11月助理人力資源管理師三級真題及答案整理版(編輯修改稿)
2025-02-06 11:14 本頁面
【文章內容簡介】 抵觸情緒。 請回答下列問題： ⑴人員配置要遵循哪些原理？（ 5 分） ： 3. 互補增值原理； 4. 動態(tài)適應原理 5. 彈性冗余原理； （ 1） 從人力資源的角度來看，公司應該怎樣做才能改善當前的局面、實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略？（ 10 分） 由于大多數(shù)售后服務人員不適應既是服務人員、又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對應，因此銷售業(yè)績難以提高。為此，可以采取以下對策： ① 淘汰不能夠適應交叉銷售經(jīng)營戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工； ② 提供有吸引力的提成工資，激勵越來越多的售后服務人員去銷售產品； ③ 聘請培訓咨詢機構，根據(jù)公司的需要，設計專門的培訓課程，對員工進行系統(tǒng)的培訓，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進一步促進公司現(xiàn)實交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略； ④ 選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標桿，發(fā)揮其引導和示范作用； ⑤ 建立完善員工的交流平臺，鼓勵員工之間互相幫 助、不斷交流成功的經(jīng)驗，總結失敗的教訓，從而提高整體的銷售水產。 某酒店于去年 7 月 5 日與楊某簽訂了為期 3 年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為 6 個月，試用期間每個月工資人民幣 850 元，試用期滿以后每月 1000 員。 當?shù)匾?guī)定的服務業(yè)最低工資標準為每月 900 元。楊某從去年 7 月 5 日至 10 月 8 日一直在酒店上班，按規(guī)定提供正常服務。 10 月 9 日，楊某看到另一家賓館招收女服務員，工資為 1200 元，獎金另發(fā)。 10 月 20 日，楊某等 5 名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請，并要求酒店補付所欠工資。人力部經(jīng)理當場拒絕并報至總經(jīng)理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，決定不支付9 月份工資。楊某不服，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。 請結合相關法律法規(guī)對本案件進行剖析。（ 18 分） 人力資源部經(jīng)理工作說明書應當包括以下內容： （ 1） 本案涉及到試用期內員工工資 待遇和擇業(yè)主動權的法律問題。 （ 2） 按照勞動法有關規(guī)定，在試用期內，勞動者可以提出解除勞動合同并且無須說明理
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