【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 APQP、項(xiàng)目管理在管理體系中的地位： ISO16949/TS16949:2022 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的要求相一致 備注：有些顧客將項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃包含著防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的概念，與找出錯(cuò)誤不同，而且是基于多方論證的方法。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)， 不是狹義的生產(chǎn)過(guò)程 包含了 與顧客有關(guān)過(guò)程 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 是從顧客原始需求到顧客滿意的全過(guò)程 ? APQP的目標(biāo) 是幫助推動(dòng)項(xiàng)目中包括的所有人員的溝通 ,并確保所有要求步驟都按時(shí)完成 ,并有可接受成本的高質(zhì)量產(chǎn)品。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 LSL USL 樣件 試產(chǎn) 生產(chǎn) APQP的目的 ? 制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 ， 滿足滿足顧客的需要的期望 ， 達(dá)到顧客滿意； ? 及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù)； ? 按時(shí)通過(guò)生產(chǎn)件批準(zhǔn)； ? 持續(xù)地滿足顧客的規(guī)范； ? 持續(xù)改進(jìn) 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 實(shí)施 APQP的益處： ? 引導(dǎo)資源，使顧客滿意 ? 促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別 ? 避免后期更改 ? 以 最低 的成本 及時(shí) 提供 優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品 ? APQP提供了一套可供遵循的前后連貫的工作步驟 ? 實(shí)施 APQP的時(shí)機(jī) ? 新產(chǎn)品 (必須做全面的 APQP) ? 產(chǎn)品更改，如工程更改、材料替代 (可以做局部APQP) ? APQP的適用性 ? 按照產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃手冊(cè) ,無(wú)論何時(shí)要求零件提交保證書(shū) ,都必須進(jìn)行 APQP ? 此外 ,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組要監(jiān)控和外部的工程和過(guò)程開(kāi)發(fā)要求 ,并評(píng)定時(shí)間進(jìn)度 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 建立橫向職能小組 ? 須授權(quán)小組職責(zé) ? 參加小組的人員適當(dāng)時(shí)可包括工程 （ 通常是組長(zhǎng) ） 、制造 、 材料控制 、 采購(gòu) 、 質(zhì)量 、 銷售 、 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 、供應(yīng)商和顧客的代表 橫向職能小組名單 ? 確定范圍 ? 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段 ， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言 ,重要的是識(shí)別顧客的要求和期望 。 ? 小組長(zhǎng)必須開(kāi)會(huì)以： ? 確定每一代表方的角色和職責(zé) 。 ? 確定顧客 (內(nèi)部和外部 )的需要 、 期望和要求 。 ? 確定顧客的要求 。 ? 確定小組職能和小組的人員 。 ? 理解顧客的期望 。 ? 對(duì)所提出的設(shè)計(jì) 、 性能要求和制造過(guò)程進(jìn)行可行性評(píng)定 。 ? 確定成本 、 進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 。 ? 明確所需的來(lái)自顧客的幫助 。 ? 確定文件化的過(guò)程和方法 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 培訓(xùn) ? APQP的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 ? 培訓(xùn)所有滿足顧客需求和期望的要求 及開(kāi)發(fā)技能 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ?顧客要求和期望 ?團(tuán)隊(duì)工作 ?過(guò)程基本技巧 ?開(kāi)發(fā)技術(shù) ?APQP ?FMEA ?PPAP ?同步工程 （ Simultaneous engineering） ? 同步工程：橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò) 程開(kāi)發(fā) ， 以保證可制造性 、 裝配性并縮短開(kāi)發(fā)周期 ，降低開(kāi)發(fā)成本； ? 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目標(biāo)而努力的過(guò)程； ? 取替以往逐級(jí)轉(zhuǎn)遞的工程技術(shù)； ? 目的是盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)； ? 小組保證其他領(lǐng)域 /小組的計(jì)劃和活動(dòng)支持共同的目標(biāo) 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 問(wèn)題的解決 ? APQP的過(guò)程是解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或加工過(guò)程的問(wèn)題 ， 即是解決問(wèn)題的過(guò)程； ? 解決問(wèn)題可用表示職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件； ? 遇到困難情況下 ， 推薦使用多方論證的解決方法 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 產(chǎn)品 質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 ? APQP小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作 ——制定時(shí)間計(jì)劃； ? 考慮產(chǎn)品類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望； ? 確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度要求 。 ? 小組成員應(yīng)取得一致意見(jiàn)； ? 進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù) 、 安排和 /或其它事項(xiàng)； ? 為了便于報(bào)告情況 ,每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有起 、 始日期 ， 并記錄實(shí)際情況； ? 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng) 、 措施和進(jìn)度上取得一致的意見(jiàn) 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 生產(chǎn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 策劃 計(jì)劃和確 定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì)和 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和過(guò) 程確認(rèn) 反饋、評(píng)定 和糾正措施 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策劃 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 (續(xù) ) ? 五個(gè)過(guò)程； ? 五個(gè)里程碑 ? 前一個(gè)過(guò)程的輸出是后一個(gè)過(guò)程的輸入； ? 各個(gè)過(guò)程在時(shí)間上重疊 ， 體現(xiàn)同步工程； ? “ 反饋 、 評(píng)定和糾正措施 ” 過(guò)程貫穿始終； ? 一個(gè)策劃循環(huán)的結(jié)束 ， 另一個(gè)策劃循環(huán)的開(kāi)始 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖 APQP階段 設(shè)計(jì) 制造 供應(yīng)商 確定范圍 ? ? ? 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 可行性 ? ? ? 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? ? ? 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ? ? ? 反饋評(píng)定和糾正措施 ? ? ? 控制計(jì)劃 ? ? ? 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 整個(gè) APQP的過(guò)程是采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品 /服務(wù)發(fā)送到顧客時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，這是 APQP的核心 防錯(cuò) 設(shè)計(jì)記錄 FMEA 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) PPAP APQP進(jìn)程 風(fēng)險(xiǎn) 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 第一階段 ， 計(jì)劃與確定項(xiàng)目 ? 在早期階段就是要確保顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解 ? 確定顧客的要求和期望 ， 以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目 ? 所有的工作都應(yīng)考慮到顧客 ,以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù) 輸入： （包 括市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn)） / 營(yíng)銷策略 /過(guò)程 .基準(zhǔn)數(shù)據(jù) /過(guò)程設(shè)想 計(jì) 劃 和 定 義 輸出： 標(biāo) 圖 殊特性的初始清單 計(jì)劃與確定項(xiàng)目 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 ? 產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性是指： ? 對(duì)安全和政府法規(guī)有顯著影響 (與罪責(zé)有關(guān) ） ； ? 對(duì)產(chǎn)品性能 、 裝配 、 外觀 、 可靠性等對(duì)顧客滿意程度有顯著影響 （ 與罪責(zé)無(wú)關(guān) ） 。 ? 特殊特性符號(hào)一定在文件中標(biāo)識(shí)： ? 過(guò)程流程圖 → DFMEA（ 嚴(yán)重度 8） → PFMEA→ 控制計(jì)劃（ 見(jiàn)補(bǔ)充件 K） → 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 第二階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到接近最終形式。 ? 要進(jìn)行初始制造可行性分析，以評(píng)定在制造過(guò)程中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題。 ? 設(shè)計(jì)責(zé)任： ? 即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過(guò)程中的所有設(shè)計(jì)要素（包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)）。 ? 主要目標(biāo)： ? 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、交期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。 輸入： 目標(biāo) 單 圖 殊特性的初始清單 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā) 輸出： （車(chē)）制造控制計(jì)劃 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 支持 設(shè)計(jì) 部門(mén) 輸出 策劃 小組 輸出 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 FMEA是一種評(píng)定失效可能及其失效影響的分析技術(shù) 。 ? DFMEA是動(dòng)態(tài)文件 ， 將隨顧客需要和期望的變化而不斷更新 。 ? DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充 、 改變和刪除的機(jī)會(huì) 。 ? 做 FMEA經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)問(wèn)題是不深入 。 ? 還應(yīng)評(píng)審附錄 A1中的 “ DFMEA檢查表 ” ， 已保證已考慮了合適的特性 。 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 品質(zhì)保證管理 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP）和項(xiàng)目管理 設(shè)計(jì)控制概念識(shí)別： 設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)確認(rèn) 第三階段，過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 ? 獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)制造系統(tǒng)和 ? 與其相關(guān)的控制計(jì)劃。 ? 任務(wù)： ? 是為了保證開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造