導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度(1)-資料下載頁
2025-01-10 10:14本頁面
【正文】 待工作，給予何種處罰？ ? （ 1）根據(jù) 《 旅行社管理條例 》 ，損害賠償責任應(yīng)由該組團社承擔，因為 《 旅行社管理條例 》 規(guī)定，旅行社組織旅游者出境旅游，應(yīng)當選擇有關(guān)國家和地區(qū)依法設(shè)立的，信譽良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔接待工作。因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到侵害的，組織出境旅游的境內(nèi)旅行社應(yīng)當承擔賠償責任，然后再向違約的境外旅行社追償。 ? （ 2）責令改正，處 2萬元以上 10萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的停業(yè)整頓 1個月至 3個月 ? 2022年 6月底，某市旅游局質(zhì)檢所收到旅游者張某等 11人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環(huán)島觀光 5日游，每人繳納旅游費用 2100元，由王某擔任該團導(dǎo)游員；但在海南住地安排的賓館及餐飲標準與原協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經(jīng)市質(zhì)檢所核查，該 “ 旅行社 ” 是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門登記的無證旅行社。王某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔任該團全陪而獲得導(dǎo)游費 1000元。 ? 請根據(jù)上述情況回答 ： ? （ 1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該 “ 旅行社 ”責任人應(yīng)怎樣處罰？ ? （ 2）依據(jù) 《 導(dǎo)游人員管理條例 》 ，導(dǎo)游員王某應(yīng)承擔什么樣的責任？ ? 根據(jù)旅行社管理條例，未取得經(jīng)營許可證而經(jīng)營，由旅游行政主管部門責令改正，沒收違法所得，超過 10萬元，處 1倍以上 5倍以下的罰款，不足 10萬元處 10萬元以上 50萬元以下罰款。 ? 根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，未經(jīng)委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游應(yīng)由旅游行政主管部門責令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款，有違法所得的沒收違法所得，情節(jié)嚴重的吊銷導(dǎo)游證，并扣 8分。 ? 北京某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行 34人的團隊，在參加游覽過程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了二個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了 50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點（包括高某私自從計劃中減去的二個景點）。在團隊活動期間，高某還向客人兜售了紀念郵票冊 8套。由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員高某進行處罰。 ? 請依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)說明： ? （ 1）導(dǎo)游員高某的行為違反了哪些規(guī)定？ ? （ 2）應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰？ ? 導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加或者減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。 ? 擅自增加或者減少旅游項目，有旅游行政管理部門責令改正，暫扣導(dǎo)游證 36個月（罰款 15萬元）情節(jié)嚴重吊銷導(dǎo)游證，扣 8分。兜售物品應(yīng)責令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款，有違法所得應(yīng)沒收，情節(jié)嚴重的吊銷導(dǎo)游證，對委派旅行社予以警告直至停業(yè)整頓，扣 6分。
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