導游員管理法規(guī)制度(編輯修改稿)
2025-02-06 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前行。果然，車行不遠就到被毀的那一段，大家看到現(xiàn)場實景再沒說話，只得返回麗江古城。經(jīng)與帶隊老師協(xié)商，兩位導游將放棄的景點改為玉龍雪山，在返回昆明的途中又免費加游了一個景點，以此來彌補老師們未能如愿的“香格里拉”之旅的缺憾。 ? （二）義務(wù) ? 1導游人員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能 ? 2導游人員進行導游活動時，應(yīng)當佩帶導游證 ? 3導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派 ? 4維護國家利益和民族尊嚴 ? 5遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣 ? 6嚴格遵守接待計劃，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動 ? 7在引導旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 ? 8不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品 ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。 ? 9不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙，脅迫旅游者消費。 ? 《 導游人員管理條例 》 第 21條 ：導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處 500元以下的罰款。 ? 在計分管理中扣 4分。 ? 《 導游人員管理條例 》 19條 ：導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，有旅游行政管理部門責令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。 ? 一日， H旅行社收到張某等 10位游客的投訴信，訴稱該導游李某欺騙游客，服務(wù)低劣，要求旅行社答復并賠償。經(jīng)查，李某為該社原導游，現(xiàn)已辭職在家。在離開旅行社之前，他沒有將手中的業(yè)務(wù)移交給其他人員，自行用該旅行社的名義組團簽約，組織接待了一個近 20人的旅游團隊赴杭州旅游，并借用了 C旅行社的收費發(fā)票。由于服務(wù)低劣且有欺騙嫌疑，引起游客不滿遭到投訴，后 H旅行社就此事件上報旅游行政管理部門要求嚴肅處理。 ? 《 旅行社管理條例 》 ： ? 出借收據(jù)發(fā)票違反 《 旅行社管理條例 》 ，屬于委托非旅行社單位和個人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的行
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