品質(zhì)管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外部缺陷成本 （ External Failure） 指產(chǎn)品出廠銷售后 ， 因品質(zhì)問題而產(chǎn)生的一切損失和費用 。 它包括退貨損失 、 維修費 、 訴訟費 、 報價損失及罰款等 。 鑒定成本 （ Appraisal） 指在一次交檢合格的情況下 ， 為評定產(chǎn)品質(zhì)量所支出的各項費用的總和 。如產(chǎn)品及原材料檢查費 、 產(chǎn)品質(zhì)量評審費 、 測試儀器校驗及維修費等 。 預防成本 （ Prevention） 指為防止質(zhì)量缺陷發(fā)生 ， 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 使故障費用和鑒定費用降低所支出的一切費用的總和 。 包括質(zhì)量計劃工作費用 、 新產(chǎn)品評審費 、 品質(zhì)管理培訓教育費 、 工序控制費 、 品質(zhì)信息費 、 品質(zhì)管理實施費等 。 瑞聲聲學科技（深圳）有限公司 學習改變命運，行動成就未來！ 品質(zhì)成本構成部分之間的比例關系，一般為： 內(nèi)部缺陷成本 占品質(zhì)成本的 25%~35% 外部缺陷成本 占品質(zhì)成本的 20%~35% 鑒定成本 占品質(zhì)成本的 10%~20% 預防成本 占品質(zhì)成本的 5%~15% 當缺陷成本大于 70%，而預防成本小于 10%時，工作重點 應放在研究提高質(zhì)量措施和加強預防上。 當缺陷成本接近 50%，而預防成本接近 10%時，工作重點 應放在使產(chǎn)品質(zhì)量維持在原有水平上。 當缺陷成本小于 40%，而鑒定成本大于 50%時，工作重點 應放在鞏固工序控制的成效，減少檢驗程序上。 瑞聲聲學科技（深圳）有限公司 學習改變命運，行動成就未來！ 質(zhì)量專家 費根堡 認為： 從經(jīng)濟的觀點來看，推行全面質(zhì)量管理 的目的是適當增加預防成本，使兩種缺陷成本與鑒定成本下降， 最終導致質(zhì)量總成本降低，讓過剩的品質(zhì)成本變?yōu)楣镜睦麧櫋? 品質(zhì)成本的核算： PCOQ=品質(zhì)成本占總成本比例（ Proportion Cost of Quality) MS=材料報廢費用（ Material Scrap) LS=勞動力損耗費用（ Labour Scrap ） RC=返工費用 （ Rework Cost） PC=預防費用 （ Prevention Cost） AC=鑒定費用 （ Appraisal Cost） TMC=總的制造費用 （ Total Manufacture Cost） COQ=品質(zhì)成本 （ Cost Of Quality) PCOQ= COQ=MS+LS+RC+PC+AC MS+LS+RC+PC+AC TMC 瑞聲聲學科技（深圳）有限公司 學習改變命運，行動成就未來！ 例 4： A公司在 2022年 6月份生產(chǎn) 3種產(chǎn)品，其中產(chǎn)品 A出貨 10000 部，產(chǎn)品 B出貨 5000部，產(chǎn)品 C出貨 15000。由于質(zhì)量問題， A 產(chǎn)品從客戶處退回不良品 60部， B產(chǎn)品退回 15部， C產(chǎn)品退回 8 部，此公司安排 5人對這些產(chǎn)品花 4小時進行修理。 5人每小時工 資分別為 10元 1人， 8元 1人， 4元 3人。修理所需材料消費為 360 元，修好后重新出貨給客戶，來回運輸費用分別為 500元和 450元， 問 A公司在 2022年 6月份 A、 B、 C三種產(chǎn)品總的不符合成本為 多少？ 退貨運費： =500+450=950元； 修理員工工資費： =10 4 1+8 4 1+4 4 3=120元； 修理所需材料費： =360元 。 總的不符合成本為： 950+120+360=1430元 . 瑞聲聲學科技（深圳）有限公司 學習改變命運，行動成就未來！ 可靠性分析和可靠性實驗 品質(zhì)的可靠性是：指產(chǎn)品在特定的環(huán)境下預期安全使用壽命 ,它與 產(chǎn)品設計、制造工藝和材質(zhì)息息相關。 ①產(chǎn)品的可靠度 公式： R=et/u=etλ R=產(chǎn)品可靠度 t =在使用和運行期內(nèi)的故障時間 U=平均故障間隔時間 λ =u的倒數(shù) 瑞聲聲學科技（深圳）有限公司 學習改變命運，行動成就未來！ 例 5： 某產(chǎn)品平均故障間隔是一年（ 8760小時），可
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