旅行社管理法規(guī)制度匯編(編輯修改稿)
2025-03-05 14:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0％的違約金；? 安排的觀光景點(diǎn)，不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用 20％的違約金。旅行社在旅游過程中，因相關(guān)部門違約而承擔(dān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)： 小王報(bào)名參加了某旅行社組織的 “東山一峨眉山 ”２日游，并約定游覽峨眉山時(shí)包括觀看日出的行程安排。結(jié)果，由于導(dǎo)游遲到，路上又停車三次，為了等待旅游團(tuán)之外的其他旅游者，等車到達(dá)峨眉山的停車場時(shí)，想看日出的旅游者只能望 “陽 ”興嘆了！小王要求旅行社退還峨眉山景點(diǎn)門票并賠償損失。小王的要求合法嗎？小思考 由于旅行社的原因使旅游者沒有看上日出，說明參觀項(xiàng)目減少了。因?yàn)?“觀看日出 ”是游覽峨眉山景區(qū)的部分內(nèi)容，所以，旅行社不能退還全部門票，應(yīng)當(dāng)退還一部分，并賠償同額違約金。2023年 “十一 ”期間，于先生隨旅游團(tuán)在長城游玩時(shí)，不慎踏空石階，造成粉粉碎性骨折，導(dǎo)游立即用車送于先生去醫(yī)院治療，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi) 300元，于先生要求旅行社賠償損失。u旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；（不能預(yù)見，不能避免、不能克服）u旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的；u適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛；u超過規(guī)定的時(shí)效期限的；u司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。不適用保證金賠償?shù)那樾? ? 趙先生在 2023年春節(jié)攜妻子參加某旅行社組織的 “張家界四日游 ”書面合同約定，旅游活動(dòng)全程標(biāo)準(zhǔn)為雙人標(biāo)準(zhǔn)間。旅游活動(dòng)第二天，張家界突降百年不遇的大雪，趙先生住在天子山上的賓館水管破裂，無水洗漱和沖衛(wèi)生間，臭味熏人。趙先生向旅游行社索賠：質(zhì)量保證金的管理 原則 統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理 國家旅游局按照《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及實(shí)施細(xì)則，制定保證金財(cái)務(wù)管理辦法，各級(jí)旅游行政管理部門必須將保證金納入財(cái)務(wù)部門管理，并嚴(yán)格執(zhí)行保證金財(cái)務(wù)管理辦法，任何單位和個(gè)人無權(quán)支取或挪用保證金。 保證金利息按中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計(jì)算，每年將１／３的利息一次性退還旅行社，其余作為保證金管理費(fèi)用，用于處理旅游投訴和理賠過程中的相關(guān)支出。 ? 某地一國內(nèi)旅行社，近年來一直進(jìn)行廣告宣傳和經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)， 2023年 4月，該地旅游局對(duì)其進(jìn)行查處（該地旅游局怎么查處），查處后該旅行社非旦不改， 2023年 11月又組織該地 18名老干部赴泰國旅游，該地旅游局該怎么查處？第三節(jié)旅行社的權(quán)利義務(wù)及法律責(zé)任252。 ① 由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正；252。 ② 有違法所得的，沒收違法所得，并處以違法所得３倍以下的罰款，但最高不超過３萬元；252。 ③ 沒有違法所得的，處以３０００元以上１萬元以下的罰款。旅行社法律責(zé)任之 二非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓許可證；未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；違反規(guī)定設(shè)立辦事處、聯(lián)絡(luò)處和代表處等機(jī)構(gòu)；委托非旅行社單位或個(gè)人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)；向旅游者介紹和提供含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視及含有淫穢、迷信和賭博等內(nèi)容的旅游項(xiàng)目；所做旅游廣告不標(biāo)明旅行社名稱、許可證號(hào)碼，委托代理業(yè)務(wù)廣告不注明被代理旅行社的名稱。對(duì)有上述情形之一的旅行社給予下列處罰：旅行社的權(quán)利 １、旅行社有權(quán)同旅游者個(gè)人或團(tuán)體簽訂合同。 ２、旅行社有權(quán)向旅游者收取合理的費(fèi)用 。３、旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 旅行社的義務(wù)? 提供真實(shí)可靠的信息? 按約定提供服務(wù)? 提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要? 按規(guī)定收取旅游費(fèi)用? 旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同? 聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)旅行社法律責(zé)任之 一u旅行社超出核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動(dòng)；u未
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