【文章內(nèi)容簡介】 （二）職工代表大會制度的特點 ?職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式： ?組織參與 間接形式 ?崗位參與 ?個人參與 直接形式 （三）職工代表大會的職權(quán) 1. 審議建議權(quán) 2. 審議通過權(quán) 3. 審議決定權(quán) 4. 評議監(jiān)督權(quán) 5. 推薦選舉權(quán) 二、平等協(xié)商制度 ?平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)平等協(xié)商、溝通，以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動。 ?平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式，與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商是兩種不同的制度。（區(qū)別 P292） 三、信息溝通制度 ?縱向信息溝通（上 下 ）：依據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級機構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統(tǒng)。 ?橫向信息溝通：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。 ?建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單、匯總報表、正式通報、組織刊物、例會制度）； 四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 ? 員工滿意度調(diào)查是勞動關(guān)系調(diào)整的重要方法 ，就是通過一定的方法 ， 了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感覺 ， 對調(diào)查結(jié)果進行評估 、 分析并提出相關(guān)判斷的活動 ， 是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分 ， 為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略 ， 調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ， 完善內(nèi)部勞動規(guī)則提供依據(jù) 。 ? 內(nèi)容： 1. 薪酬 2. 工作 3. 晉升 4. 管理 5. 環(huán)境 五、實施員工滿意度調(diào)查的目的 1. 診斷公司潛在的問題 2. 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 3. 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 4. 促進公司與員工之間的溝通和交流 5. 增強企業(yè)凝聚力 員工滿意度調(diào)查成 2022年職場流行詞 如果你是一名在職員工，你很有可能在每年年末或某一時段收到這樣一份問卷：上面羅列著幾十或近百道的問題，如：你認(rèn)為你的上司在績效評估時與你面談的效果如何？你是否經(jīng)常得到上司或同事的意見反饋？你得到的薪資福利是否公正地反映了你的貢獻？等等。然后針對每道問題讓你在“非常不滿意”、“不滿意”、“既不滿意又不不滿意”、“滿意”、“非常滿意”和“無信息或不知道”的六種回答中按你的感覺做出選擇，這就是現(xiàn)在企業(yè)最為流行的員工滿意度調(diào)查。 的確， 2022年無疑是企業(yè)最為重視員工滿意度調(diào)查的一年，和以往相比，員工滿意度不再僅僅是一句口號，它更多地被提升到了企業(yè)的戰(zhàn)略高度。對企業(yè)來說，員工滿意度調(diào)查能提供給公司決策層以量化的數(shù)據(jù)來偵測到員工總體的、現(xiàn)時的滿意度水平，從而為經(jīng)營決策提供依據(jù)。在企業(yè)越來越重視人才的今天，如何留住人才也是企業(yè)越來越關(guān)注的問題。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边@句話在留住人才的策略上起著同樣的作用。留住員工就是打一場沒有情報的戰(zhàn)爭。而在眾多的獲取員工信息的方法中，員工滿意度調(diào)查不失為一種實用有效的工具。 員工滿意度與員工的績效有著密切關(guān)系，從員工滿意度的水平可以預(yù)測到未來的業(yè)務(wù)績效，不滿意的員工很可能會產(chǎn)生不令人滿意的績效；反之，工作愉快的員工會產(chǎn)生良好的績效。根據(jù)著名的人力資源咨詢公司翰威特的“最佳雇主調(diào)查”，員工滿意度達到 80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司 20%左右。因此，員工滿意度調(diào)查無疑成為了今年職場的流行詞。 [能力要求 ]員工滿意度調(diào)查的步驟 1. 確定調(diào)查對象 2. 確定滿意度調(diào)查指向 （ 調(diào)查項目 ） 3. 確定調(diào)查方法 （ 方法為問卷調(diào)查法和訪談法 ） 調(diào)查問卷分為目標(biāo)型調(diào)查法 （ 包括選擇法 、 正誤法 、 序數(shù)表示法 ） 和描述型調(diào)查方法 （ 包括確定性提問和不確定性提問 ） 4. 確定調(diào)查組織 5. 調(diào)查結(jié)果分析 [注意事項 ] ?降低溝通障礙 （傳遞與接收、人為因素）和干擾 （信息載體與形式：詞語、圖象、行為） ?借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通 （ 工會、總經(jīng)理信箱 ）； 第五節(jié) 工作時間與最低工資保障 ? 第一單元 工作時間制度 一、工作時間的概念（ Y） 二、工作時間的種類（ Y） 三、延長工作時間的概念（ Y） [能力要求 ]限制延長工作時間的措施（ X） ? 第二單元 最低工資保障制度 最低工資的含義（ X） [能力要求 ] 一、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整（ X） 二、最低工資的給付（ X） 三、工資支付保障（ Y） 第一單元 工作時間制度 一、工作時間的概念 ?工作時間又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞工給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間（一天、一周、一個月等）內(nèi)必須用來完成其所擔(dān)負(fù)工作的時間。 ?工作時間由法律直接規(guī)定或由合同約定的，勞動者不遵守工作時間要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 工作時間的法律范圍包括以下工作時間形式： ? 勞動者實際從事生產(chǎn)或工作所需進行準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時間； ? 勞動者實際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時間； ? 勞動者在工作過程中自然需要的中斷時間； ? 工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間； ? 連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時間等。 二、工作時間的種類 1. 標(biāo)準(zhǔn)工作時間 2. 計件工作時間 3. 綜合計算工作時間 4. 不定時工作時間 5. 縮短工作時間 1. 標(biāo)準(zhǔn)工作時間 ■ 法律規(guī)定的勞動者在一晝夜和一周內(nèi)從事勞動的時間。 ■ 標(biāo)準(zhǔn)工時 ● 每天工作 8小時，每周工作 40小時，每周工作 5天，休息 2天 ● 平均每月工作日 ； 2. 計件工作時間 ? 計件工作時間以勞動者完成一定勞動定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時間 ,是標(biāo)準(zhǔn)工作時間的轉(zhuǎn)化形式。 3. 綜合計算工作時間 ■ 針對因工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)或受季節(jié)及自然條件限制的企業(yè)的部分職工，采用的以周、月、季、年等為周期綜合計算工作時間的一種工時制度。 ■ 平均日工作時間和平均周工作時間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間基本相同。 綜合計算工作時間的適用范圍： ? 交通、鐵路、郵電、水運、航空、漁業(yè)等行業(yè)中因工作屬于性質(zhì)特殊，需連續(xù)工作的職工； ? 地址及資源勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等受季節(jié)和自然條件限制的行業(yè)的部分職工； ? 其他適合實行綜合計算工時工作制的職工。 4. 不定時工作時間 ■ 不定時工作制是針對因生產(chǎn)特點、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時間衡量或需要機動作業(yè)的職工所采用的一種工時制度。 ?企業(yè)中的高級管理人員、外勤人員、推銷人員、部分值班人員和其他因工作無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時間衡量的職工； ?企業(yè)中的長途運輸人員、出租汽車司機和鐵路、港口、倉庫的部分裝卸人員以及因工作性質(zhì)特殊，需機動作業(yè)的職工； ?其他因生產(chǎn)特點、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，適合實行不定時工作制的職工。 ■ 實行不定時工作制應(yīng)履行報批手續(xù) 5. 縮短工作時間 ● 從事礦山井下、高山、有毒有害、特別繁重或過度緊張等作業(yè)的； ● 從事夜班工作的勞動者； ● 哺乳期內(nèi)的女職工； ● 法律規(guī)定的其它情況 三、延長工作時間的概念 延長工作時間：是指超過標(biāo)準(zhǔn)工作時間長度的工作時間。 加班：勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的。 加點：超過日標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的。 法律規(guī)定可以延長工作時間的條件： 、事故或者其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的。 、交通運輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障、影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的。 、法規(guī)規(guī)定的其他情形，如： 、公休日內(nèi)生產(chǎn)不能間斷的； 、公休日的停產(chǎn)期間進行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的； 益需要的緊急生產(chǎn)任務(wù)；商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、運輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品緊急任務(wù)的等。 上述情形出現(xiàn)，延長時間不受限制措施的約束 ！ [能力要求 ]限制延長工作時間的措施 ? 條件限制：必須是生產(chǎn)經(jīng)營需要，須和勞動者、工會協(xié)商、不得強迫勞動 ? 時間限制：不得超過法定時數(shù)，一般每日不能超過 1小時，特