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正文內(nèi)容

導游員管理法規(guī)制度(編輯修改稿)

2025-02-06 12:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 前行。果然,車行不遠就到被毀的那一段,大家看到現(xiàn)場實景再沒說話,只得返回麗江古城。經(jīng)與帶隊老師協(xié)商,兩位導游將放棄的景點改為玉龍雪山,在返回昆明的途中又免費加游了一個景點,以此來彌補老師們未能如愿的“香格里拉”之旅的缺憾。 ? (二)義務(wù) ? 1導游人員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能 ? 2導游人員進行導游活動時,應(yīng)當佩帶導游證 ? 3導游人員進行導游活動,必須經(jīng)旅行社委派 ? 4維護國家利益和民族尊嚴 ? 5遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣 ? 6嚴格遵守接待計劃,不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動 ? 7在引導旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況,向旅游者做出真實說明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 ? 8不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品 ,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。 ? 9不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙,脅迫旅游者消費。 ? 《 導游人員管理條例 》 第 21條 :導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的,由旅游行政部門責令改正;拒不改正的,處 500元以下的罰款。 ? 在計分管理中扣 4分。 ? 《 導游人員管理條例 》 19條 :導游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù),進行導游活動的,有旅游行政管理部門責令改正,處 1000元以上 3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。 ? 一日, H旅行社收到張某等 10位游客的投訴信,訴稱該導游李某欺騙游客,服務(wù)低劣,要求旅行社答復并賠償。經(jīng)查,李某為該社原導游,現(xiàn)已辭職在家。在離開旅行社之前,他沒有將手中的業(yè)務(wù)移交給其他人員,自行用該旅行社的名義組團簽約,組織接待了一個近 20人的旅游團隊赴杭州旅游,并借用了 C旅行社的收費發(fā)票。由于服務(wù)低劣且有欺騙嫌疑,引起游客不滿遭到投訴,后 H旅行社就此事件上報旅游行政管理部門要求嚴肅處理。 ? 《 旅行社管理條例 》 : ? 出借收據(jù)發(fā)票違反 《 旅行社管理條例 》 ,屬于委托非旅行社單位和個人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的行
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