品質(zhì)與管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 08:13本頁面
【正文】 諾杰管理顧問有限公司 。 諾杰管理顧問有限公司 6） 討論 （ 1） 職責(zé)和權(quán)限規(guī)定到什么層次 ？ 根據(jù)組織機(jī)構(gòu)大小 、 部門的質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)需要什么職責(zé)和權(quán)限來定 ， 手冊中一般只規(guī)定總經(jīng)理 、 付總經(jīng)理 、 部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 、 部門崗位職責(zé)由部門制定 ， 可以形成文件匯編 ， 也可不形成文件 ， 但必須了解自己的職責(zé)和權(quán)限 ， 口徑一致 。 同一條信息可以從不同的渠道及時(shí)得到 。 這種對話是一對一的 ， 是隨時(shí)隨地進(jìn)行的 。 “ 我們所有的管理者辦公室的門都是絕對敞開的 ， 任何職工在任何時(shí)候都可以直接推門進(jìn)來 ， 與任何級別的上司平等交流 ” 。 思想不能很好溝通 ， 自然就不能形成統(tǒng)一意志 ， 實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo) 。 諾杰管理顧問有限公司 5） 案例 “ ” 溝通的效果直接關(guān)系到組織的成敗 。 諾杰管理顧問有限公司 4） 審核要點(diǎn) （ 1） 組織內(nèi)各職能部門 、 各層次人員的職責(zé)有沒有規(guī)定 ？ 權(quán)限是否適當(dāng) ？ （ 2） 在領(lǐng)導(dǎo)層的各部門審核中 ， 通過交談 ， 了解職責(zé) 、 權(quán)限是否清楚 ？ 與規(guī)定的職責(zé)權(quán)限是否一致 ？ （ 3） 內(nèi)部溝通體現(xiàn)在過程的相互關(guān)系及接口中 ， 它的符合性和有效性需要由各個(gè)過程中的很多事實(shí)加以證實(shí)并通過綜合評價(jià)得出結(jié)論 。 （ 6） 溝通渠道不暢通 ， 比如質(zhì)量信息反映到質(zhì)管部 ， 質(zhì)管部負(fù)責(zé)人出差 ， 其他人作不了主 ， 必須等質(zhì)管部負(fù)責(zé)人回來后處理 ， 造成問題得不到及時(shí)處理 。 （ 4） 部門管理者和相關(guān)人員不清楚自己的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系 。 諾杰管理顧問有限公司 3） QMS運(yùn)行中存在的普遍問題 （ 1） 某些組織本身人員少 、 產(chǎn)品簡單 、 管理人員少 ， 為了
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