【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 看板管理 ? 跟蹤記錄個(gè)人指標(biāo)完成情況 ? 提供持續(xù)的反饋和溝通 2022 年 2022 年 YTD1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 累計(jì)人員技能 35%工程碩士班管理碩士班質(zhì)量培訓(xùn)革新學(xué)校博士后工作站特聘專(zhuān)家個(gè)數(shù)技工隊(duì)伍創(chuàng)意管理 20%月度創(chuàng)意提案半年度創(chuàng)意評(píng)審與鼓勵(lì)人員效率 10%人均生產(chǎn)率 ( 1)人均成產(chǎn)率（ 2 ）整體員工流失率 20%人員招聘到崗及時(shí)率 10%部門(mén)費(fèi)用降低率（財(cái)務(wù)提供） 5%薪資發(fā)放及時(shí)性與準(zhǔn)確性 減分損失大于 5000 元行政事故 減分績(jī)效考評(píng)及時(shí)性 減分新聘人員按期合格轉(zhuǎn)正率 減分行政，后勤工作重大意外事故 減分公司人員總數(shù)研發(fā)人員生產(chǎn)人員營(yíng)銷(xiāo)人員其他人員月度工資總額生產(chǎn)人員工資比率管理人員工資比率xxxxxxx總權(quán)重戰(zhàn)略突破類(lèi)跟蹤類(lèi)提升類(lèi)維持類(lèi)洗碗機(jī)人力資源 部門(mén) 200 5 200 6 年成績(jī)卡項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 調(diào)整成績(jī) 目標(biāo)06 年 部門(mén)看板管理 公司平衡記分卡 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表 169。 2022 Towers Perrin 31 月報(bào) * 報(bào)告單位： xx事業(yè)部 報(bào)告時(shí)間： xx年 xx月 xx日 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 事業(yè)部環(huán)境分析 營(yíng)運(yùn)表現(xiàn) ** 重要議題 /建議之改善方案 實(shí)際值 1997 實(shí)際值 1998 上月預(yù)測(cè)值 本月預(yù)測(cè)值 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1997 第四季 第三季 第二季 第一季 1998 第四季 第三季 第二季 第一季 ? 政策與法令 ? 營(yíng)銷(xiāo) ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ? 工安環(huán)保 ? 日常營(yíng)運(yùn) ? 項(xiàng)目提報(bào) ? 財(cái)務(wù)報(bào)表 報(bào)告系統(tǒng)：各事業(yè)部所準(zhǔn)備之月報(bào)必須于全公司月會(huì)舉行前交至企業(yè)管理部，并報(bào)告戰(zhàn)略部。事前數(shù)據(jù)之充分準(zhǔn)備有助全公司月會(huì)之進(jìn)行與共識(shí)達(dá)成 績(jī)效指標(biāo) 差異化原因分析 重要性 行動(dòng)方案 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 預(yù)定達(dá)標(biāo)率 實(shí)際達(dá)標(biāo)率 差異化原因分析 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)巿場(chǎng)分析 ? 趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 策略議題及策略目標(biāo) 169。 2022 Towers Perrin 32 從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到經(jīng)營(yíng)因素的因果分析 控制指標(biāo)分析思路與對(duì)策制定 凈利潤(rùn)下降 銷(xiāo)售額下降 成本提高 可變成本提高 固定成本提高 提升廣告投入 管理費(fèi)用上升 管理人員工資上升 原材料廠(chǎng)家提價(jià) 運(yùn)輸費(fèi)用上升 直接人工工資上升 銷(xiāo)售量下降 價(jià)格下降 市場(chǎng)總量縮小 競(jìng)爭(zhēng)者份額提高 產(chǎn)品過(guò)時(shí) 銷(xiāo)售渠道不合理 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 替代產(chǎn)品的出現(xiàn) 目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力下降 銷(xiāo)售渠道混亂 銷(xiāo)售人員缺乏激勵(lì) 銷(xiāo)售組織彼此沖貨 ? 對(duì)某項(xiàng)控制指標(biāo)進(jìn)行偏差分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部經(jīng)營(yíng)因素和外部環(huán)境因素對(duì)之的影響 ? 在對(duì)各種影響因素作進(jìn)一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控因素的影響之后，企業(yè)可以找出某項(xiàng)控制指標(biāo)偏差背后真正的企業(yè)運(yùn)作上的問(wèn)題。 控制指標(biāo)偏差分析 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 經(jīng)營(yíng)原因分析 在系統(tǒng)分析中，對(duì)某項(xiàng)控制指標(biāo)的偏差原因應(yīng)該最終從企業(yè)外部環(huán)境因素和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題中去尋找真正答案 169。 2022 Towers Perrin 33 外部環(huán)境－競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)變化 分析 表 (CBC) 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)要素 基本策略 基本職能策略 短期 中期 長(zhǎng)期 伴隨著 GDP 增加 , 明年 XX容量將比上年 遞增 8%, 達(dá) 2805 萬(wàn)臺(tái) ( 新機(jī) ) 。 針對(duì)農(nóng)村、學(xué)校、公寓房產(chǎn)重點(diǎn)市場(chǎng)，加 大開(kāi)發(fā)力度。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)加大投入和銷(xiāo) 售資源傾斜 ▲ 差異化多為品牌格局形成 ( 點(diǎn)狀、團(tuán)狀、塊 狀）。 差異化子品牌策略 以產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)入細(xì)化區(qū)域市場(chǎng) ▲ 產(chǎn)品生命周期縮短至 年。 加快投入期產(chǎn)品導(dǎo)入及成熟期產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ( 針對(duì)各檔份 ), 合理產(chǎn)品同期分布。 加快新產(chǎn)品的推廣力度 ▲ 集團(tuán)采購(gòu)存規(guī)范。 條形碼 專(zhuān)門(mén)組織的建設(shè)。 ▲ 外資、內(nèi)資連鎖家電城發(fā)展。 專(zhuān)門(mén)組織 . 專(zhuān)門(mén)政策。 專(zhuān)門(mén)組織建設(shè)，降低其砍價(jià)能 力 ▲ 百貨業(yè)關(guān)系有待提升。 改變信用政策。 提高政策穩(wěn)定性 ▲ 信用問(wèn)題，制約經(jīng)銷(xiāo)商積極性。 規(guī)范信用。 進(jìn)行適當(dāng)授信，建立公共關(guān)系 部門(mén)，分析、跟蹤、維護(hù)與客 戶(hù)的關(guān)系。 市場(chǎng)規(guī)范問(wèn)題。 引進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)范組織。 貨源區(qū)域化及加大處罰力度 ▲ 分析、策劃落后，廣告缺乏持續(xù)性 獨(dú)立于銷(xiāo)售體系外的市場(chǎng)部門(mén)建設(shè)，信息 搜集與策劃分別建設(shè)。 公司成立市場(chǎng)部 ▲ 總量持續(xù)成長(zhǎng)。大屏幕 (29 、 34 ）份額持續(xù) 提 升，缺乏對(duì)于成長(zhǎng)市場(chǎng)的 投入 通過(guò)大屏幕機(jī)電以及純平機(jī)電來(lái)推動(dòng)長(zhǎng) 虹進(jìn)一步成長(zhǎng)，穩(wěn)定中小屏幕市場(chǎng)。 加大資源向機(jī)電傾斜力 度 , 并以政策保證 ▲ 根據(jù)區(qū)域容量與份額對(duì)比分析 , 廣東、山 東、江蘇、河南、河北 , 等地區(qū)將成為下點(diǎn) 成長(zhǎng)的潛力地區(qū)。 加大對(duì)潛力地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 調(diào)整資源布局，加大潛力地區(qū) 的資源投入 ▲ 169。 2022 Towers Perrin 34 潛在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃控制環(huán)節(jié) 斷貨 質(zhì)量控制 人員管理 安全 生產(chǎn)效率 成本控制率 損耗率 制造效率 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 安全庫(kù)存水平的管理 通過(guò)關(guān)鍵戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)價(jià)值樹(shù)分析以各個(gè)關(guān)鍵職能部門(mén)的績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié) 投資回報(bào) 利潤(rùn) 投資 銷(xiāo)售 成本 銷(xiāo)量 價(jià)格 管理 費(fèi)用 其它 產(chǎn)品 成本 f 直接勞動(dòng)力 直接 成本 間接 成本 產(chǎn)能利用率 間接成本 其它間接 成本 停產(chǎn)時(shí)間 存貨成本 直接材料 操作工人數(shù) 平均工資 纖維 樹(shù)脂 資本成本 /折舊 包裝 塑料 非操作工人數(shù) 平均薪酬 + f x + + + X + X 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立的動(dòng)因 增長(zhǎng)回報(bào) 價(jià)值 169。 2022 Towers Perrin 35 財(cái)務(wù)監(jiān)控－戰(zhàn)略舉措計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)用 169。 2022 Towers Perrin 36 部門(mén)績(jī)效監(jiān)控量度反映了復(fù)雜的企業(yè)流程工具（ IPO) 平衡計(jì)分卡 承?？?jī)效模式 有效的制作人關(guān)系 提高銷(xiāo)售和報(bào)價(jià)比率 有交效的承 保作業(yè) 降低虧損率 降低顧客成 本和風(fēng)險(xiǎn) 回應(yīng)時(shí)間 慎選客戶(hù) 正確定價(jià) 減少理賠 顧客溝通 有效的指導(dǎo)原則 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理 認(rèn)識(shí)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn) 策略目標(biāo) 策略行動(dòng)方案 策略量度 落后指標(biāo) 領(lǐng)先指標(biāo) 內(nèi) 部 承保具獲利 能力的業(yè)務(wù) 管理理賠的 預(yù)防和控制 改進(jìn)承保流程 理賠、虧損控制、 保費(fèi)稽核及承保 配合 ? 虧損率 ? 費(fèi)用率 ? 價(jià)格監(jiān)測(cè) ? 承保品質(zhì)調(diào)查 ? 理賠頻率 ? 理賠重性 169。 2022 Towers Perrin 37 承保績(jī)效模式 有效的制作人關(guān)系 提高銷(xiāo)售和報(bào)價(jià)比率 有交效的承 保作業(yè) 降低虧損率 降低顧客成 本和風(fēng)險(xiǎn) 回應(yīng)時(shí)間 慎選客戶(hù) 正確定價(jià) 減少理賠 顧客溝通 有效的指導(dǎo)原則 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理 認(rèn)識(shí)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn) 績(jī)效支持流程 5. 資源支持 __________________________________________________________________ 4. 知識(shí) ______________________________________________________________________ 3. 技能 ______________________________________________________________________ 2. 獎(jiǎng)勵(lì) ________________________________________________________________ 1. 工作流程說(shuō)明 ______________________________________________________________________ 公司的部門(mén)績(jī)效監(jiān)控改進(jìn)要關(guān)注五個(gè)維度， IPO原則 即： INPUT:資源支持、流程說(shuō)明 PROCESS:知識(shí)技能 OUTPUT:獎(jiǎng)勵(lì) 169。 2022 Towers Perrin 38 階段 第四季度 第三季度 第二季度 第一季度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 通報(bào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估結(jié)果 ? ? ? ? 進(jìn)行工作目標(biāo)考評(píng) ? ? ? ? 績(jī)效考核－績(jī)效評(píng)估周期分為三種 ? 按照年度考核 ? 按照季度與年度結(jié)合 ? 季度、月度考核平均值與年度結(jié)合 169。 2022 Towers Perrin 39 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用 多樣化的回報(bào)方式 (案例） 績(jī)效考核結(jié)果 薪酬調(diào)整 員工發(fā)展計(jì)劃 非貨幣獎(jiǎng)勵(lì) ? 根據(jù)員工績(jī)效結(jié)果調(diào)整固定薪酬 ? 依據(jù)績(jī)效結(jié)果決定變動(dòng)薪酬的發(fā)放比例 ? 針對(duì)員工的績(jī)效結(jié)果，分析其個(gè)人方面的原因，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃 ? 制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、賦于挑戰(zhàn)性的職責(zé)、參與重要而有意義的工作、在設(shè)定目標(biāo)和制定決策時(shí)的影響力等 繼任計(jì)劃 ? 挑選績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)入繼任計(jì)劃，培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人 169。 2022 Towers Perrin 40 工作目標(biāo) 投資概算與效益評(píng)估專(zhuān)案完成 投資方案設(shè)計(jì)流程體系建立 信息系統(tǒng)建設(shè)工作按時(shí)完成 要發(fā)展的能力 ? 項(xiàng)目概算、效益評(píng)估知識(shí) ? 市場(chǎng)分析能力 ? 預(yù)測(cè)能力 ? 投資方案設(shè)計(jì)能力 ? 公共關(guān)系能力 ? 談判技巧 ? 時(shí)間管理能力 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 部門(mén)管理費(fèi)用 ? 實(shí)際資本支出與預(yù)算差異 ? 立項(xiàng)審批通過(guò)率 ? 項(xiàng)目按時(shí)完成率 基于績(jī)效結(jié)果改進(jìn)能力矩陣的知識(shí)、技能與素養(yǎng) 169。 2022 Towers Perrin 41 三個(gè)關(guān)鍵組成 —— 管理能力－ PEOPLE LINKAGE 績(jī)效指標(biāo) 管理能力 戰(zhàn)略分解 如何通過(guò)戰(zhàn)略性的思維去分析引導(dǎo)公司的策略目標(biāo)？ 質(zhì)詢(xún)計(jì)劃 如何與下屬溝通質(zhì)詢(xún)績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)的設(shè)定，并與預(yù)算鏈接？ 監(jiān)控改進(jìn) 如何監(jiān)控與分析數(shù)據(jù)，并能找到背后的策略型與戰(zhàn)術(shù)型的原因？ 日常指導(dǎo) 如何具備日常指導(dǎo)員工的績(jī)效能力？ 運(yùn)作體系 169。 2022 Towers Perrin 42 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－經(jīng)常性指導(dǎo) 績(jī)效指導(dǎo)是指日常工作中上級(jí)主管通過(guò)提供建議、指示或信息來(lái)幫助下屬員工提高績(jī)效表現(xiàn)。 日常指導(dǎo)的類(lèi)型 日常指導(dǎo)的契機(jī) ?具體指示型 ： 對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。 ?方向引導(dǎo)型 ： 對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)播及大方向指引。 ?鼓勵(lì)型 ： 對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專(zhuān)業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議，以促動(dòng)更好的效果。 ?當(dāng)員工希望您對(duì)某種情況發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，