導游人員管理法規(guī)制度-資料下載頁
2025-01-10 10:59本頁面
【正文】 – （二） 年審的實施 – 年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。 – 考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。 一次扣分達到 10分，不予通過年審。 累計扣分達到 10分的，暫緩通過年審。 一次被扣 8分的，全行業(yè)通報。 一次被扣 6分的，警告批評。 – 暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。 – 導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。培訓時間應根據(jù)導游業(yè)務需要靈活安排。每年累計培訓時間不得少于 56小時。 ? 五、導游人員的等級考核制度 – 國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。 – 初級導游和中級導游考核由省級旅游行政管理部門或其委托的地市級旅游行政管理部門組織評定；高級導游和特級導游由國務院旅游行政管理部門組織評定。 – 省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得最佳稱號的導游人員，報國務院旅游行政管理部門批準后，可晉升一級導游等級。 第三節(jié)導游人員的權利與義務 一、導游人員的權利 （一）導游人員享有人格尊嚴不受侵犯權 （二）導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權 《 導游人員管理條例 》 第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！? （三） 導游人員對旅游行政行為不服時，依法享有申請復議權 （四） 導游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權 二、導游人員的義務 ? （ 一 ） 導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能 ? （二） 導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證 ? （三）導游人員進行導游活動時，必須經旅行社委派 ? （四）導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行 ? （五）導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣 ? （六）導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動 ? （七）導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施 ? （八）導游人員進行導游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費 ? （九）導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
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