【正文】 。勞動爭議處理的原則：（1）在查清事實的基礎上依法處理的原則（2）當事人在適用法律上一律平等的原則。（3）及時處理，著重調(diào)節(jié)企業(yè)的調(diào)解委員會調(diào)解的特點：群眾性、自治性、非強制性調(diào)解委員會的調(diào)解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解的區(qū)別：（1）勞動爭議處理中的地位不同。調(diào)解委員會的調(diào)解是獨立的程序，后者的調(diào)解不具有程序性（2）主持調(diào)解的主體不同（3）調(diào)解案件的范圍不同（4）調(diào)解的效力不同。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的設立：大中型企業(yè)應當依法建立調(diào)解委員會，并配備專職或者兼職工作人員，有分公司、分店、分廠的企業(yè)，可以根據(jù)需要在分支機構設立調(diào)解委員會?？偛空{(diào)解委員會指導分支機構調(diào)解委員會開展勞動爭議預防調(diào)解工作，調(diào)解委員會可以根據(jù)需要在車間、工段、班組設計調(diào)解小組。1調(diào)解委員會的代表：由勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)對等，勞動者代表由工會委員會擔任或者由全體勞動者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負責人指定。調(diào)解委員會主任由工會委員會成員或者雙方推舉的人員擔任1調(diào)解委員會的職責：（1）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策（2）對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解（3）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行（4）聘任、解聘和管理調(diào)解員（5）參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)的勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題（6）參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案（7）協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預防預警機制1調(diào)解員的職責（1）關注本企業(yè)勞動關系狀況，及時向調(diào)解委員會報告（2）接受調(diào)解委員會指派，調(diào)解勞動爭議案件（3）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行（4）完成調(diào)解委員會交辦的其他工作1調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的原則：（1）自愿原則（2）尊重當事人申請仲裁和訴訟權利的原則自愿原則：申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿 尊重當事人申請仲裁和訴訟權利的原則：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解并不是勞動爭議仲裁或訴訟的必要條件，在調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的任何階段，勞動爭議當事人都有依法提請仲裁和訴訟的權利。包括：（1）勞動爭議發(fā)生后，解決勞動爭議的方式由當事人自由選擇協(xié)商、調(diào)解或仲裁，調(diào)解委員會不得阻止（2）調(diào)解過程中，當事人都可提出申請仲裁的請求，調(diào)解委員會不得干涉（3）勞動爭議經(jīng)調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議，當事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請仲裁的權利，對此，調(diào)解委員會不得阻攔和干預。人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題九、勞動爭議仲裁的含義和內(nèi)容，勞動爭議仲裁的基本制度，時效制度勞動爭議仲裁是勞動爭議仲裁機構根據(jù)勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任做出判斷和裁決的活動。勞動爭議仲裁的特征：（1）仲裁主體具有特定性（2）仲裁對象具有特定性（3）仲裁強行強制原則（4）勞動爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制勞動爭議仲裁的組織機構：勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構，是勞動行政范疇內(nèi)的一種特殊執(zhí)法機構勞動爭議仲裁委員會的構成：（1）勞動行政部門代表（2）同級工會代表（3）用人單位方面的代表；仲裁委員會組成人數(shù)應當是單數(shù)。勞動爭議仲裁的基本制度：（1）仲裁庭制度（2）一次裁決制度（3）合議制度（4）回避制度（5）管轄制度（6）區(qū)分舉證責任制度（1）仲裁庭制度：二種形式：獨任仲裁庭、合議仲裁庭處理下列案件應當由合議仲裁庭審理：A、10人以上集體勞動爭議（2）有重大影響的勞動爭議（3）仲裁委員會認為應當由合議仲裁庭處理的其他案件（2）一次裁決制度哪些案件除另有規(guī)定，仲裁裁決為終局裁決：（1）追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償金或賠償金，不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準12個月金額的爭議（2）因執(zhí)行國家的勞動標準在工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議。用人單位有證據(jù)證明前述規(guī)定的仲裁裁決有下列情形之一，可以自收到仲裁裁決書之日起30日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會所在地中級人民法院申請撤銷裁決：（1）適用法律、法規(guī)確有錯誤的（2）勞動爭議仲裁委員會無管轄權的（3）違反法寶程序的（4）裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的（5）對方當事人隱瞞了足以公正裁決的證據(jù)的（6）仲裁員在仲裁該案時有索賄受賄的、徇私舞弊、枉法裁決行為的。（3）回避制度：哪些人員需要回避：（1）是本案當事人或者當事人、代理人的近親屬（2）與本案有利害關系的（3）與本案當事人、代理人有其他關系，可能影響公正裁決的（4）私自會見當事人、代理人、或者接受當理人、代理人的請客送禮的時效：指一定的事實狀態(tài)持續(xù)存在一定時間后即發(fā)生一定法律后果的法律制度 勞動爭議仲裁時效具有下述特征：（1）仲裁時效具有消滅時效的性質(zhì)（2）仲裁時效只發(fā)生消滅勝訴權的后果，并不發(fā)生消滅實體權利的后果（3）仲裁時效具有強行性（4）仲裁時效具有特殊性《勞動爭議調(diào)解仲裁法》明確規(guī)定時效的意義：（1）維護勞動關系的穩(wěn)定（2）督促權利人及時行使權利（3）有利于正確處理勞動爭議案例仲裁時效中斷的法定事由：（1）向當事人主張權利（2）向有關部門請求權利救濟（3）對方當事人同意履行義務勞動爭議當事人的權利：（1）當事人有提起仲裁申請、答辯、變更申訴請求、撤訴、要求勞動爭議仲裁委員會公正調(diào)解和裁決的權利（2）當事人有委托代理人參加仲裁活動的權利（3）當事人有申請回避的權利（4）當事人有提出主張、提供證據(jù)的權利（5）當事人有自行和解的權利（6）當事人有不服仲裁裁決向人民法院起訴的權利（7）當事人有申請執(zhí)行的權利。義務：（1）當事人有正當行使權利的義務（2）當事人有遵守仲裁庭紀律和程序的義務（3）當事人有如實陳述案情、提供證據(jù)、回答仲裁員提問的義務（4）當事人有尊重對方當事人和其他仲裁參加人的義務（5）當事人有自覺履行發(fā)生效力的仲裁調(diào)解書和仲裁書的義務（6）當事人有按規(guī)定交納仲裁費的義務。團體勞動爭議的特點：爭議主體的團體性、爭議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性。人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題十、勞動爭議處理的基本程序，協(xié)商解決勞動爭議、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議與勞動爭議仲裁的程序，以及勞動爭議案例分析的方法勞動爭議處理的程序：（1）根據(jù)我國勞動立法的有關規(guī)定，當發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方當事人應協(xié)商解決。（2）不愿協(xié)商或協(xié)商不成或達成協(xié)議后不履行的，當事人可以申請企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解（3）調(diào)解不成或不愿調(diào)解或達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當事人申請勞動爭議仲裁機構仲裁（4）對仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當事人一方或雙方則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。勞動爭議的協(xié)商的步驟：（1）發(fā)生勞動爭議一方當事人通過與另一當事人約見、面談等方式協(xié)商解決（2）勞動爭議當事人的勞動者一方可以要求所在企業(yè)參與或協(xié)調(diào)與企業(yè)進行協(xié)商。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理，維護勞動者合法權益。勞動者可以委托其他組織或者個人作為其代表進行協(xié)商（3）一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人應當積極做出口頭或者書面回應。5日內(nèi)不做回應的，視為不愿協(xié)商（4）協(xié)商達成一致，應當簽訂書面和解協(xié)議，對雙方具有約束力，當事人應當履行（6）發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商，協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后，一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議，可以依法向調(diào)解委員會或者街道勞動就業(yè)社會保障服務所等其他依法設立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。企業(yè)調(diào)解委員會調(diào)解的程序：（1）申請和受理（2）調(diào)查和調(diào)解（3）調(diào)解協(xié)議書（4）與協(xié)商、調(diào)解相關的時效規(guī)定（5）人民法院的支付令1）申請和受理：發(fā)生勞動爭議，當事人沒有提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會可以在征得雙方當事人同意后主動調(diào)解。2）調(diào)查和調(diào)解：調(diào)解員應當全面聽取雙方當事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導工作，幫助當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。3）調(diào)解協(xié)議書：調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份。生效的調(diào)解協(xié)議對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行。4）與協(xié)商、調(diào)解相關的時效規(guī)定； 5）人民法院支付令：債務人接到支付令之日起15日內(nèi)，不向法院提出書面異議方可生效。債務人對債權債務關系沒有異議，但對清償能力、清償期限、清償方式提出不同意見。勞動爭議當事人協(xié)商解決勞動爭議或者請求勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時效中斷，從中斷時起，仲裁時效期間重新計算：（1）一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人不同意協(xié)商或在5日內(nèi)不做出回應的（2）在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一主或雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的（3）在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的（4）達成和解協(xié)議后，一方或者雙方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的（5）一方當事人提出調(diào)解申請后，另一方當事人不同意調(diào)解的（6）調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)一方或者雙方當事人不同意調(diào)解的（7）在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當事人同意延長的期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的（8）達成調(diào)解協(xié)議后，一方當事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的支付令申請書（1）標題（“支付令申請書”）（2）申請人基本情況：姓名、性別、年齡、職業(yè)或工作單位和職務（3）被申請人基本情況：用人單位名稱、住所、法定代表人（4）請求事項（5）事實和理由：（6）尾部：遞交的人民法院名稱、申請人簽名或蓋章、注明制作文本的時間（7）附件：勞動合同文本復印件、物證、書證、證人人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題勞動爭議仲裁的程序：（1）申請和受理（2）開庭和裁決□申請仲裁的條件：（1）申請人與本案有直接利害關系（2）有明確的被申請人（3）有具體的仲裁請求以及所依據(jù)的事實、理由（4）申請仲裁的勞動爭議屬于仲裁委員會的受理范圍和受理仲裁委員會的管轄（5）申請時間符合申請仲裁的時效規(guī)定 □仲裁申請書應當載明下列事項：（1）勞動者姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務（2）仲裁請求和所根據(jù)的事實、理由（3）證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名、住所 □仲裁申請的效力：（1）啟動仲裁程序（2）申請人不得以同一仲裁請求向其他勞動爭議仲裁委員會申請仲裁（3）申請仲裁時效中斷□仲裁申請的審查：（1）申請人是否與本案有直接利害關系（2）申請仲裁的爭議是否屬于勞動爭議（3）申請仲裁的勞動爭議是否屬于仲裁委員會的受理內(nèi)容（4）該勞動爭議是否屬于仲裁委員會管轄（5）申請書及有關材料是否齊備并符合要求（6）申請時間是否符合申請仲裁的時效規(guī)定。□開庭和裁決：（1）案件仲裁準備（2）在法定期間向當事人送達開庭通知（3）仲裁開庭裁決（4）仲裁期限（5）先行裁決與終局裁決（6）裁決書（7）裁決書的效力 □仲裁開庭裁決的普通程序（1）由書記員查明雙方當事人、代理人及有關人員是否到庭，宣布仲裁庭紀律（2）首席仲裁員宣布開庭，宣布仲裁員、書記員名單，告知當事人的申訴、申辯權利和義務，詢問當事人是否申請回避并宣布案由。（3）聽取申請人和被申請人答辯（4）仲裁員以詢問方式，對需要（5）根據(jù)當事人的意見，當庭再行調(diào)解。（6）當事人申請仲裁后，可以自行和解（7）仲裁庭復庭，宣布仲裁裁決。（8）對仲裁庭難作結論或需提交仲裁委員會的疑難案件，仲裁庭應當宣布延期裁決?！踔俨猛ψ匪鲃趧訄蟪?、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金的案件，根據(jù)當事人的申請，要以裁決先予執(zhí)行，移送人民法院執(zhí)行。先予執(zhí)行，應當符合一列條件：（1）當事人之間權利義務明確（2）不先予執(zhí)行將嚴重影響申請人的生活勞動爭議仲裁調(diào)解書和仲裁裁決書的法律效力，即有相同的方面又有不同之處： 相同方面：（1）結束仲裁程序（2）確定了當事人之間的權利義務關系，產(chǎn)生了實體法上的后果，雙方當事人應當依法在規(guī)定的期限內(nèi)履行（3）依據(jù)一事不再理的原則，當事人不得再以同一事實、理由向仲裁機關申請仲裁（4）具有強制執(zhí)行效力 不同之處：（1）生效的時間不同（20提起訴訟的權利不同集體勞動爭議處理的程序（1）勞動者一方在10人以上的爭議，或者因履行集體合同發(fā)生的勞動爭議，仲裁委員會可優(yōu)先審理（2）因履行集體合同發(fā)生的勞動爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成，工會可以依法申請仲裁；尚未建立工會的，由上級工會指導勞動者推舉生產(chǎn)的代表依法申請仲裁。（3）勞動者一方在10人以上集體爭議，勞動者可以推舉3—5名代表人參加仲裁活動（4）法院審理。對不服裁決的，可以自收到裁決之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟，通過法院審理使爭議得到解決團體勞動爭議處理的方法（1）當事人協(xié)商（2）由勞動爭議處理機構協(xié)調(diào)調(diào)處理協(xié)調(diào)處理的程序：A、申請和受理B、勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構在調(diào)查了解勞動爭議情況的基礎上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案C、協(xié)調(diào)處理，勞動爭議處理機構組織同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團體爭議當事人各方首席代表共同進行協(xié)調(diào)。D、制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)作書》，首席代表和協(xié)調(diào)處理負責人共同簽字E、此類爭議應自決定受理的15日內(nèi)結束，爭議復雜人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題或其他客觀因素影響需要延期的，延期最長不得超過15日（3）當事人的和平義務 A、發(fā)生團體勞動爭議，當事人應當進行平等協(xié)商，以期取得一致意見。即使不能協(xié)商解決，應通過正常程序向勞動行政部門申請協(xié)調(diào)處理，不得自行采取過激行為（2）在申請和協(xié)調(diào)處理期間，也不得采取過激行為，同時企業(yè)不得解除職工代表的勞動關系。勞動爭議案例分析的方法：按照勞動爭議自身的規(guī)定性進行分析、按照承擔法律責任要件進行分析。?按照勞動爭議的規(guī)定性進行分析的要點是（1）確定勞動爭議的標的（2）分析確定意思表示的意志內(nèi)容（3）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動法律法規(guī)、集體合同、勞動合同、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定。?勞動爭議的標的，即當事人之間矛盾所指向的對象。?意思表示的意志內(nèi)容：（1）當事人的意思表示必須包含一定的意圖（2）意思表示必須完整地表達追求該項意圖的必須內(nèi)容（3）行為人以一定的方式將內(nèi)心的意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。?按照承擔法律責任要件進行分析的思維結構：（1）分析確定勞動爭議當事人所實施的行為（2）分析確定當事人的行為是否造成或足以造成一定的危害（3）分析確定當事人行為與危害結果之間是否存