員工績(jī)效管理培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-01-21 16:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一點(diǎn)常常被人們所忽略，從而導(dǎo)致目標(biāo)的偏離。例：在醫(yī)藥公司中，對(duì)于人力資源的任經(jīng)理來(lái)說(shuō)，所謂的 “ 上層 ” 可能是指：公司、董事會(huì)、總經(jīng)理、 人事副總步驟四，列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 例：任經(jīng)理的目標(biāo)得到了上司確認(rèn)之后，任經(jīng)理需要列出和找到：目標(biāo)一 ： 在 2023年 12月底以前制訂出公司 2023年公司人力 資源規(guī)劃。問(wèn)題一 ： 時(shí)間不充分 —— 公司的發(fā)展目標(biāo) 12月 31日才能基本 確定 ,顯然在此日期前制訂出人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠。解決方法 ： 與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)制訂完 成后 1個(gè)月內(nèi)完成。問(wèn)題二 ： 沒(méi)有工作先例 —— 公司以前沒(méi)有制訂過(guò)人力資源規(guī)劃，那么，第一次制訂該規(guī)劃，它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么 不清楚，到時(shí)候很可能與上司扯皮。解決方法 ： 參照 A公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行。步驟五，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 例：任經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自己所制訂的目標(biāo)，需要的知識(shí)和技能有：216。 人力規(guī)劃技能 216。 解決辦法 ：在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī) 劃書；聘用專業(yè)的人力資源公司；216。 招聘與面試技術(shù)（已具備）216。 目標(biāo)管理考核技術(shù)216。 解決辦法 ：參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用；步驟六，列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 例：任經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要合作的對(duì)象有： 銷售副總 確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計(jì)劃 銷售經(jīng)理 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序 市場(chǎng)經(jīng)理 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序 研發(fā)中心主任 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序 生產(chǎn)廠廠長(zhǎng) 確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)計(jì)劃以及新的考核辦法 行政部經(jīng)理 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持 總辦主任 起草有關(guān)的制度、通知、文件 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 確認(rèn)以上計(jì)劃的預(yù)算GMP 推廣辦主任 確認(rèn) GMP所需的支持人員……………步驟六任經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要的 外部資源 有：216。 有一定的預(yù)算保證216。 專業(yè)的人力資源公司（包括獵頭公司、培訓(xùn)公司、管理顧問(wèn)公司）216。 同行業(yè)公司的支持216。 …………步驟六，在這里經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：第一，常常忽視對(duì)合作對(duì)象和外部資源的考慮；第二，常常忘記與合作對(duì)象進(jìn)行溝通和交流了解雙方相互的期望。步驟七，確定目標(biāo)完成的日期 目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)216。目標(biāo)：? 對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作216。標(biāo)準(zhǔn)：? 是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作小測(cè)驗(yàn)216。 1 廚房的破損度應(yīng)保持在最小216。 2 在 1/10前以不超過(guò) 40工時(shí)的時(shí)間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯(cuò)誤216。 3 在 1/1前減少當(dāng)前經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用216。 4 接電話要迅速，必要時(shí)要記錄電話信息216。 5 在 15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費(fèi)用減少 15%，一次性修理費(fèi)用不超過(guò)10000美元216。 6 在不增加費(fèi)用的前提下，在 6/1前男用手表的銷售量增加 10%216。 7 盡量爭(zhēng)取在年前減少由于故障事故而損耗的工時(shí)216。 8 記錄班級(jí)注冊(cè)的錯(cuò)誤不得超過(guò)總注冊(cè)額的 2%216。 9 來(lái)電應(yīng)馬上應(yīng)答，不能超過(guò)兩聲?；仉姇r(shí)要遵照公司手冊(cè)中的電話禮儀216。 10 在銷售費(fèi)用的增加少于 5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加 202300美元目標(biāo)設(shè)定竅門 如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表目標(biāo)設(shè)立部分績(jī) 效 考 核 的 內(nèi) 容 或 要 素216。 業(yè)績(jī)：指員工的工作效率及效果。216。 能力：指員工從事工作的能力。具體 包括體能、知識(shí)和智能，技能 等內(nèi)容。216。 態(tài)度：指員工對(duì)工作的投入感。如 何 衡 量 業(yè) 績(jī) ： 業(yè) 績(jī) 的 概 念167。業(yè)績(jī)：指員工的工作效率及效果。主要包括：? 員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用? 完成工作的有效性? 為完成工作的貢獻(xiàn)。? 業(yè)績(jī)是公司對(duì)員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。如 何 衡 量 業(yè) 績(jī) ： 示 例例：某事業(yè)部部長(zhǎng)的業(yè)績(jī)?nèi)缦潞饬浚? 輔助指標(biāo)?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成質(zhì)量?對(duì)公司實(shí)際貢獻(xiàn)?培養(yǎng)與舉薦人才?與上游企業(yè)聯(lián)系?與下游客戶聯(lián)系?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位? 效率指標(biāo)?銷售收入增長(zhǎng)率 ?資金利潤(rùn)率?貨款回收期?成本 /費(fèi)用控制率?其他經(jīng)營(yíng)效率情況? 成果指標(biāo)?銷售利潤(rùn)?銷售收入?銷售總成本?貨款回收?其他經(jīng)營(yíng)成果如 何 衡 量 能 力 ： 能 力 的 概 念216。 能力：指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識(shí)和智能，技能等內(nèi)容。216。 體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。在高科技條件下，往往要求勞動(dòng)者的精神高度集中，反應(yīng)敏捷，動(dòng)作迅速、判斷準(zhǔn)確，同時(shí)還要求有持續(xù)的耐久力。216。 學(xué)識(shí)，包括文化水平，專業(yè)知識(shí)水平，工作經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目。員工在公司中所表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)水平，工作經(jīng)驗(yàn)是和他所受的教育分不開的。216。 智能：包括記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新等能力，即人認(rèn)識(shí)客觀事物獲得知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)的決定的問(wèn)題的能力。智能水平的變化集中表現(xiàn)在人認(rèn)識(shí)客觀事物的深刻、正確和完整程度上；表現(xiàn)在人獲取和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題速度與質(zhì)量上。216。 技能，包括操作、表達(dá)、組織等能力。如 何 衡 量 能 力 ： 示 例例：以下是對(duì)某業(yè)務(wù)員的能力衡量：216。 對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局的了解基本不了解 / 有所了解 / 大致了解 / 比較透徹 / 很透徹216。 對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的掌握很不夠 / 一般能應(yīng)付 / 比較全面 / 很全面 / 全面而深刻216。 把握機(jī)會(huì)與開拓市場(chǎng)的能力很少能這樣 / 一般能這樣 / 略有成效 / 較有成效 / 非常出色評(píng)述：216。 抓住影響該工作績(jī)效的關(guān)鍵能力，也能提高對(duì)能力評(píng)價(jià)的客觀性示例： 能力等級(jí)評(píng)價(jià)指導(dǎo)表 適應(yīng)能力 創(chuàng)新能力 目標(biāo)完成能力 一次做對(duì)能力 S 能夠在多處領(lǐng)域或多個(gè)部門之間，完成多種任務(wù)或項(xiàng)目 能夠發(fā)展新概念與新方式，創(chuàng)造性地完成工作或解決問(wèn)題 能夠始終如一，高質(zhì)量地完成工作計(jì)劃與業(yè)績(jī)目標(biāo) 能夠把握事情的變化趨勢(shì)，并始終能夠做到一次把事情做對(duì) A 能夠在一個(gè)領(lǐng)域或一個(gè)部門中，完成多種任務(wù)或活動(dòng) 能夠有效地改進(jìn)工作條件、手段、方法與程序 在正常情況下，能夠獨(dú)立完成計(jì)劃與業(yè)績(jī)目標(biāo)，并令人滿
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