導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度-資料下載頁
2025-01-10 10:59本頁面
【正文】 – （二） 年審的實施 – 年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。 – 考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。 一次扣分達到 10分，不予通過年審。 累計扣分達到 10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。 一次被扣 8分的，全行業(yè)通報。 一次被扣 6分的，警告批評。 – 暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。 – 導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排。每年累計培訓(xùn)時間不得少于 56小時。 ? 五、導(dǎo)游人員的等級考核制度 – 國家對導(dǎo)游人員實行等級考核制度。導(dǎo)游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。 – 初級導(dǎo)游和中級導(dǎo)游考核由省級旅游行政管理部門或其委托的地市級旅游行政管理部門組織評定；高級導(dǎo)游和特級導(dǎo)游由國務(wù)院旅游行政管理部門組織評定。 – 省部級以上單位組織導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳稱號的導(dǎo)游人員，報國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游等級。 第三節(jié)導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù) 一、導(dǎo)游人員的權(quán)利 （一）導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) （二）導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán) 《 導(dǎo)游人員管理條例 》 第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！? （三） 導(dǎo)游人員對旅游行政行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán) （四） 導(dǎo)游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán) 二、導(dǎo)游人員的義務(wù) ? （ 一 ） 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能 ? （二） 導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證 ? （三）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，必須經(jīng)旅行社委派 ? （四）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行 ? （五）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣 ? （六）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動 ? （七）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施 ? （八）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費 ? （九）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
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