品質(zhì)管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 07:58本頁面
【正文】 (通用電氣、摩托羅拉、可口可樂、施樂、 IBM等世界頂級公司） 零缺陷理論對品質(zhì)管理的基本認(rèn)識 ①品質(zhì)就是符合要求 ②產(chǎn)生品質(zhì)的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗 ③工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷 ④品質(zhì)是用缺陷造成的金錢損失來衡量的 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ 零缺陷理論關(guān)于公司品質(zhì)管理水平定位方法的論述 ①零缺陷理論認(rèn)為最好的品質(zhì)管理是零缺陷的品質(zhì)管理 ②零缺陷理論認(rèn)為某些公司的品質(zhì)管理水平亦較高 ③零缺陷理論認(rèn)為最差品質(zhì)管理是安于現(xiàn)狀、主觀臆斷、標(biāo)準(zhǔn)不明 零缺陷理論對品質(zhì)管理、品質(zhì)保證、品質(zhì)控制三者作用及相互 關(guān)系的描述。 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ 九、零缺陷理論 零缺陷理論創(chuàng)立于 20世紀(jì) 70代末，經(jīng)過不斷完善，已成為一 整套品質(zhì)管理的經(jīng)典哲學(xué)。 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ 6Sigma管理的突破策略： 其實質(zhì)是 DMAIC業(yè)績改進模型，它是 6Sigma管理的基礎(chǔ)， 一切過程和活動是緊緊圍繞 DMAIC來展開的。 從廣義上說： 6Sigma是一種度量工具，一種計量單位，可用來 評價或衡量一個產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)；是一個標(biāo)準(zhǔn)尺度，一種 管理方法，一個目標(biāo)，一個卓越的管理系統(tǒng)。 舊七手法： 查檢表、柏拉圖、因果圖、層別法、散布圖、直方圖、管制圖 新七手法： KJ分析法、 PDPC法、矢線分析法、矩陣圖法、關(guān)系圖法、 矩陣數(shù)據(jù)分析法、系統(tǒng)圖法 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ 八、 6Sigma的應(yīng)用 什么是 6Sigma？ 簡言之是 6個標(biāo)準(zhǔn)差，即 ,每百萬個產(chǎn)品 或服務(wù)里面有 。 統(tǒng)計技術(shù)與工序控制相結(jié)合稱統(tǒng)計過程控制（ SPC）， 是重要的品質(zhì)控制手段。 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ 潛在缺陷模式和影響分析： 潛在缺陷模式和影響分析（ FMEA） 是生產(chǎn)過程中一項事前預(yù)防的 分析工作，工程技術(shù)人員自設(shè)計階段就通過分析和評估，列出相關(guān) 過程可能出現(xiàn)的缺陷及后果，用以在實際設(shè)計、生產(chǎn)、組裝時的預(yù) 防，通過不斷評估、驗證及改進，使產(chǎn)品趨近最優(yōu)，最終最大限度 地保證產(chǎn)品滿足客戶要求和期望。 例 9： 某電子廠生產(chǎn)一種膠水板 PCBA產(chǎn)品，過 REFLOW后 FPY 低并且不穩(wěn)定，一般在 60%~80%之間波動。只有不斷地改善品質(zhì)，降低 成本，提高客戶滿意度，企業(yè)才能在日益復(fù)雜的竟?fàn)幁h(huán)境中立 于不敗之地。此系數(shù)一般應(yīng)大于 ，如太低， 則說明供應(yīng)商 QA保證能力方面出現(xiàn)問題。 ④ 客戶返還不良品率直 接反映了產(chǎn)品出貨后在客戶生產(chǎn)線上的 品質(zhì)狀況，是品質(zhì)管理方面的重中之重。 ② QA檢驗批合格率 反映了公司最終的品質(zhì)水平，此合格率越高， 則該公司最終的品質(zhì)保證能力越強。 例 6:產(chǎn)品 A在 2022年 5月份抽檢 200批，合格 195批，本月批合格 率為： （ 195/200） 100%=% 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ ③ QA重缺陷比率 QA重缺陷比率 =（樣本中 A類不合格數(shù)目 /總抽樣數(shù)） 106 例 7： 2022年 5月份 QA對產(chǎn)品 A總抽樣數(shù) 2022Pcs， 發(fā)現(xiàn) A類不合格 5Pcs,其重缺陷比率為： （ 5/2022） 106 =2500PPM ④ 客戶返還不良品率 客戶返還不良品率 =（某階段客戶退壞機數(shù) /此一階段客戶使用此 產(chǎn)品數(shù)） 106 例 8： 2022年 5月份客戶共使用產(chǎn)品 A 2022Pcs， （此信息可從 客戶報告中得知），共發(fā)現(xiàn)并退回不良品 10Pcs,其返還不良品 比率為： （ 10/2022） 106 =5000PPM 瑞聲聲學(xué)科技（深圳）有限公司 學(xué)習(xí)改變命運，行動成就未來！ 以上四個指標(biāo)從不同角度反映了一個公司品質(zhì)水平的高低，各有 側(cè)重。 ①產(chǎn)品的可靠度 公式： R=
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