旅行社管理法規(guī)制度-資料下載頁
2025-02-15 14:54本頁面
【正文】 ? ? A ? ，錯(cuò)誤的是（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 B ? （ ）。 ? ； ? ； ? 《 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》 ； ? 《 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 》 。 ? D ? 《 旅行社條例 》 規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立（ ）。 ? ； ? ； ? 政區(qū)劃內(nèi)； ? 。 ? B ? 、出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳存（ ）人民幣的質(zhì)量保證金。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? B ? 虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（ ）依法給予處罰。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? C ? ，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? B ? 護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? C ? 依據(jù)是（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? C ? 、最常見的實(shí)現(xiàn)方式是（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? B ? 行監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? C ? 旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在（ ）者。 ? ； ? ； ? ； ? 100萬元。 ? D ? （ ）。 ? ，預(yù)防為主； ? ，綜合管理； ? ，分級(jí)管理，以預(yù)防為主； ? ，分級(jí)管理，以基層為主。 ? D ? ，關(guān)鍵在于（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? C ? 、馬、泰旅游，他應(yīng)向（ ）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理護(hù)照。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? C 部分真題 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 常務(wù)委員會(huì)。 ? C ? 系的（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? B ? ，其成立的標(biāo)志是（ ）。 ? ； ? ； ? 商登記注冊(cè)手續(xù)； ? 。 ? C ? ，其注冊(cè)資本金不少于（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? A ? 5. 中國(guó)公民在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)的普通護(hù)照，由（ ）簽發(fā)。 ? ； ? 理機(jī)構(gòu)； ? 民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)； ? 、領(lǐng)館和外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)。 ? C ? ，至少具有（ ）以上的直線固定電話。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? B ? ，正確的表述是（）。 ? 、招徠旅游者； ? ； ? ； ? 。 ? C 二、多項(xiàng)選擇題 ? （ ）。 ? A.《 旅行社條例 》 ； ? B.《 旅行社條例實(shí)施細(xì)則 》 ； ? C.《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 ； ? D.《 導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法 》 。 ? BD ? （ ）。 ? ，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、入境、出境旅游業(yè)務(wù)的； ? 圍的； ? 、咨詢以外的活動(dòng)的； ? 、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)。 ? ABC ? 用主要是（ ）。 ? ； ? ； ? ； ? ，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。 ? ACD ? ，不得有（ ）的行為。 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? CD ? 5.《 娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例 》 界定的“娛樂場(chǎng)所”包括（ ）。 ? 、舞廳、卡拉 OK場(chǎng)所； ? 、游藝廳； ? 、茶吧、咖啡廳、飯店、網(wǎng)吧； ? 、按摩、洗浴。 ? AB 三、案例分析題 ? 2023年 7月，昆明某旅行社組團(tuán) 32人赴黃龍、九寨溝旅游的一天，地陪導(dǎo)游王某向該團(tuán)建議將當(dāng)晚團(tuán)隊(duì)晚餐改為“藏民家訪”，稱可以吃烤全羊及蟲草、松茸燉雞等平時(shí)吃不到的山珍，觀看歌舞表演和參與互動(dòng)，接受藏家兒女贈(zèng)送的高貴禮物。當(dāng)有客人詢問費(fèi)用時(shí)，地陪導(dǎo)游王某解釋說藏家民風(fēng)樸實(shí)，非常便宜，團(tuán)隊(duì)每位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 100元，當(dāng)晚團(tuán)隊(duì)餐每人 20元可以沖抵，每人只需再交 80元即可，很值得。于是客人欣然接受了地陪導(dǎo)游的建議，均繳納了每人 80元的費(fèi)用。然而，面對(duì)擁擠不堪的“藏家”和“扯不動(dòng)”、“嚼不碎”的”烤全羊“及山茅野菜，根本就沒有什么蟲草、松茸， ? 客人發(fā)覺與地陪導(dǎo)游王某的宣傳不相符合，連稱上當(dāng)。而且，歌舞表演還沒有開始，就被趕出”藏家“，原因是要接待下一批游客；所謂在那個(gè)送的”高貴禮物“也只是一條偽劣的哈達(dá)。不料，第二天地陪導(dǎo)游又向該團(tuán)客人宣布，因”家訪“標(biāo)準(zhǔn)漲價(jià)到每人 160元，故每人還要補(bǔ)交 60元費(fèi)用。對(duì)此，全團(tuán)成員感到很離奇，表示抗議，但在地陪和全陪的再三催促下，游客只好繳納了所謂超過的 60元費(fèi)用。事后，團(tuán)隊(duì)集體投訴了該組團(tuán)社和全陪、地陪。受理投訴的旅游投訴管理機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查，該團(tuán)投訴屬實(shí)。 ? 并核實(shí)該組團(tuán)社聘請(qǐng)的全陪導(dǎo)游高某未取得導(dǎo)游證，該”藏民家訪“對(duì)外報(bào)價(jià)每人 100元并沒有漲價(jià)。為此，受理投訴的相關(guān)旅游投訴管理機(jī)構(gòu)對(duì)組團(tuán)社、全陪高某和地陪王某進(jìn)行了處罰。 請(qǐng)根據(jù)上述材料回答下列問題： ? （ 1）根據(jù) 《 旅行社條例 》 ，組團(tuán)社違反了什么規(guī)定？應(yīng)受到什么處罰？ ? （ 2）根據(jù) 《 旅行社條例 》 ，地陪導(dǎo)游王某違反了什么規(guī)定？應(yīng)受到什么處罰？ ? （ 3）根據(jù) 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 ，全陪導(dǎo)游高某違反了什么規(guī)定？應(yīng)受到什么處罰？ 演講完畢，謝謝觀看！
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