【摘要】核對、商定日程1.領(lǐng)隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目處理措施:(1)及時向旅行社有關(guān)部門反映,對合理又可能滿足的項目,應盡量予以安排(2)需要加收費用的項目,按規(guī)定收?。?)對無法滿足的要求,耐心解釋2.領(lǐng)隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格處理措施:(1)一般應婉言拒絕
2025-02-13 21:17
【摘要】儀態(tài)禮儀訓練——站姿、坐姿、走姿的禮儀一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動作,優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信,襯托出美好的氣質(zhì)和風度,并給他人留下美好的印象。(1)頭正。(2)肩平。(3)臂垂。(
2025-02-16 12:43
2025-02-16 12:36
【摘要】打造服務(wù)魅力廣賀高速收費窗口服務(wù)禮儀培訓我今天想跟大家演講的主題是服務(wù)禮儀。目前我國經(jīng)濟已進入市場經(jīng)濟,市場經(jīng)濟是一種競爭性經(jīng)濟。同行業(yè)之間競爭的焦點之一是服務(wù),而我們高速公路又是屬于一個服務(wù)性行業(yè)。想從中贏得競爭優(yōu)勢,把握經(jīng)營制勝的主動權(quán),關(guān)鍵必須在服務(wù)上多下功夫,才好拉近服務(wù)競爭時代的挑戰(zhàn)。引言工作
2025-02-12 10:34
【摘要】中國禮儀的起源于發(fā)展?起源于解決矛盾和原始祭祀活動?發(fā)展起源(公元前21世紀夏前)發(fā)展(夏商西周)《周禮》《儀禮》《禮記》就是我國最早的禮儀學專著變革(春秋戰(zhàn)國時期)孔子、孟子、荀子為代表的諸子百家對禮教給予了研究和發(fā)展強化時期(秦漢到清末)現(xiàn)代禮儀的發(fā)展(辛亥革命以后)受西方資產(chǎn)階
2025-03-01 11:54
【摘要】 優(yōu)雅的站姿禮儀要領(lǐng) 導讀:優(yōu)美而典雅的造型,是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。男士要求“站如松”,剛毅灑脫;女士則應秀雅優(yōu)美,亭亭玉立。訓練符合禮儀規(guī)范的站姿,是培養(yǎng)儀態(tài)美的起點,其動作要領(lǐng)也是培養(yǎng)其他優(yōu)美儀態(tài)...
2025-04-03 06:39