 復雜人假設 ” ，用來表示對人性的各種假設。 ①經(jīng)濟人假設。 這是古典經(jīng)濟學家和傳統(tǒng)科學管理學家關于人的特性的假設。經(jīng)濟人是一種理性人，使用人類最基本的條件，作精確的計算，力圖用最小的力量來獲得滿意的報酬。經(jīng)濟人對待組織采取一種精打細算的方式，抱著 “ 領多少錢，干多少活 ” 的態(tài)度。 (3)人性假設分類。 ② 社會人假設。沙因把社會人假設歸納為以下四點： ，經(jīng)過與同事之間的關系可以獲得基本的認同感。 b工業(yè)革命和工作合理化的結果，使得工作變得單調(diào)而無意義。因此，必須從工作的社會關系中去尋求工作的意義。 人有更大的影響力。 d．人們最期望于領導者的是能承認并滿足他們的社會需要。 (3)人性假設分類。 ③ 自我實現(xiàn)人假設。關于自我實現(xiàn)人的假設，有以下四個要點： ，其目的是為達到自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義。 ，實現(xiàn)自治和獨立，發(fā)揮自己的能力和技術，以便富有彈性，能適應環(huán)境。 ，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。 的。在適當條件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標，使之與組織目標配合 (3)人性假設分類。 ④ 復雜人假設。復雜人假設的要點有五點： 。 。 機模式。 ，肯為組織盡力，決定于他本身的動機構造和 他同組織之間的相互關系。 、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應。 因此，沒有一種適合于任何時代、任何人的萬能管理方式。 2． 1． 3現(xiàn)代管理階段 第二次世界大戰(zhàn)后，以信息技術為代表的第三次技術革命爆發(fā)。與前兩次以動力革新為代表的技術革命不同，這次技術革命迅速地引發(fā)了管理革命。從控制 論的角度來看，企業(yè)是一個通過接受、處理各種信息流 —— 政策變動、價格漲落等等，來做出決策，進而驅(qū)動物流 (人流、資金流、實物流 )運動的組織，即我們所說的管理的社會組織。因此，信息處理手段方式的變革必然要求管理做出相應的創(chuàng)新。 現(xiàn)代管理的宏觀背景是戰(zhàn)后殖民地 (半殖民地 )國家紛紛贏得獨立，工業(yè)化 國家的海外屬地基本蕩然無存，國內(nèi)是勞工運動、民權運動、女權運動風起去涌，內(nèi)憂外困之下迫使西方社會不得不對上至國家制度下到企業(yè)制度等生產(chǎn)關系 做出相應的改良和調(diào)整。 1．現(xiàn)代管理的微觀背景 (1)管理技術化。 基礎學科如數(shù)學、心理學、社會學、醫(yī)學等的新成果迅速 引入到管理實踐，新技術、新設備 (如電子計算機、監(jiān)控器材、機器人、自動化 控制技術、人工智能技術 )裝備著現(xiàn)代的管理者。 (2)分工細密化。 (3)合作社會化。 合作關系超出了企業(yè)邊界，同行之間不僅是競爭對手關系，還是合作的伙伴，出現(xiàn)了 “ 既團結又斗爭 ” 的奇特景象。另一方面，企業(yè)和社會的關系也更加密切，怎么協(xié)調(diào)企業(yè)贏利和社會發(fā)展的關系 —— 三廢的處理、環(huán)境的污染、能源的耗竭 —— 成了企業(yè)的新難題。 (4)企業(yè)巨型化。 (5)競爭國際化。 1．現(xiàn)代管理的微觀背景 在以上背景下，修正、改進、優(yōu)化科學管理的各種實踐嘗試和理論創(chuàng)見變得極為風行。與經(jīng)驗管理著眼于一般效率問題不同，現(xiàn)代管理關注人的因素和調(diào)動人的積極性。 現(xiàn)代管理的兩個大趨勢是人性化和數(shù)學化。人性化管理打破了 “ 經(jīng)濟人 ” 對人陛偏狹的假設，全面認識“ 人 ” 的欲望，人同樣需要情感的交流、公平的待遇、團隊的歸屬和人群的認同。 “ 胡蘿卜加大棒 ” 式的傳統(tǒng)模式已陳舊過時。結構形態(tài)扁平化、多渠道的溝通網(wǎng)絡、決策民主與制等就是人性化管理的創(chuàng)新果實。 數(shù)學化的方向則是對科學管理中精細方向的繼承和深化。數(shù)學規(guī)劃、投入產(chǎn)出方程、博奕論、圖論等現(xiàn)代化數(shù)學方法滲透到管理活動中，精確地度量成本、估算和預測受益成了企業(yè)管理人員的必修功課。 2．現(xiàn)代管理理論 企業(yè)管理理論，在古典管理理論和行為科學理論出現(xiàn)以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代化科學技術日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)和組織規(guī)模的急劇擴大，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，更引起了人們的普遍重視。 不僅是管理學家和從事實際管理工作的管理人員在研究管理理論，而且一些社會學家、人類學家、生物學家、數(shù)學家、心理學家、經(jīng)濟學家等也都從各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法對現(xiàn)代企業(yè)管理問題進行研究，從而形成了眾多的理論學派，出現(xiàn)了 “ 管理理論叢林 ” 現(xiàn)象。 概括起來，現(xiàn)代西方管理理論諸學派主要有： 管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經(jīng)驗主義學派、系統(tǒng)管理學派、權變管理學派、管理科學學派等。 2。 2 中國傳統(tǒng)管理思想 中國傳統(tǒng)管理思想是世界上年代跨度最長、思想內(nèi)容最豐富、思想脈絡最清晰、思想影響最深遠的無價寶庫。系統(tǒng)地研究我國的傳統(tǒng)管理思想對創(chuàng)建中國的企業(yè)管理體系具有非常重要的作用。它的基本要點有以下幾個方面： 1．順 “ 道 ” 中國歷史上的 “ 道 ” 有多種含義，屬于主觀范疇的 “ 道 ” ，是指治國的理論，屬于客觀范疇的 “ 道 ” ，是指客觀規(guī)律，又稱為 “ 則 ” 、“ 常 ” 。這里用的是后一種含義，指管理要順應客觀規(guī)律。 “ 順道 ” ，或者 “ 守常 ” 、 “ 守則 ” 、 “ 循規(guī) ” ，是中國傳統(tǒng)管理活動的重要指導思想。 2．重人 “ 重人 ” 是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是重人才歸離。要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的，故我國歷來講究得人之道，用人之道。 得民是治國之本，欲得民必先為民謀利。得人才是得人的核心。要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃。 2。 2 中國傳統(tǒng)管理思想 3．人和 人和中的 “ 和 ” 就是調(diào)整人際關系，講團結，上下和，左右和。對治國來說，和能興邦；對經(jīng)商來說，和氣生財。故我國歷來把天時、地利、人和當作事業(yè)成功的三要素。求和的關鍵在于當權者，只有當權者嚴于律己，嚴禁宗派，不任私人，公正無私，才能團結大多數(shù)。 4．守信 治國要守信，辦企業(yè)要守信。辦一切事業(yè)都要守信。信譽是人類社會人們之 間建立穩(wěn)定關系的基礎，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。 5．利器 生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器，中國歷來有利器的傳統(tǒng)。 6．求實 實事求是，辦事從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則。儒家提出“ 守正 ” 原則，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及