旅行社管理法規(guī)制度匯編-資料下載頁
2025-02-15 14:44本頁面
【正文】 提出申請。 30個工作日內，收到答復。（四）暫?；蛉∠鰢糜螛I(yè)務經營資格的規(guī)定 入境旅游業(yè)績下降的； 因自身原因，在 1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的； 因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的； 有逃匯、套匯行為的； 以旅游名義弄虛作假、騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的； 國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。二、組團社和旅游者的職責 按核定人數組織、辦理簽證 、安排專職領隊 、整團出入境 、維護旅游者的合法權益 、簽訂書面旅游合同 、按約定提供服務、委托境外接待社簽訂書面合同 、按計劃安排旅游活動、介紹有關注意事項 、遇到問題應及時報告 、不得串通、欺騙和脅迫旅游者消費。組團社職責旅游者的職責 遵守旅游目的地國家的法律，尊重當地的風俗習慣，并服從旅游團領隊管理。 嚴禁旅游者在境外滯留不歸。三、罰則 ? 未經批準經營出境業(yè)務的，責令停止，沒收違法所得，并處違法所得 2倍以上 5倍以下的罰款。? 未安排專職領隊的，責令改正，并處 5000元以上 2萬元以下罰款。? 組團社對可能危及人身安全的情況未向旅游者真實說明或警示的，責令改正，情節(jié)嚴重的，暫停組團社出國旅游資格，并處 5000元以上 2萬元以下罰款，對領隊可以暫扣直至吊銷領隊證。提供虛假信息，由工商部門根據相關規(guī)定處罰。 未嚴格按照旅游計劃活動，安排非法活動的，處所收取團款 2倍以上 5倍以下的的罰款，暫停出國旅游資格。l 串通、欺騙和脅迫旅游者消費的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得 2倍以上 5倍以下罰款，情節(jié)嚴重，吊銷領隊證。l 旅游者在境外滯留不歸，不及時報告的，給予警告，暫扣領隊證，暫停處境有資格，吊銷旅游者護照。邊境旅游 開展邊境旅游必須具備的條件：? 經國務院批準對外國人開放的邊境市縣。? 由國家正式批準對外開放的國家一、二類口岸， 口岸聯(lián)檢設施基本齊全。? 有旅游行政管理部門批準可接待外國旅游者的旅 行社。? 具備就近辦理參游人員出、入境證件的條件。? 具備交通條件和接待設施。? 同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié) 議，做好可行性研究。案 例 2023年９月初，黃某在當地一家報紙上看到了某旅行社組織的海南７日游的廣告，送到該旅行社報名，參加９月２６日啟程的海南７日游旅游團，旅行社與黃某簽訂了書面合同，黃某按旅行社的要求交納了 600元的預付款。 ９月２３日，黃某突然接到其所在公司臨時安排其到北京出差一個星期的通知，他的旅游計劃被迫取消，黃某送到該旅行社提出退團，但被告知預交的可 600元的旅游費中，旅行社要扣除１０％，即 60元的違約金。黃某不服，向當地的旅游行政管理部門投訴。 根據《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅行社依法享有自己的權利，其中之一是旅行社有權要求違反合同的旅游者承擔相應責任。黃某因故不能參加旅游團，系黃某違反了其與旅行社簽訂的合同，理應承擔違約責任。 旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準；旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準；旅行社破產造成旅游者預交旅行費損失。對有上述情形之一的旅行社給予下列處罰：① 旅游行政管理部門經過調查，情況屬實的，根據旅游者的實際損失，責令旅行社予以賠償；② 旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門可以從該旅行社的質量保證金中劃撥。
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