人力資源管理及企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-03-06 15:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、職工代表大會(huì)制度 二、平等協(xié)商制度 三、信息溝通制度 四、員工滿意度調(diào)查 民主管理的形式之一：職工代表大會(huì)制度 ? 性質(zhì)： 是基本形式 .代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu) ? 特點(diǎn)： 組織參與 、崗位參與 、個(gè)人參與 ? 職權(quán) ：審議建議權(quán)、審議通過(guò)權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)、推薦選舉權(quán) 職工代表大會(huì)的職權(quán) 審議建議權(quán) 審議通過(guò)權(quán) 審議決定權(quán) 評(píng)議監(jiān)督權(quán) 推薦選舉權(quán) 注意行使職權(quán)的“度” ①?gòu)V度與深度； ②兩個(gè)矛盾： 1企業(yè)目標(biāo) 勞動(dòng)者目標(biāo)； 2管理者權(quán)威 職工參與 ③矛盾難點(diǎn)： ④處理方法：注意民主管理適度。 ⑤參與管理適度的標(biāo)準(zhǔn) 民主管理的形式之二：平等協(xié)商制度 不同點(diǎn) 平等協(xié)商 集體協(xié)商 主體不同 職工代表是職工選舉產(chǎn)生 是工會(huì)選派 目的不同 實(shí)現(xiàn)雙方溝通 訂立集體合同，規(guī)定一 般勞動(dòng)條件 程序不同 程序、時(shí)間、形式自由，議 而不決 嚴(yán)格的法律程序 內(nèi)容不同 內(nèi)容廣泛，所有事項(xiàng)或愿意 協(xié)商的 法律規(guī)定的 法律效力不同 知情、質(zhì)詢與咨詢，協(xié)商結(jié) 果自覺(jué)履行 受國(guó)家法律保護(hù) 法律依據(jù)不同 屬于職工民主參與管理的形 式 勞動(dòng)法中的集體合同制 度 民主管理的形式之三：信息溝通制度 類別 內(nèi)容 細(xì)則 縱向信息溝通 下向溝通 從高到低，逐級(jí)或越級(jí)向下傳輸，對(duì)信息的加工是 分解和具體化的過(guò)程 上向溝通 自下而上，逐層集中，在各個(gè)環(huán)節(jié)綜合向上傳輸。 建議：建立員工申訴機(jī)制 橫向信 息溝通 同一機(jī)構(gòu)、職能 業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞 建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體 制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單 統(tǒng)計(jì)表、臺(tái)帳、工資單、員工卡片等 匯總報(bào)表 工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)告 正式通報(bào)、組織刊物 優(yōu)點(diǎn)：信息準(zhǔn)確、溝通內(nèi)容易于保存 例會(huì)制度 口頭語(yǔ)言的形式。會(huì)議、召見(jiàn)、詢問(wèn)、指示、討論； 具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì) 縱向信息溝通：依據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)機(jī)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統(tǒng) 橫向信息溝通：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。 民主管理的形式之四：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查 內(nèi)容 √薪酬 √工作 √晉升 √管理 √環(huán)境 調(diào)查目的 √診斷公司潛在問(wèn)題 √找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因 √評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 √促進(jìn)公司與員工之間的溝通與交流 √增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 員工滿意度調(diào)查 步驟 1. 確定調(diào)查對(duì)象 2. 確定滿意度調(diào)查項(xiàng)目 3. 確定調(diào)查方法 4. 確定調(diào)查組織 5. 調(diào)查結(jié)果分析。 員工滿意度調(diào)查：注意事項(xiàng) ?降低溝通障礙和干擾。 （ 1）注意性格特點(diǎn)的影響。 （ 2）注意溝通語(yǔ)言的選擇。 ?借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通 （ 1）有效降低溝通成本、提高溝通效率 （ 2）充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織在溝通中的作用 員工滿意度調(diào)查：調(diào)查方法 調(diào)查方法 分類 描述 備注 目標(biāo)型調(diào)查法 選擇法 設(shè)定若干答案、選擇 一般形式：提出問(wèn)題、設(shè)定問(wèn)題若干答案、選擇答案 正誤法 判斷正誤 序數(shù)表示法 設(shè)定問(wèn)題并排序，序號(hào)高 者接近員工內(nèi)心評(píng)價(jià) 描述型調(diào)查法 確定性提問(wèn) 您認(rèn)為。 深入了解員工 感受 不定性提問(wèn) 您最不滿意的地方 是。 重點(diǎn)了解員工 一般感受 二者區(qū)別 后者被調(diào)查者用自己的語(yǔ) 言表達(dá)意愿和感覺(jué) 后者與訪談法結(jié)合使用 第一單元 工作時(shí)間制度 ? 一、工作時(shí)間的 概念 ? 二、工作時(shí)間的 種類 ? 限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的 措施 一、工作時(shí)間的概念 ? 勞動(dòng)者實(shí)際從事生產(chǎn)或工作所需進(jìn)行準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時(shí)間 ? 實(shí)際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間 ? 在工作過(guò)程中自然需要的中斷時(shí)間 ? 工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或單位行政安排離崗從事其他活動(dòng)的時(shí)間 ? 連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時(shí)間 二、工作時(shí)間的種類 1. 標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 2. 計(jì)件工作時(shí)間 3. 綜合計(jì)算工作時(shí)間 4. 不定時(shí)工作時(shí)間 5. 縮短工作時(shí)間 工作時(shí)間制度：限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施 ? 條件限制 ——協(xié)商 ? 時(shí)間限制 ——每日不得超過(guò) 3個(gè)小時(shí)；每月不得超過(guò) 36小時(shí)，高于正常工作時(shí)間的工資
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