【正文】 這時(shí)，游客們的防線崩潰了，半小時(shí)內(nèi)， 9人共買了近兩萬元的玉器。為此，雙方發(fā)生爭執(zhí)。 《導(dǎo)游人員資格證書》的頒發(fā)與管理 （三）導(dǎo)游人員資格考試及培訓(xùn) 堅(jiān)持（ ）的原則 培訓(xùn)與考試分開、培訓(xùn)自愿 （導(dǎo)游資格證的編號規(guī)則） 問題：通過導(dǎo)游人員資格考試并獲得《導(dǎo)游人員資格證書》，是否可立即從事導(dǎo)游工作？ —— NO！還需獲得 導(dǎo)游證 登記注冊 二、導(dǎo)游證制度 （一）導(dǎo)游證的含義 —— 持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。 （二） 導(dǎo)游證的 申請條件 須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核 ，過失犯罪的除外 （三）不得發(fā)證的情形 （ 15天） （四） 導(dǎo)游證 申領(lǐng)程序 —— 所在地（地市級以上）旅游行政管理部門 導(dǎo)游證的編號和版式 （五）導(dǎo)游證的種類 1．正式導(dǎo)游證 2．臨時(shí)導(dǎo)游證 —— 具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要而聘請其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省級旅游行政管理部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。李某等旅游者認(rèn)為導(dǎo)游和旅行社沒有認(rèn)真履行合同，要求賠償損失，導(dǎo)游則認(rèn)為只要行車經(jīng)過五指山、萬泉河即應(yīng)視為完成了這兩個(gè)游覽項(xiàng)目?；氐桨婕{的首府景洪，游客才知上了當(dāng)。當(dāng)游客來到該“正宗”的商店后，店老板說他是中國大陸安徽人，和游客是老鄉(xiāng)，還提到他老家所在的縣、鄉(xiāng)、村和他的胞叔在縣城經(jīng)商的街道名稱。而在旅游過程中，當(dāng)汽車經(jīng)過五指山時(shí)，導(dǎo)游人員只是用手一指告訴大家那便是五指山，經(jīng)過萬泉河時(shí)亦同樣如此。 （二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 導(dǎo)游人員資格考試的管理部門及其職責(zé) ? 組織考試的旅游行政管理部門應(yīng)在考試結(jié)束之日起 30個(gè)工作日內(nèi)，為經(jīng)參加導(dǎo)游人員資格考試合格的人員頒發(fā) 《導(dǎo)游人員資格證書》 ? 《導(dǎo)游人員資格證書》由國家國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國范圍內(nèi)使用。 —— 參加相關(guān)考試合格并取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)登記，由省級旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。拒不接受這一要求。一番回憶思索，謎底解開了：到景洪的當(dāng)天，在旅店登記后，李小姐借口旅行社也要登記，把游客的身份證拿走了，第二天才歸還。她給大家挑選了一家“正宗”的商店。 2023年 2月，旅游者李某等人至質(zhì)監(jiān)所投訴，訴稱他們參加了某旅行社組織的海南游，在簽定由旅行社提供的合同中，有兩個(gè)游覽項(xiàng)目是“眺望五指山”與“暢游萬泉河”。 一、導(dǎo)游人員的概念和分類 （一）導(dǎo)游人員的概念 向?qū)?、講解 外語導(dǎo)游 中文導(dǎo)游 （二）導(dǎo)游人員的分類 普通話 地方話 少數(shù)民族語言 （當(dāng)前我國