旅行社管理法規(guī)制度匯編-資料下載頁
2025-02-15 14:44本頁面
【正文】 提出申請。 30個工作日內(nèi)，收到答復(fù)。（四）暫?；蛉∠鰢糜螛I(yè)務(wù)經(jīng)營資格的規(guī)定 入境旅游業(yè)績下降的； 因自身原因，在 1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的； 因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的； 有逃匯、套匯行為的； 以旅游名義弄虛作假、騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的； 國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。二、組團(tuán)社和旅游者的職責(zé) 按核定人數(shù)組織、辦理簽證 、安排專職領(lǐng)隊 、整團(tuán)出入境 、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益 、簽訂書面旅游合同 、按約定提供服務(wù)、委托境外接待社簽訂書面合同 、按計劃安排旅游活動、介紹有關(guān)注意事項 、遇到問題應(yīng)及時報告 、不得串通、欺騙和脅迫旅游者消費。組團(tuán)社職責(zé)旅游者的職責(zé) 遵守旅游目的地國家的法律，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并服從旅游團(tuán)領(lǐng)隊管理。 嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。三、罰則 ? 未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的，責(zé)令停止，沒收違法所得，并處違法所得 2倍以上 5倍以下的罰款。? 未安排專職領(lǐng)隊的，責(zé)令改正，并處 5000元以上 2萬元以下罰款。? 組團(tuán)社對可能危及人身安全的情況未向旅游者真實說明或警示的，責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，暫停組團(tuán)社出國旅游資格，并處 5000元以上 2萬元以下罰款，對領(lǐng)隊可以暫扣直至吊銷領(lǐng)隊證。提供虛假信息，由工商部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定處罰。 未嚴(yán)格按照旅游計劃活動，安排非法活動的，處所收取團(tuán)款 2倍以上 5倍以下的的罰款，暫停出國旅游資格。l 串通、欺騙和脅迫旅游者消費的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得 2倍以上 5倍以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重，吊銷領(lǐng)隊證。l 旅游者在境外滯留不歸，不及時報告的，給予警告，暫扣領(lǐng)隊證，暫停處境有資格，吊銷旅游者護(hù)照。邊境旅游 開展邊境旅游必須具備的條件：? 經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市縣。? 由國家正式批準(zhǔn)對外開放的國家一、二類口岸， 口岸聯(lián)檢設(shè)施基本齊全。? 有旅游行政管理部門批準(zhǔn)可接待外國旅游者的旅 行社。? 具備就近辦理參游人員出、入境證件的條件。? 具備交通條件和接待設(shè)施。? 同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié) 議，做好可行性研究。案 例 2023年９月初，黃某在當(dāng)?shù)匾患覉蠹埳峡吹搅四陈眯猩缃M織的海南７日游的廣告，送到該旅行社報名，參加９月２６日啟程的海南７日游旅游團(tuán)，旅行社與黃某簽訂了書面合同，黃某按旅行社的要求交納了 600元的預(yù)付款。 ９月２３日，黃某突然接到其所在公司臨時安排其到北京出差一個星期的通知，他的旅游計劃被迫取消，黃某送到該旅行社提出退團(tuán)，但被告知預(yù)交的可 600元的旅游費中，旅行社要扣除１０％，即 60元的違約金。黃某不服，向當(dāng)?shù)氐穆糜涡姓芾聿块T投訴。 根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅行社依法享有自己的權(quán)利，其中之一是旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。黃某因故不能參加旅游團(tuán)，系黃某違反了其與旅行社簽訂的合同，理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?！ ? 旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失。對有上述情形之一的旅行社給予下列處罰：① 旅游行政管理部門經(jīng)過調(diào)查，情況屬實的，根據(jù)旅游者的實際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；② 旅行社拒不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，旅游行政管理部門可以從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥。
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