【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 集體協(xié)商代表開展有關(guān)法律法規(guī)、政策、協(xié)商技巧、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等知識(shí)和包括勞動(dòng)分配率、勞動(dòng)效率系數(shù)法等工資測(cè)算的基本方法的培訓(xùn)，提高協(xié)商代表的專業(yè)知識(shí)水平，掌握一定的協(xié)商藝術(shù)、談判技巧工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員的義務(wù)（1）堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家收入分配政策，堅(jiān)持客觀、公正、維護(hù)企業(yè)整體利益與維護(hù)職工合法利益相一致的原則（2）真實(shí)反映所委托方的意愿，維護(hù)委托方合法權(quán)益，及時(shí)與委托方溝通情況（3）對(duì)企業(yè)工資集體協(xié)商中產(chǎn)生的矛盾，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行調(diào)解，避免突發(fā)性事件和沖突事件發(fā)生，并及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告，維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定（4）嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，不得向外界泄露工資集體協(xié)商中涉及的有關(guān)秘密信息等。五、工資指導(dǎo)線制度、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)的含義、內(nèi)容、制訂程序和方法工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。?工資指導(dǎo)線的目的：調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。工資指導(dǎo)線的作用（1）為企業(yè)集體協(xié)商確定工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。（2）引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平（3）完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“政企分開”制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則：（1）工資指導(dǎo)線的制定應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求，堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)的原則（2）由于我國(guó)幅員遼闊，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及發(fā)展速度、生活費(fèi)水平及其他價(jià)格水平也存在比較大的差異，因而國(guó)家不實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)，允許各地根據(jù)其具體情況確定當(dāng)?shù)毓べY指導(dǎo)線水平。（3）制定工資指導(dǎo)線實(shí)行協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動(dòng)保障行政主管部門會(huì)同同級(jí)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)研究制定，并將當(dāng)年工資指導(dǎo)線方案報(bào)勞動(dòng)保障部審核后，經(jīng)地方政府審批，由地方政府頒布。工資指導(dǎo)線的主要內(nèi)容：（1）經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析（2）工資指導(dǎo)線意見?經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和宏觀政策分析、本地區(qū)上一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、企業(yè)工資增長(zhǎng)分析、本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)以及與周邊地區(qū)的比較分析。?工資指導(dǎo)線有三條：上線（以預(yù)警線）、基準(zhǔn)線、下線上線也稱預(yù)警線，是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示，“工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，實(shí)際平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)”的原則（兩低于原則）?基準(zhǔn)線是指貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)合理的工人力資源管理師（二級(jí)）（第三版）簡(jiǎn)答題資增長(zhǎng)水平。?工資指導(dǎo)線的下線：主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)，這類企業(yè)的貨幣平均增長(zhǎng)在工資指導(dǎo)線適用的內(nèi)允許零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)，但向在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動(dòng)保障行政部門按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)范和制度要求，通過(guò)科學(xué)的方法，定期對(duì)各類企業(yè)中不同職業(yè)（工種）的工資水平進(jìn)行調(diào)查、分析、匯總、加工，形成各類職業(yè)（工種）的工資價(jià)位，向社會(huì)發(fā)布，用以規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)供需雙方的行為，從微觀上指導(dǎo)企業(yè)合理確定勞動(dòng)者個(gè)人工資水平和各類人員的工資關(guān)系。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義：（1）建立并完善勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，能夠?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件。（2）有利于政府管理部門轉(zhuǎn)變職能，由直接的行政管理，即對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)進(jìn)行干預(yù)，轉(zhuǎn)為充分利用勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)，指導(dǎo)企業(yè)勞動(dòng)力供求狀況和市場(chǎng)價(jià)格，合理確定工資水平和各類人員工資關(guān)系，形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配體系。（3）有處于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流動(dòng)，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)力價(jià)格機(jī)制與勞動(dòng)力供求機(jī)制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系。（4）可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時(shí)提供參考，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。工資集體協(xié)商的程序：（1）工資集體協(xié)商代表的確定（2）工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟（3）工資協(xié)議的審查（4）明確工資協(xié)議期限。工資集體協(xié)商代表的確定：（1）雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意，雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任，各方代表人數(shù)對(duì)等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任（2）協(xié)商雙方各自確定一名首席代表，在協(xié)商期間輪渡擔(dān)任協(xié)商會(huì)議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作，并對(duì)協(xié)商過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題提出處理意見。雇員一方的首席代表由工會(huì)主席擔(dān)任，工會(huì)主席也可以書面委托其他雇員的代表作為首席代表；未成立工會(huì)的，由雇員集體協(xié)商代表推舉；雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。（3）雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1/3，外聘委托人員不能擔(dān)任首席代表（4）雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)、陳述權(quán)（5）雇員協(xié)商代表的合法權(quán)益受到法律保護(hù)，雇主不得對(duì)其采取歧視性行為，不得違法解除工變更其勞動(dòng)合同（6）內(nèi)部協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動(dòng)，應(yīng)視為提供了正?；顒?dòng)，原來(lái)所享受的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)福利不變。工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟：（1）勞動(dòng)關(guān)系雙方均可向?qū)Ψ教岢黾w協(xié)商的要求，提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商（2）在不違反法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照雙方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料（3）協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論審議（4）協(xié)商雙方達(dá)成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。?協(xié)商代表在進(jìn)行工資協(xié)商時(shí)、確定工資水平時(shí)應(yīng)綜合考慮以下因素：（1）地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平（2）地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平（3）當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位（4）本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（5）企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（6）上企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平，以及其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。人力資源管理師（二級(jí)）（第三版）簡(jiǎn)答題工資協(xié)議的審查：（1）工資協(xié)議簽訂后10天內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明，報(bào)告當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)保障部門審查（2）勞動(dòng)部門在收到工資協(xié)議15日內(nèi)，對(duì)協(xié)商雙方代表的資格、工資協(xié)議條款內(nèi)容和簽訂程序進(jìn)行審查。若無(wú)異議，應(yīng)及時(shí)向協(xié)商雙方送達(dá)《工資協(xié)議審查意見書》，工資協(xié)議即行生效；如對(duì)工資協(xié)議有修改意見，則應(yīng)將修改意見在《工資協(xié)議審查意見書》中通知協(xié)商雙方，雙方應(yīng)就修改意見及時(shí)協(xié)商，修改工資協(xié)議，并重新報(bào)送勞動(dòng)行政部門。（3）工資協(xié)議報(bào)送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)保障部門的《工資協(xié)議審查意見書》視為勞動(dòng)保障部門同意，該工資協(xié)議即行生效（4）在接到生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)于5日內(nèi)，以適當(dāng)形式向雙方人員公布。明確工資協(xié)議期限：工資集體協(xié)商，一般一年進(jìn)行一次，雇員和雇主雙方均可在原工資協(xié)議期滿前60日內(nèi)，向?qū)Ψ教岢鰠f(xié)商意向書，進(jìn)行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接。1勞動(dòng)力力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序：（1）信息采集（2）價(jià)位制定（3）公開發(fā)布。1勞動(dòng)力工資指導(dǎo)價(jià)位的目標(biāo)：（1）建立規(guī)范化的信息采集制度，保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性（2）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位的制定方法，保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格，并體現(xiàn)政府宏觀指導(dǎo)意圖（3）建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段，使工資指導(dǎo)價(jià)位直接、及時(shí)、便捷地服務(wù)于企業(yè)和勞動(dòng)者。六、勞動(dòng)衛(wèi)生管理制度的內(nèi)容，以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制和審核程序和方法勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類：（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（2）安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度（3）安全生產(chǎn)教育制度（4）安全生產(chǎn)檢查制度（5）重大事故隱患管理制度（6）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（7）傷亡事故報(bào)告和處理制度（8）個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度（9）勞動(dòng)者健康檢查制度。安全生產(chǎn)責(zé)任制度：企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。安全技術(shù)措施計(jì)劃項(xiàng)目：安全技術(shù)措施、勞動(dòng)衛(wèi)生措施、輔助性設(shè)施建設(shè)、改善措施以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生宣傳教育措施。傷亡事故報(bào)告和處理制度：此制度的目的是及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理職工傷亡事故、采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追究事故責(zé)任，防止傷亡事故再度發(fā)生。勞動(dòng)者的健康檢查制度：（1）員工招聘健康檢查（2）企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時(shí)治療以及預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。重大事故隱患管理制度：對(duì)企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失，潛伏于作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施以及生產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進(jìn)行預(yù)防、報(bào)告和整改的規(guī)定。其要點(diǎn)：（1）（1）重大事故隱患分類（2）重大事故隱患報(bào)告（3）重大事故隱患預(yù)防和整改措施（4）勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對(duì)重大事故隱患整改措施的完成情況的檢查驗(yàn)收安全衛(wèi)生論證制度：此項(xiàng)制度通過(guò)對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對(duì)符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程的制度，其要點(diǎn)為：（1）有關(guān)人員資格論證、如特種作業(yè)人員資格認(rèn)證（2）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證，如礦山安全資格、勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品設(shè)計(jì)、制造單位的資格認(rèn)證等（3）與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量等七、企業(yè)執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制與審核，積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境的內(nèi)容和方人力資源管理師（二級(jí)）（第三版）簡(jiǎn)答題法勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別：（1）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用（2）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用（3）個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用（4）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用（5）健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用（6）有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用（7）工傷保險(xiǎn)費(fèi)（8）工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用。職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序（1）、企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位（2）、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo)，提出本單位的自編預(yù)算（3）、自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)（4）、企業(yè)預(yù)算委員會(huì)經(jīng)過(guò)審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行（5）、編制費(fèi)用預(yù)算（6）、編制直接人工預(yù)算（7）、根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算進(jìn)行審核。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全衛(wèi)生管理制度?職業(yè)危害即具有客觀現(xiàn)實(shí)性，又具有可避免性。職業(yè)危害發(fā)生的客觀可能性表明勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的必要性，可避免性則表明勞動(dòng)保護(hù)的可行性。潛在職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害的誘發(fā)或激發(fā)條件：（1）勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)（2）勞動(dòng)組織的不完善（3）人的錯(cuò)誤管理行為與錯(cuò)誤操作行為（4）人們對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足和防護(hù)手段、方法的欠缺等積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境：營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境、衛(wèi)生制度環(huán)境、衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。?營(yíng)造安全衛(wèi)生的觀念環(huán)境：主導(dǎo)觀念：樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念，基本準(zhǔn)則：安全第一是處理生產(chǎn)與安全之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原則：預(yù)防為主，防重于治勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則：安全第一、預(yù)防為主、以人為本 ?營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境：（1）建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度（2）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程（3）獎(jiǎng)懲分明。?營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（1）直接使用安全技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故（2）完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化（3）勞動(dòng)組織優(yōu)化。?勞動(dòng)組織優(yōu)化：不同工種、工藝階段合理組織；準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；作業(yè)班合理組織、工作時(shí)間合理組織等。八、勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、分類、處理原則，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的特點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和基本原則勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議與其他社會(huì)關(guān)系相比，具有以下特征：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式。勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類（1）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分：個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議 ?個(gè)別爭(zhēng)議為10人以下，集體爭(zhēng)議為10人以上，?團(tuán)體爭(zhēng)議是工會(huì)與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分：權(quán)利爭(zhēng)議（又稱既定權(quán)利爭(zhēng)議）和利益爭(zhēng)議（當(dāng)事人因主人力資源管理師（二級(jí)）（第三版）簡(jiǎn)答題張有關(guān)待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議）（3）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分：勞動(dòng)合同的爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲發(fā)生的爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決處理制度：是勞動(dòng)關(guān)系處于非正常狀態(tài)，經(jīng)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的請(qǐng)求，由依法建立的處理機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)和國(guó)家審判機(jī)關(guān)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人的責(zé)任依法進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理為保證法定或約定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序性規(guī)定的總和勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制四種方式：自力救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)、公力救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合作為社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與其他救濟(jì)機(jī)制相比較的特征：（1）貫徹“三方性”原則（2）國(guó)家的強(qiáng)制性（3）嚴(yán)格的規(guī)范性勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因：（1）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則的作用，使得勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間，既有共同的利益和合作的基礎(chǔ)，又有利益的差別和沖突。勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突