【文章內(nèi)容簡介】 C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D．公共關(guān)系的職能性質(zhì) E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì) 32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ BCD ） P84 A．社會意識 B．公眾觀念 C．形象觀念 D．互惠觀念 E．整體意識 33．樹立組織形象的意義在于（ BCE ） A．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力 B．組織形象是組織的無形資產(chǎn) C．良好的組織形象能夠激勵士氣 D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn) E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境 34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ BCDE ） P114 A．正式公眾 B．非公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動公眾 35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ABCDE ） A．有共同話題 B．參與議論過程 C．自發(fā)性 D．松散性 E．層序性 36．組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有（ BCE ） P201202 A．新聞報導(dǎo)趨勢分析 B．新聞報導(dǎo)量分析 C．新聞報導(dǎo)質(zhì)分析 D．新聞報導(dǎo)輿論分析 E．新聞報導(dǎo)時機(jī)分析 37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ADE ） A．書籍 B．電子郵件 C．電子報紙 D．報紙 E．雜志 38．下列屬于社會公益活動的有（ ABC ） A．設(shè)置獎學(xué)金 B．捐贈慈善機(jī)構(gòu) C．修建希望小學(xué) D．資助 貧困大學(xué)生 E．資助學(xué)術(shù)研討會 39．口頭語言交流的一般特點(diǎn)有（ ABCD ） P285286 A．直接性與隨時性 B．雙向性與反饋性 C．情感性 D．主觀性 E．真實(shí)性 40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ AB ） A．內(nèi)求團(tuán)結(jié) B．外求發(fā)展 C．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．提高產(chǎn)品市場占有率 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿? 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分）略 41．公共關(guān)系職責(zé) 42．公關(guān)協(xié)會 43．公關(guān)活動方式 44．公關(guān)危機(jī) 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）略 45．簡述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。 46．社會組織聘請公關(guān)顧問時應(yīng)特別注意哪些問題？ 47．組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些？ 48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動公開？ 五、論述題（ 10 分）略 49．試述實(shí)施組織全員 PR 管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。 六、案例分析題 (8 分 )略 50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一 路攀升。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。 問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么 ? ②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付 ? 2022 年 10 月自考公共關(guān)系學(xué)試題答案 20221026 16:27 ? 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個 是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ B ） A．法國 B．美國 C．奧地利 D．英國 2．認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（ B ） A．蔡爾茲 B．詹姆斯?格魯尼格 C．雷克斯?哈羅 D．弗蘭克?杰夫金斯 3． 19 世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ D ） A．艾維?李 B．愛德華?伯尼斯 C．雷克斯?哈羅 D．巴納姆 4．公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ A ） A．協(xié)調(diào)溝通 B．提供服務(wù) C． 輔助決策 D．傳播推廣 5．關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點(diǎn)錯誤的說法是（ C） A．公關(guān)理論整合化 B．公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化 C．公關(guān)教育通才化 E．公關(guān)地位戰(zhàn)略化 6．中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（ C ） A． 1955 年 B． 1986 年 C． 1987 年 D． 1988 年 7．通才式公關(guān)人才一般可視為（ A） A．領(lǐng)導(dǎo)型人才 B．專門人才 C．具體人才 D．組織人才 8．與組織無關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ A ） A．非公眾 B．知曉公眾 C．行動公眾 D．潛在公眾 9．公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機(jī)構(gòu)等屬于（ B ） A．互益性組織 B．服務(wù)性組織 C．營利性組織 D．公益性組織 10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ D ） A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．定型作用 11．馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要 12．“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（ D ） A．輿論 B．流言 C．時髦 D．時狂 13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ C ） A．信譽(yù)度 B．美譽(yù)度 C．知名度 D．可信度 14．組 織公關(guān)工作程序的第一步驟是（ B） A．制定公關(guān)計劃 B．找出差距，發(fā)現(xiàn)問題 C．制定公關(guān)預(yù)算 D．確立經(jīng)營方針 15．公共關(guān)系策劃流程 PDCA 工作法中， C 指（ B ） A．計劃 B．檢查 C．總結(jié) D．實(shí)施 ? 16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的（ D ） A．服務(wù)型公關(guān) B．宣傳型公關(guān) C．社會活動型公關(guān) D．征詢型公關(guān) 17．“把關(guān)人”這一概念源出于（ D ） A．《原則宣言》 B．《修辭學(xué)》 C．《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》 D．《群體生活的渠道》 18．針對我國邊遠(yuǎn)農(nóng)村 地區(qū)文盲率過高的特點(diǎn)，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（ A ） A．廣播電視 B．報刊 C． Inter D．書籍 19．公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（ C ） A．一致性 B．程序性 C．復(fù)雜性 D．復(fù)合性 20．在公共關(guān)系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ D ） A．臆造新聞 B．編造新聞 C．捏造新聞 D．制造新聞 21．策劃新聞常用的方法是（ C ） A．制造危機(jī)事件 B．邀請記者采訪 C．利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng) D．公益廣告 22．用來表示組織與社會各界具有 關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（ A） A．響應(yīng)廣告 B．觀念廣告 C．公益廣告 D．形象廣告 23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（ C ） A．商品廣告 B．服務(wù)廣告 C．觀念廣告 D．形象廣告 24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ A ） A．口頭語言交流 B．報告 C．談判 D．演講 25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活