組織行為與績效管理(編輯修改稿)
2025-02-06 10:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定崗定編 職務說明 決策中心 部門職責 流程描述 控制點 控制方案 控制文件系統(tǒng) 人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán) 控制授權(quán) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 系統(tǒng)目的 組織對象 信息系統(tǒng) 通過設立明確分工和指揮層級提高崗位效率和協(xié)同效率 指令分工系統(tǒng) 控制系統(tǒng) 協(xié)調(diào)系統(tǒng) 建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率 通過預防和糾正偏差，提高崗位或任務效率 解決沖突和工作阻塞，提高協(xié)同效率 組織行為與績效管理 第 20頁 1991年，美國哥倫比亞大學的漢布瑞克（ Hambrick）和?？送鞋敚?Fukutomi）21頁 不同的激勵方式帶來的效果存在較大差異 ? 對高管人員的激勵方式可以從時間和內(nèi)容兩個維度來劃分為四個維度：短期物質(zhì)激勵、短期精神激勵、長期物質(zhì)激勵、長期精神激勵 ? 從見效所需時間長短來考慮，物質(zhì)激勵可以在短時間內(nèi)見效，而長期激勵使員工的長期報酬與股東的長期利益保持一致，從而避免高管人呀的 “ 短期行為 ” 與“ 道德風險 ” 按時間劃分 物質(zhì)激勵 精神激勵 短期激勵 長期激勵 獎金 分紅 提成 年薪制 員工持股 在職消費 提升 榮譽稱號 資格、職稱和證書 度假 進修 按內(nèi)容劃分 股票期權(quán) 見效所需時間 短 長 組織行為與績效管理 第 22頁 超產(chǎn)權(quán)理論認為：只有在競爭條件下的激勵才是有效激勵 產(chǎn)權(quán) /利潤激勵 經(jīng)理努力程度 績效規(guī)模 上崗競爭 經(jīng)理能力 市場競爭 企業(yè)資源 財務機制 聘選機制 治理機制 收益激勵機制 競爭激勵 超產(chǎn)權(quán)理論激勵模型 組織行為與績效管理 第 23頁 今日議題 效率決定因素 管理對象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率 董事會 ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★ ：重要責任 ☆ ：次要責任 ★ ：極重要責任 組織行為與績效管理 第 24頁 “ 未去朝天子，先來謁書手 ” 。信息系統(tǒng)具有與指揮系統(tǒng)相當?shù)牡匚?，是決定組織效率的最基本因素 經(jīng)營業(yè)務 采購訂單 歷史業(yè)務數(shù)據(jù) 審批文件 銷售合同 考核記錄 投訴記錄 出庫、入庫單 質(zhì)檢文件 退貨文件 檔案系統(tǒng) 銷售臺帳 財務帳簿 采購庫存臺帳 內(nèi)部系統(tǒng) 外部系統(tǒng) 帳務系統(tǒng) 制度規(guī)范 定額指標 資金狀況 信用政策 交通運輸狀況 銷售網(wǎng)絡狀況 需求變化 競爭對手狀況 組織行為與績效管理 第 25頁 信息系統(tǒng)的基本環(huán)節(jié) 編碼 發(fā)送 接收 譯碼 反饋 信息 采集 信息 傳遞 信息源 選擇 信息渠道 組織行為與績效管理 第 26頁 企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類 主要信息系統(tǒng)類別 信息系統(tǒng)類別 人力資源系統(tǒng) 工作描述系統(tǒng) 人事資料系統(tǒng) 考核系統(tǒng) 會計系統(tǒng) 收益與消耗計量 收益與消耗分解 資產(chǎn)變動狀況 現(xiàn)金流監(jiān)測系統(tǒng) 市場與競爭情報系統(tǒng) 宏觀環(huán)境信息 競爭對手信息 供應商信息 消費者信息 其他市場力量信息 技術(shù)信息 組織行為與績效管理 第 27頁 收集過程是決定信息的可靠性、準確性、完整性以及速度的最主要環(huán)節(jié)，也是整個信息系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié) 渠道一 記錄過程 整理匯總 渠道二 記錄過程 渠道三 記錄過程 記錄 ? 統(tǒng)一完整的記錄表 ? 嚴格的記錄時間要求 ? 根據(jù)情況應用記錄與信息傳載技術(shù)或工具 ? 嚴格的復核程序 ? 將記錄質(zhì)量與薪酬考核掛鉤 ? 限制間接訪問、鼓勵直接訪問 ? 工作過程中隨時記錄 渠道 ?盡量拓寬渠道 ?渠道盡量不重疊 ?渠道包括所有需要了解的對象或其相關對象 ?建立良好的渠道關系 組織行為與績效管理 第 28頁 傳遞和存儲過程中控制速度和信息的散失 信息收集 過濾、篡改 整理匯總 信息中心 信息調(diào)用 定期發(fā)布 遺漏、丟失 過濾、篡改 整理匯總 過濾、篡改 整理匯總 4 1 2 3 2 3 4 1 4 4 2 3 4 1 1 2 1 2 3 3 時間 信息量 一個事件的相關信息隨時間慢慢流失 信息在傳遞過程中的散失 4 1 2 3 建立檔案系統(tǒng) 傳遞： ? 盡量減少傳遞環(huán)節(jié) ? 主記錄單向傳遞原則 ? 傳遞經(jīng)過時間的要求 ? 盡量應用先進傳載技術(shù) ? 記錄點復核 ? 嚴格懲罰篡改信息 ? 嚴格限制過濾和截留權(quán)限 ? 嚴格考核遺漏和丟失過失 ? 統(tǒng)一匯總表格 ? 要求保存原始記錄 組織行為與績效管理 第 29頁 今日議題 效率決定因素 管理對象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率 董事會 ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★ ：重要責任 ☆ ：次要責任 ★ ：極重要責任 組織行為與績效管理 第 30頁 組織結(jié)構(gòu)的靈魂
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