【正文】 從狹義上說： 6Sigma最初的含義是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)中最常見的正 態(tài)分布基礎(chǔ)上的。 ① 工序 FPY可顯示整個(gè)工序的直接品質(zhì)保證能力，此 FPY越高， 表示此工序的過程能力越高，即生產(chǎn)合格品的能力越強(qiáng)。 鑒定成本 （ Appraisal） 指在一次交檢合格的情況下 ， 為評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和 。 MSA（ 測量系統(tǒng)分析） 是指檢測測量系統(tǒng)以便更好地了解影響測量 結(jié)果的變異來源及其分布的一種方法。 計(jì)量值：其特點(diǎn)是可以連續(xù)讀取這些數(shù)據(jù)，如長度、重量等。 它包括產(chǎn)品損失 、 返修費(fèi) 、 復(fù)檢和篩選費(fèi) ， 因品質(zhì)缺陷而停工的損失 ， 處理不合格費(fèi)用等 。 ①產(chǎn)品的可靠度 公式： R=et/u=etλ R=產(chǎn)品可靠度 t =在使用和運(yùn)行期內(nèi)的故障時(shí)間 U=平均故障間隔時(shí)間 λ =u的倒數(shù) 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 例 5： 某產(chǎn)品平均故障間隔是一年（ 8760小時(shí)），可能發(fā)生使用 故障的時(shí)間是 24小時(shí)，那么這個(gè)產(chǎn)品的可靠度是多少？ R=et/u=e24/8760= 說明該產(chǎn)品有 %的可靠度。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)與工序控制相結(jié)合稱統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）， 是重要的品質(zhì)控制手段。 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 6Sigma管理的突破策略： 其實(shí)質(zhì)是 DMAIC業(yè)績改進(jìn)模型，它是 6Sigma管理的基礎(chǔ)， 一切過程和活動(dòng)是緊緊圍繞 DMAIC來展開的。 ④ 客戶返還不良品率直 接反映了產(chǎn)品出貨后在客戶生產(chǎn)線上的 品質(zhì)狀況，是品質(zhì)管理方面的重中之重。 包括質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用 、 新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) 、 品質(zhì)管理培訓(xùn)教育費(fèi) 、 工序控制費(fèi) 、 品質(zhì)信息費(fèi) 、 品質(zhì)管理實(shí)施費(fèi)等 。 [重復(fù)性是指同一測量儀器，同一檢驗(yàn) 者，對(duì)同一零部件進(jìn)行數(shù)次測量，再對(duì)測量結(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 包含項(xiàng)目： 生產(chǎn)流程、工序名稱、生產(chǎn)設(shè)備、控制項(xiàng)目、作業(yè)指引、 檢測設(shè)備、檢測方法、頻度、接收標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)文件、責(zé)任者 檢測記錄。 在正常檢查一次抽樣表中 J對(duì)應(yīng)的樣本大小欄讀出樣本大小 80。 5人每小時(shí)工 資分別為 10元 1人， 8元 1人， 4元 3人。希望通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)， 摸清該種產(chǎn)品的過爐規(guī)律，從而找出最好的過爐方案。 (美國質(zhì)量管理大師 克勞士比 （ Crosby) 零缺陷理論核心為：“第一次就把事情做對(duì)”。 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 六、品質(zhì)改善 品質(zhì)改善 是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。 當(dāng)缺陷成本小于 40%，而鑒定成本大于 50%時(shí)，工作重點(diǎn) 應(yīng)放在鞏固工序控制的成效，減少檢驗(yàn)程序上。 √ 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 五、品質(zhì)檢驗(yàn) 品質(zhì)檢驗(yàn) 是品質(zhì)控制的重要手段，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求是 通過檢驗(yàn)來確定的。瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 品質(zhì)管理 講師：陳鵬程 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 一、品質(zhì)管理發(fā)展 二、品質(zhì)管理架構(gòu)及運(yùn)作 三、品質(zhì)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化 四、過程品質(zhì)控制 五、品質(zhì)檢驗(yàn) 六、品質(zhì)改善 七、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù) 八、 6Sigma的應(yīng)用 九、零缺陷理論 十、海爾集團(tuán) VCD實(shí)例 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來！ 一、品質(zhì)管理發(fā)展 管理： 科學(xué)管理 程序管理 數(shù)量管理 人性管理 文化管理 觀念： 品質(zhì)是 檢驗(yàn)出來的 品質(zhì)是 制造出來的 品質(zhì)是 管理出來的 品質(zhì)是 習(xí)慣出來的 歷史： 作業(yè)員 品管 領(lǐng)班 品管 品管員 品管 統(tǒng)計(jì) 品管 (SQC) 品質(zhì) 保證 (QA) 全面 品質(zhì)管制 (TQC) 全面 品質(zhì)保證 (TQA) 制度： 品 檢 品 管 品 保