導游人員管理法律制度-資料下載頁
2025-01-24 03:29本頁面
【正文】 成旅游者權益損失。應 退還旅游合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金 。 案例 3 案情介紹 1998年 7月，旅游者黃某向旅游行政管理部門投訴，稱其在參加某國際旅行社組織的旅游活動中，在某景區(qū)餐廳用餐后，發(fā)現(xiàn)置放在旅游車上攝像機被盜。經(jīng)檢查，擔任該旅游團導游員的許某在游客下車用餐時，沒有提醒客人隨身攜帶貴重物品，而且當客人下車后，導游人員許某沒有檢查車窗是否關緊，司機也下車，以致車上無人看管物品。請你運用所學法律知識，回答問題： （ 1）對客人被盜的攝像機等物品，旅行社是否應當承擔相應的賠償責任？為什么？ （ 2）依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對此類情形，導游人員正確的做法是什么？ 案例 3分析 （ 1）旅行社應承擔相應的賠償責任。；因為導游人員許某沒有按照《導游人員管理條例》規(guī)定，履行其應盡的義務，而 導游行為應視為旅行社的行為 ，所以應當承擔相應的賠償責任。 （ 2）依照《條例》規(guī)定，導游人員應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實的說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施 （導游人員應當提醒旅游者將貴重物品隨身攜帶并檢查車窗、門窗是否關閉，并要求司機留在車上，以防不測）。 案例 4 案情介紹 ? 李某是某旅游團在西雙版納四天的導游。第二天的路線是中緬邊境一日游，從打洛口岸到緬甸的勐拉鎮(zhèn)。李某告訴游客：緬玉質地好，在國際市場上獨占鰲頭，且價格便宜，不能不買，但是不諳行情也往往被宰，有的游客就上過當。她給大家挑選了一家“正宗”的商店。當游客來到該“正宗”的商店后，店老板說他是中國大陸安徽人，和游客是老鄉(xiāng)，還提到他老家所在的縣、鄉(xiāng)、村和他的胞叔在縣城經(jīng)商的街道名稱。這時，游客們的防線崩潰了，半小時內(nèi)， 9人共買了近兩萬元的玉器?；氐桨婕{的首府景洪，游客才知上了當。一番回憶思索，謎底解開了：到景洪的當天，在旅店登記后，李小姐借口旅行社也要登記，把游客的身份證拿走了，第二天才歸還。她將其電傳給店老板，于是“雙簧”就演成了。 問題 ? 本案中導游的行為違反了《導游人員管理條例》的什么規(guī)定？ ? 根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門應該如何處罰該導游人員？ ? 根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門應該如何處罰該導游人員所在的旅行社？ 回答： ? 本案中的導游違反了《導游人員管理條例》中對導游人員義務的規(guī)定：導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。 ? 根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門對導游人員應該：責令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款，有違法所得，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證，并予以公告。 ? 根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門對旅行社應該：給予警告直到責令停業(yè)整頓。 演講完畢，謝謝觀看！
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